Процес оновлення або зниження версії довіреного платформного модуля (TPM) для операційної системи Windows 10
Summary: У цій статті розглядаються зміни TPM у Windows 10 під час оновлення або пониження версії.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Примітка. Microsoft припинить підтримку Windows 10 14 жовтня 2025 року. Дивіться наше оголошення про завершення підтримки Microsoft Windows 10 для отримання додаткової інформації.
Зміни операційної системи потребують TPM Покращити або понизити версію.
Деякі системи Dell потребують відповідності TPM оновити або понижувати версію, якщо операційна система оновлюється або понижується між Windows 10.
- Системи Legacy Boot Mode вимагають TPM 1.2.
- Системи режиму UEFI працюють як з TPM 2.0, так і з 1.2.
Для отримання додаткової інформації про те, як переключити TPM Версія, дивіться статтю «Як усунути та вирішити поширені проблеми з TPM та BitLocker.
Застосовні системи:
- Dell Edge Gateway 5000
- Dell Edge Gateway 5000 OEM готовий
- Dell Edge Gateway 5100
- Dell Edge Gateway 5100 OEM Ready
- Вежа Dell Precision 3420
- Вежа Dell Precision 3620
- Dell Precision Tower T5810/5810XL *
- Вежа Dell Precision T7810 *
- Вежа Dell Precision T7910 *
- Широта 7370
- Latitude E5270
- Latitude E5470
- Latitude E5570
- Latitude E7270
- Latitude E7470
- OptiPlex 3040
- OptiPlex 3240 All-in-One
- OptiPlex 5040
- OptiPlex 7040
- OptiPlex 7440 AIO
- OptiPlex 5050
- Precision 3510
- Precision 7510
- Precision 7710
- XPS 15 9550
ПРИМІТКА. *Щоб оновити до TPM 2.0, якщо ви керуєте цими конкретними системами Precision, потрібно оновити BIOS до останньої версії A14 (станом на 15 серпня 2016 року) і застосувати патч прошивки TPM або оновити 1.3.0.1.
ПРИМІТКА. Це не стосується Dell Precision Rack R7910/7910XL. Оскільки це системи класу Enterprise, модуль TPM — це конфігурація точки продажу, вбудована в системну плату і не підлягає польовому оновленню.
Як оновити TPM
ПРИМІТКА. Переконайтеся, що в системі підключений адаптер змінного струму під час виконання цієї роботи. Будь-яке порушення живлення може пошкодити модуль TPM під час оновлення або зниження версії. Коли це станеться, кінцевий користувач не матиме доступу до даних на жорсткому диску, і система стає непридатною для використання.
Системи, які з заводу поставлялися з Windows 10, мають TPM 2.0. Ці системи потребують Dell TPM 1.2 Update Utility з сайту підтримки Dell , щоб понизити TPM до версії прошивки 1.2.
Драйвери та завантаження > Категорія: Безпека>Утиліта оновлення прошивки Dell TPM 1.2
Інструкції з встановлення кожної утиліти оновлення наведені в розділі Інструкції з встановлення ближче до кінця сторінки завантаження.
ПРИМІТКА. Потрібно надати завантажуваний USB-накопичувач DOS. Цей виконуваний файл не створює системні файли DOS.
ПРИМІТКА. Якщо BitLocker увімкнено на вашій системі, будь ласка, переконайтеся, що ви призупинили шифрування BitLocker перед оновленням TPM на системі з підтримкою BitLocker.
ПРИМІТКА. На системах з DDPE встановлено:
- Відкрити десктопний додаток Services (Тип
services.mscу полі пошуку, потім натисніть клавішу Enter ) - Встановіть сервіс DellMgmtAgent Windows у режим «Вимкнено»
- Зупинити сервіс Windows DellMgmtAgent
- Встановіть службу DellMgmtLoader Windows на вимкнене
- Зупинити сервіс DellMgmtLoader для Windows
- Продовжуйте очищення TPM
- Після проходження TPM
- Встановіть сервіс Windows DellMgmtLoader на автоматичний режим
- Запустити сервіс Windows DellMgmtLoader
- Встановити сервіс Windows DellMgmtAgent на Automatic
- Запустити сервіс DellMgmtAgent для Windows
ПРИМІТКА. TPM має бути увімкненим і увімкненим у налаштуваннях BIOS, і TPM не повинен належати. Якщо TPM належить, зайдіть у налаштування BIOS і очистіть TPM перед тим, як продовжити. Можливо, вам доведеться запустити TPM.msc для повторного ініціалювання TPM під Windows OS.
ПРИМІТКА. Коли TPM власність очищена, деяка операційна система автоматично приймає TPM у власність при наступному завантаженні (TPM AutoProvisioning). Цю функцію потрібно вимкнути в ОС для подальшого оновлення.
Additional Information
Рекомендовані статті
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.
- Модуль довірчої платформи (TPM) Поширені запитання для Windows 11
- Windows 11 – обсяг підтримки та системні вимоги
- Комп'ютери Dell протестовані на оновлення до Windows 11
- Комп'ютери Dell, які можна оновити з TPM версії 1.2 до 2.0
- Виправлення неполадок і вирішення поширених проблем із модулем TPM і засобом BitLocker
Affected Products
Gateways & Embedded PCs, Embedded Box PCs, Edge Gateways, Dell Edge Gateway 5000, Dell Edge Gateway 5100, Latitude 7370, Latitude E5270, Latitude E5470, Latitude E5570, Latitude E7270, Latitude E7470, OptiPlex 3040 Micro
, OptiPlex 3040 Small Form Factor, OptiPlex 3040 Tower, OptiPlex 3240 All-in-One, OptiPlex 5040 Tower, OptiPlex 5040 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 7040 Tower, OptiPlex 7040 Micro, OptiPlex 7040 Small Form Factor, OptiPlex 7440 All-In-One, Dell Edge Gateway 5000 OEM Ready, Dell Edge Gateway 5100 OEM Ready, Dell Embedded Box PC 5000 OEM, R7910 XL, T5810 XL, Precision 3510, Precision 7510, Precision 7710, Precision Rack 7910, Dell Precision Tower 3420, Dell Precision Tower 3620, Precision Tower 5810, Dell Precision Tower 7810, Precision Tower 7910, XPS 13 9350 (End of Life), XPS 15 9550
...
Article Properties
Article Number: 000126503
Article Type: How To
Last Modified: 19 Apr 2026
Version: 13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.