Узнайте, как создать и экспортировать коллекцию SupportAssist с помощью iDRAC9 на устройствах Dell. Устраните технические неполадки с помощью этого пошагового руководства.
Summary:Узнайте, как создать и экспортировать коллекцию SupportAssist с помощью iDRAC9 на устройствах Dell. Устраните технические неполадки с помощью этого пошагового руководства.
This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.
Article Content
Symptoms
Утилита iDRAC9 SupportAssist может создать коллекцию SupportAssist, также известную как отчет о технической поддержке (TSR). iDRAC предоставляет интерфейс приложения для сбора информации о платформе, который позволяет службам поддержки устранять проблемы с платформой. iDRAC создает коллекцию SupportAssist для системы. Он сохраняет коллекцию локально. Коллекция SupportAssist или отчет службы технической поддержки может использоваться для поиска и устранения неисправностей в системе.
Выберите наборы данных для включения в коллекцию. Дополнительно можно продолжить с выбором по умолчанию.
Примечание.: Для работы с данными ОС и приложений требуется iDRAC Service Module (iSM). Для получения дополнительной информации см. раздел Поддержка Dell iDRAC Service Module. ISM — это дополнительное программное приложение, которое может включать соответствующие данные ОС и приложений в коллекцию SupportAssist. Опция данных операционной системы и приложений отключена и не может быть выбрана, если iDRAC Service Module не установлен и не запущен или функция Operating system BMC/iDRAC Pass-through отключена в iDRAC. Для получения дополнительной информации см. Сервер PowerEdge 14G и масштабируемые решения для ЦОД: как зарегистрировать встроенный в iDRAC 9 модуль SupportAssist?
Настройки коллекции. Выберите наборы данных, которые необходимо отфильтровать в отношении персональных данных (рис. 2).
Рис. 2. Параметры коллекции iDRAC9
Выберите место для сохранения коллекции файлов.
Примечание.: Если выбран параметр Save to Network, введенные пользователем сведения о сети сохраняются по умолчанию для всех будущих коллекций.
Примечание.: Начиная с версии iDRAC9 FW 7.0 и более поздних версий сбор iDRAC SupportAssist больше не может быть отправлен напрямую в Dell.
Параметр Save locally сохраняет созданную коллекцию в локальной системе.
Параметр Save to Network позволяет сохранить созданную коллекцию в определенной сетевой папке CIFS или NFS.
Нажмите кнопку Сбор данных, чтобы продолжить создание коллекции.
Примите условия лицензионного соглашения с конечным пользователем (EULA) для продолжения этого процесса.