Exporte uma coleção de SupportAssist e um registro PERC (PowerEdge RAID Controller) via iDRAC 9-PowerEdge 14G

A exportação de uma coleta do SupportAssist em um servidor PowerEdge usando um iDRAC 7 ou 8 é descrita em um artigo separado. 
Para obter a documentação do iDRAC, acesse www.dell.com/idracmanuals, clique na geração de seu iDRAC, depois na versão de firmware instalada e, em seguida, clique em Manuais e documentos.

Siga as instruções neste vídeo para extrair os registros do SupportAssist usando o iDRAC 9. Como alternativa, use as instruções de texto abaixo do vídeo.


 

Nota: faça download do iSM (iDRAC Service Module, Módulo de Serviço do iDRAC) e instale-o. A versão correta do sistema operacional instalado de seu servidor específico pode ser encontrada na página de Drivers e downloads.

Se o iSM (iDRAC Service Module, Módulo de Serviço do iDRAC) estiver instalado e em execução no sistema operacional do host, você poderá gerar manualmente a coleta do SupportAssist, incluindo informações do sistema operacional. O Módulo de serviço do iDRAC chama o coletor do sistema operacional adequado no sistema operacional do host, coleta os dados e transfere-os para o iDRAC. Depois, você pode salvar os dados no local desejado. Para gerar a coleta do SupportAssist manualmente:
 

1. Após efetuar login na interface da web do iDRAC, acesse Troubleshooting (Solução de problemas) (Fig. 1)

2. Em seguida, selecione a guia SupportAssist (Fig. 1).

Nota: se o servidor não estiver registrado no fluxo de trabalho do SupportAssist, o Assistente de registro do SupportAssist será exibido. Recomendamos que você faça o registro, mas não é obrigatório. Caso não deseje fazer o registro, clique em Cancelar → Cancelar registro. O registro deve ser concluído para enviar automaticamente a coleta para o suporte da Dell EMC.

3. Clique em Start a Collection (Iniciar uma coleção) (Fig. 1).
   
   
   Fig. 1: interface gráfica do usuário do iDRAC 9 

4. Dados a serem coletados: selecione os conjuntos de dados a serem incluídos na coleta ou deixe os valores padrão que já estão selecionados. Colete os dados do sistema operacional e do aplicativo mediante solicitação do suporte técnico.

Nota: a opção Dados do sistema operacional e do aplicativo aparece desativada e não poderá ser selecionada se:

• O Módulo de serviço do IDRAC (iSM) não estiver instalado ou em execução
• A passagem do iDRAC/o BMC do sistema operacional estiver desativado no iDRAC.

5. Preferências de coleta: você pode selecionar os conjuntos de dados que devem ser filtrados nas PIIs (Personally Identifiable Information, Informações de Identificação Pessoal) (Fig. 2).
   
   
   Fig. 2: preferências de coleta 

6. Selecione o destino em que a coleta deve ser salva.

   1. Se o servidor estiver registrado no fluxo de trabalho do SupportAssist, a opção Send Now (Enviar agora) ficará ativada. Quando essa opção for selecionada, a coleta gerada será transmitida diretamente para o suporte da Dell EMC.
   2. A opção Save locally (Salvar localmente) permite que você salve a coleção gerada no sistema local.
   3. A opção Salvar na rede salva a coleta gerada no local de compartilhamento CIFS ou NFS definido pelo usuário.

Nota: se a opção Salvar na rede for selecionada, os detalhes da rede fornecidos pelo usuário serão salvos como padrão para todas as coletas futuras.

7. Clique em Collect (Coletar) para prosseguir com a geração da coleta.

8. Aceite o Contrato de nível de usuário final (EULA) para continuar o processo.

Para saber como enviar a SATC diretamente para o suporte da Dell, clique aqui.

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