Como usar e solucionar problemas do Inspiron 7737

Sumário:

1. O computador não consegue iniciar ou o vídeo não funciona
2. O computador para de responder
3. Teste rápido do Dell PC Diagnostics e SupportAssist para PCs e tablets
4. Solução de problemas na tela LCD de um notebook que está preta, em branco ou difícil de ver
5. Especificações do Inspiron 7737
6. Localização das portas
7. Restauração da configuração do sistema (BIOS) para as configurações padrão
8. Procedimentos e solução de problemas de funcionamento em rede wireless
9. Como ativar/desativar a antena sem fio em um computador Dell
10. Como desativar ou ativar o touchpad
11. O mouse, teclado ou touchpad não está funcionando corretamente
12. Uso e solução de problemas da webcam Dell e do software Dell Webcam Central
13. O componente do computador não é reconhecido
14. Drivers do Inspiron 7737
15. Dell Windows Support Center

Nenhuma informação sobre a causa.

O computador não consegue iniciar ou o vídeo não funciona

Se você passar por uma situação em que o computador não inicia ou em que ele liga (as luzes acendem e os ventiladores giram), mas não mostra nenhuma imagem, verifique se ele emite uma série de bipes durante a inicialização.

Se você ouvir códigos de bipe, consulte a (Tabela 1) para obter ajuda e solucionar o problema com o computador.

Tabela 1: Códigos de bipe repetitivos

Se nenhum código de bipe for ouvido, execute as seguintes etapas:

1. Desconecte todos os periféricos externos, incluindo o teclado, o mouse e o monitor externo. Periféricos também incluem dispositivos de armazenamento externo, tais como unidades flash, dispositivos USB, impressoras, placas etc.
2. Remova o adaptador CA do computador e o desconecte da tomada CA.
3. Remova a bateria. Para obter mais informações sobre como remover a bateria, navegue até a página Inspiron 7737 Online Manual (Manual on-line do Inspiron 7737) e clique em Owner's Manual (Manual do proprietário).
   Nota: Pode ser necessário fornecer o Rótulo de serviço de seu computador. Para obter mais informações sobre como localizá-la, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to find the service tag on a Dell notebook computer (Como localizar o Rótulo de serviço em um notebook Dell).
4. Pressione o botão liga/desliga por 15 segundos.
5. Certifique-se de que as conexões do cabo de alimentação e do adaptador CA estejam presas com firmeza.
6. Insira o adaptador CA no computador e em uma tomada CA em boas condições.
7. Pressione o botão liga/desliga para ver se o computador liga e realiza boot. Caso isso não ocorra, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell "Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen" (O computador não liga ou trava na tela do logotipo da Dell).
8. Desligue o computador e insira a bateria novamente.
9. Pressione o botão liga/desliga para ver se o computador liga e realiza boot. Caso isso não ocorra, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell "Check the Battery" (Verifique a bateria).
10. Comece a conectar os dispositivos um por vez e teste para ver se o computador liga.

O computador para de responder

1. Pressione o botão liga/desliga por, pelo menos, 15 segundos para garantir que o computador seja desligado.
2. Desconecte todos os periféricos externos, incluindo o teclado, o mouse e o monitor externo. Periféricos também incluem dispositivos de armazenamento externo, tais como unidades flash, dispositivos USB, impressoras, placas etc.
3. Pressione o botão liga/desliga para ver se o computador liga e realiza boot. Caso isso não ocorra, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell "Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen" (O computador não liga ou trava na tela do logotipo da Dell).
4. Download e instalação do SupportAssist. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist .
5. Execute a manutenção do sistema no computador. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell "Optimization and Maintenance of Microsoft Windows" (Otimização e manutenção do Microsoft Windows).
6. Comece a conectar os dispositivos um por vez e teste para ver se o computador para de responder.

Teste rápido do Dell PC Diagnostics e SupportAssist para PCs e tablets

• A maneira mais fácil e mais rápida de identificar e resolver os problemas mais comuns é usando nosso Teste rápido Dell Diagnostics para PC. Isso corrigirá o problema automaticamente ou guiará você pelas etapas para resolver o problema.
  Nota: Se o diagnóstico identificar uma peça com falha, dependendo da peça com falha, iniciaremos imediatamente o processo para uma substituição garantia da peça na garantia.

