Exporte uma coleção de SupportAssist e um registro PERC (PowerEdge RAID Controller) via iDRAC 9-PowerEdge 14G

Summary: A coleta do SupportAssist pode ser criada manualmente por meio da interface da Web em dispositivos Dell com iDRAC9. Este artigo mostra em detalhes como isso é feito.

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Este artigo e o vídeo associado apresentam informações sobre como exportar a coleta do SupportAssist. Essa coleta inclui os registros do sistema operacional, os dados do aplicativo e os registros do controlador RAID. Ela é realizada com o uso da interface Web do iDRAC (integrated Dell Remote Access Controller, Controlador de Acesso Remoto Integrado da Dell) 9 dos servidores PowerEdge, dos servidores escaláveis de data center e das workstations Dell Precision.


A exportação de uma coleta do SupportAssist em um servidor PowerEdge usando um iDRAC 7 ou 8 é descrita em um artigo separado
Para obter a documentação do iDRAC, acesse www.dell.com/idracmanuals, clique na geração de seu iDRAC, depois na versão de firmware instalada e, em seguida, clique em Manuais e documentos.

Siga as instruções neste vídeo para extrair os registros do SupportAssist usando o iDRAC 9. Como alternativa, use as instruções de texto abaixo do vídeo.


 

SLN306670_pt_BR__1icon Nota: faça download do iSM (iDRAC Service Module, Módulo de Serviço do iDRAC) e instale-o. A versão correta do sistema operacional instalado de seu servidor específico pode ser encontrada na página de Drivers e downloads.

Se o iSM (iDRAC Service Module, Módulo de Serviço do iDRAC) estiver instalado e em execução no sistema operacional do host, você poderá gerar manualmente a coleta do SupportAssist, incluindo informações do sistema operacional. O Módulo de serviço do iDRAC chama o coletor do sistema operacional adequado no sistema operacional do host, coleta os dados e transfere-os para o iDRAC. Depois, você pode salvar os dados no local desejado. Para gerar a coleta do SupportAssist manualmente:
 

  1. Após efetuar login na interface da web do iDRAC, acesse Troubleshooting (Solução de problemas) (Fig. 1)

  2. Em seguida, selecione a guia SupportAssist (Fig. 1).

SLN306670_pt_BR__1icon Nota: se o servidor não estiver registrado no fluxo de trabalho do SupportAssist, o Assistente de registro do SupportAssist será exibido. Recomendamos que você faça o registro, mas não é obrigatório. Caso não deseje fazer o registro, clique em CancelarCancelar registro. O registro deve ser concluído para enviar automaticamente a coleta para o suporte da Dell EMC.
  1. Clique em Start a Collection (Iniciar uma coleção) (Fig. 1).

    SLN306670_pt_BR__3iDRAC_9_SupportAssist_Collection
    Fig. 1: interface gráfica do usuário do iDRAC 9 

  2. Dados a serem coletados: selecione os conjuntos de dados a serem incluídos na coleta ou deixe os valores padrão que já estão selecionados. Colete os dados do sistema operacional e do aplicativo mediante solicitação do suporte técnico.

SLN306670_pt_BR__1icon Nota: a opção Dados do sistema operacional e do aplicativo aparece desativada e não poderá ser selecionada se:
  1. Preferências de coleta: você pode selecionar os conjuntos de dados que devem ser filtrados nas PIIs (Personally Identifiable Information, Informações de Identificação Pessoal) (Fig. 2).

    SLN306670_pt_BR__5image(9411)
    Fig. 2: preferências de coleta 

  2. Selecione o destino em que a coleta deve ser salva.

    1. Se o servidor estiver registrado no fluxo de trabalho do SupportAssist, a opção Send Now (Enviar agora) ficará ativada. Quando essa opção for selecionada, a coleta gerada será transmitida diretamente para o suporte da Dell EMC.
    2. A opção Save locally (Salvar localmente) permite que você salve a coleção gerada no sistema local.
    3. A opção Salvar na rede salva a coleta gerada no local de compartilhamento CIFS ou NFS definido pelo usuário.
SLN306670_pt_BR__1icon Nota: se a opção Salvar na rede for selecionada, os detalhes da rede fornecidos pelo usuário serão salvos como padrão para todas as coletas futuras.
  1. Clique em Collect (Coletar) para prosseguir com a geração da coleta.

  2. Aceite o Contrato de nível de usuário final (EULA) para continuar o processo.

 

Para saber como enviar a SATC diretamente para o suporte da Dell, clique aqui.

 



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iDRAC Service Module, iDRAC9, PowerEdge XR2, PowerEdge C4140, PowerEdge C6400, PowerEdge C6420, PowerEdge C6525, PowerEdge FC640, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740c, PowerEdge MX840c, PowerEdge R240, PowerEdge R340 iDRAC Service Module, iDRAC9, PowerEdge XR2, PowerEdge C4140, PowerEdge C6400, PowerEdge C6420, PowerEdge C6525, PowerEdge FC640, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740c, PowerEdge MX840c, PowerEdge R240, PowerEdge R340, PowerEdge R440, PowerEdge R540, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R740, PowerEdge R740xd, PowerEdge R740xd2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R840, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge T140, PowerEdge T340, PowerEdge T440, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, Precision 7920 Rack See more

Last Published Date

05 Dec 2020

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3

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