コンピュータが起動しない、または起動はする(LEDが点灯し、ファンが回転する)が画面に何も表示されず、起動中にビープ音が連続して鳴ることがあります。
ビープ音が鳴る場合は、(表1)を参照してコンピュータの問題を解決してください。
ビープ |
説明 |
考えられる原因 |
1 |
BIOS ROMチェックサムが進行中、またはエラー |
マザーボードの障害、BIOSの損傷またはROMエラーを対象とする。 |
2 |
メモリ(RAM)が認識されない |
メモリまたはメモリスロットの障害 |
3 |
- チップセットエラー(ノースブリッジおよびサウスブリッジのエラー、DMA/IMRタイマーのエラー)
- 時刻機構テスト障害
- Gate A20 failure(Gate A20エラー)
- スーパーI/Oチップの障害
- キーボードコントローラテスト障害
|
マザーボードの障害 |
4 |
メモリ読み取り/書き込みの障害 |
メモリエラー |
5 |
リアルタイムクロック(RTC)電源の障害 |
CMOSバッテリの障害 |
6 |
ビデオBIOSテストの失敗 |
ビデオサブシステムの障害 |
7 |
CPUキャッシュテストの失敗 |
プロセッサの障害 |
8 |
LCD |
LCDの障害 |
表1:連続して鳴るビープ音のパターン
ビープ音が鳴らない場合は、次の手順に従います。
- キーボード、マウス、外付モニタを含むすべての外付周辺機器を取り外します。周辺機器には、フラッシュドライブ、USBデバイス、プリンタ、カードなどの外付ストレージデバイスも含まれます。
- ACアダプタをコンピュータから取り外し、コンセントから抜きます。
- バッテリを取り外します。バッテリの取り外し方の詳細については、「Inspiron 7737 Online Manual Page(Inspiron 7737オンライン・マニュアル・ページ)」にアクセスして「Owner's Manual(オーナーズマニュアル)」をクリックします。
- 電源ボタンを15秒間押します。
- 電源コードとACアダプタの接続部分がしっかりと接続されていることを確認します。
- ACアダプタをコンピュータと正常なACコンセントに接続します。
- 電源ボタンを押して、コンピュータの電源が入り、問題なく起動すること確認します。問題がある場合は、デルのナレッジベース文書の「コンピュータの電源が入らないか、デルのロゴ画面が表示されたままになる」を参照してください。
- コンピュータの電源を切り、バッテリをコンピュータに取り付けます。
- 電源ボタンを押して、コンピュータの電源が入って正常に起動するかどうかを確認します。起動しない場合はDell Knowledge Base文書「Check the Battery」(バッテリの確認)を参照してください。
- デバイスを1つずつ取り付けてテストを行ない、コンピュータの電源が入るかどうかを確認します。
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- 電源ボタンを15秒間以上押して、コンピュータの電源を確実に切ります。
- キーボード、マウス、外付モニタを含むすべての外付周辺機器を取り外します。周辺機器には、フラッシュドライブ、USBデバイス、プリンタ、カードなどの外付ストレージデバイスも含まれます。
- 電源ボタンを押して、コンピュータの電源が入り、問題なく起動すること確認します。問題がある場合は、デルのナレッジベース文書の「コンピュータの電源が入らないか、デルのロゴ画面が表示されたままになる」を参照してください。
- SupportAssistをダウンロードしてインストールします。SupportAssistを入手してインストールする方法の詳細については、「 SupportAssist 」ページを参照してください。
- コンピュータのシステムメンテナンスを実行します。詳細については、Dell Knowledge Base文書「Microsoft Windowsの最適化とメンテナンス」を参照してください。
- デバイスを1つずつ取り付けて、コンピュータの応答が停止するかどうかを確認します。
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ノートパソコンのLCD画面のトラブルシューティングについては、デルのナレッジベース文書「Troubleshooting a Notebook LCD Screen That is Black, Blank or Hard to See(ノートパソコンのLCD画面が黒くなる、何も表示されない、または見づらい場合のトラブルシューティング)」を参照してください。
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Inspiron 7737の仕様については、「Inspiron 7737 Online Manual Page(Inspiron 7737オンラインマニュアルページ)」にアクセスして「Specifications(仕様)」をクリックしてください。
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ポートの位置については、「Inspiron 7737 Online Manual Page(Inspiron 7737オンラインマニュアルページ)」にアクセスして「Specifications(仕様)」をクリックします。
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オプション1:
- コンピュータを再起動します。
- POST実行中にプロンプトが表示されたら、F2キーを押してBIOS画面を表示します。
- [ System Setup ]画面で <→> キーを押して[ Exit ]メニューに移動します。
- <↓>キーを押して[Load Setup Defaults]をハイライトし、<Enter>キーを押します。
- 「Yes(はい)」で<Enter>キーを押して「Load default configuration now(デフォルト設定を今すぐロード)」を選択すると、コンピュータが再起動します。
オプション2:
- コンピュータを再起動します。
- POST実行中にプロンプトが表示されたら、F2キーを押してBIOS画面を表示します。
- 「System Setup(BIOS)」画面で、F9キーを押します。
- 「Yes(はい)」で<Enter>キーを押して「Load default configuration now(デフォルト設定を今すぐロード)」を選択すると、コンピュータが再起動します。
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ワイヤレスネットワークの操作方法とトラブルシューティングについては、ネットワークとワイヤレスサポートセンターを参照してください。
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- Wireless/Airplaneモードキーを押します。これを繰り返すと、ワイヤレスアンテナの電源のオフとオンが切り替わります。
Dellコンピュータでワイヤレスアンテナの電源のオンとオフを切り替える方法の詳細については、Dell Knowledge Base文書「Dellコンピュータでワイヤレスアンテナの電源をオン/オフする方法」を参照してください。
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注:Windows 8を実行しているコンピュータの場合、まずデスクトップ画面に移動する必要があります。
- システムトレイの「Touchpad(タッチパッド)」アイコンをダブルクリックします。
- 「Touchpad On/Off(タッチパッドのオン/オフ)」をクリックして、アプリケーションウィンドウでタッチパッドを無効にします。
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マウス、キーボードまたはタッチパッドの使用方法、またはこれらの問題のトラブルシューティング方法については、以下のDell Knowledge Base文書を参照してください。
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コンピュータのWebカメラのトラブルシューティングについては、Dell Knowledge Base文書「Using and Troubleshooting the Dell Webcam and Dell Webcam Central Software(デルのWebカメラおよびDell Webcam Centralソフトウェアの使用とトラブルシューティング)」を参照してください。
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SupportAssist(旧称My Dell)は、デバイスに基づいて問題を検知して警告を送信します。このアプリケーションを使用すると、PCとタブレットの保守を確実に実行するために必要なものすべてにアクセスできます。SupportAssistを入手してインストールする方法の詳細については、「SupportAssist for PCs and tablets(PCおよびタブレット向けSupportAssist)」ページを参照してください。
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使用可能な7737ドライバについては、「5737 Driver Page(5737ドライバページ)」にアクセスします。
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このリンクをクリックすると、「Dell Windows Support Center」が表示されます。サポートが必要なオペレーティング システムを選択します。
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