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• O SupportAssist, conhecido anteriormente como My Dell, fornece atualizações do sistema, detecta problemas e envia alertas com base em seu dispositivo, o que facilita a solução e prevenção de problemas. Essa aplicação permite acessar tudo o que você precisa para eliminar o trabalho de adivinhação do processo de manutenção de tablets e PCs. Para obter mais informações, como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página do SupportAssist .

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• Quando o computador não consegue acessar a Internet, você pode executar o diagnóstico integrado em seu computador. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell, Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System (Executar diagnóstico integrado para o seu sistema).

Solução de problemas na tela LCD de um notebook que está preta, em branco ou difícil de ver

Para obter informações sobre como solucionar problemas na tela LCD de um notebook, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Troubleshooting a Notebook LCD Screen That is Black, Blank or Hard to See(Solução de problemas na tela LCD de um notebook que está preta, em branco ou difícil de ver).

Especificações do Inspiron 7737

Para obter informações sobre as especificações do Inspiron 7737, navegue até a página Inspiron 7737 Online Manual (Manual on-line do Inspiron 7737) e clique em Specifications (Especificações).

Localização das portas

Para obter informações sobre a localização das portas, navegue até a página Inspiron 7737 Online Manual (Manual on-line do Inspiron 7737) e clique em Specifications (Especificações).

Restauração da configuração do sistema (BIOS) para as configurações padrão

Opção 1:

1. Reinicie o computador.
2. Quando solicitado durante o POST, pressione a tecla <F2> para acessar a tela de configuração.
3. Na tela System Setup, pressione a tecla de seta> para a <direita para ir para o menu Exit (Sair).
4. Pressione a tecla de seta <> para baixo até que a opção Load Setup Defaults (Carregar padrões de configuração) seja exibida e pressione a <tecla Enter>.
5. Pressione a <tecla Enter> em Yes para carregar a configuração padrão agora e o computador será reiniciado.

Opção 2:

1. Reinicie o computador.
2. Quando solicitado durante o POST, pressione a tecla <F2> para acessar a tela de configuração.
3. Quando a tela de configuração do sistema for exibida, pressione a tecla <F9>.
4. Pressione a <tecla Enter> em Yes para carregar a configuração padrão agora e o computador será reiniciado.

Procedimentos e solução de problemas de funcionamento em rede wireless

Para obter informações sobre procedimentos e solução de problemas de funcionamento em rede wireless, acesse o Centro de suporte wireless e de funcionamento em rede da Dell.

Como ativar/desativar a antena sem fio em um computador Dell

1. Pressione a tecla Wireless/modo de avião. Repetir essa ação fará com que a antena wireless seja ativada e desativada.

Para obter mais informações sobre como ligar e desligar a antena wireless em um computador Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to Turn the Wireless Antenna On and Off on a Dell Computer (Como ligar e desligar a antena wireless em um computador Dell).

Como desativar ou ativar o touchpad

1. Clique duas vezes no ícone de Touch pad na bandeja do sistema
2. Clique em Ligar/desligar Touch pad para desabilitar a janela do aplicativo.

O mouse, teclado ou touchpad não está funcionando corretamente

Consulte os seguintes artigos da base de conhecimento da Dell para obter informações sobre como usar o mouse, o teclado ou o touchpad e como solucionar problemas relacionados a esses componentes.

• Guia de solução de problemas e uso do teclado
• Guia de solução de problemas e uso do mouse
• Guia de solução de problemas e uso do touchpad

Uso e solução de problemas da webcam Dell e do software Dell Webcam Central

Para obter informações sobre como solucionar problemas com a webcam do computador, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Using and Troubleshooting the Dell Webcam and Dell Webcam Central Software (Como usar e solucionar problemas da webcam Dell e do software Dell Webcam Central).

O componente do computador não é reconhecido

O SupportAssist, conhecido anteriormente como My Dell, detecta problemas e envia alertas com base em seu dispositivo. Essa aplicação permite acessar tudo o que você precisa para eliminar o trabalho de adivinhação do processo de manutenção de tablets e PCs. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.

Drivers do 7737

Para obter informações sobre os drivers do 7737 disponíveis, navegue até a página 7737 Driver (Driver do 7737).

Dell Windows Support Center

Este link direciona você para o Dell Windows Support Center. Selecione o sistema operacional com o qual precisa de ajuda.

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