Slik løser du en Dell Active-penn som ikke fungerer – feilsøking, paring og installasjonsveiledning

Summary: Finn ut hvordan du løser vanlige problemer med Dell Active-pennen, inkludert pennen som ikke ble oppdaget, Bluetooth kobles ikke til, slitte pennespisser og problemer med trykkfølsomhet. Denne veiledningen dekker alle Dell-pennemodeller med tydelige, trinnvise løsninger. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

I denne artikkelen

Før du begynner

Før du begynner feilsøkingen, må du huske på noen grunnleggende ting. Disse enkle kontrollene løser mange penneproblemer med en gang.

Sjekk kompatibilitet

Dell aktive penner fungerer bare med bestemte Dell-datamaskiner som har en kompatibel skjerm med berøringsskjerm eller penn. Pennen fungerer ikke på en skjerm eller bærbar PC som ikke støtter inndata fra Active-pennen. Slik bekrefter du at Dell-datamaskinen støtter inndata for Active-penn:

  1. Gå til Dell Support.
  2. Skriv inn service-ID-en, ekspresservicekoden eller modellnummeret på den bærbare Dell-PC-en.
  3. Velg Håndbøker og dokumentasjon , og gå gjennom spesifikasjonene for datamaskinen.
  4. Se etter referanser til støtte for aktiv penn, støtte for skjermpenn eller pennaktivert skjerm (for eksempel Microsoft Pen Protocol eller Wacom AES-protokoll).

Greit å vite: Dell-penner bruker ulike digitaliseringsteknologier. De fleste nyere Dell-penner (PN557W, PN579X, PN5122W, PN7522W) bruker Microsoft Pen Protocol (MPP). Noen eldre modeller og PN526 bruker Wacom AES (Active Electrostatic). Kontroller at pennens protokoll samsvarer med datamaskinens skjermdigitalisering. Hvis du bruker feil protokoll, blir ikke pennen oppdaget i det hele tatt.

Start datamaskinen på nytt

En enkel omstart kan løse midlertidige feil som påvirker inndata for pennen. Lagre arbeidet, start datamaskinen på nytt, og prøv pennen på nytt før du går videre til mer dyptgående trinn.

Se etter Windows-oppdateringer

Utdatert systemprogramvare kan føre til at pennfunksjonene slutter å fungere eller oppfører seg uventet.

  1. Velg Start>, Innstillinger>, Windows Update.
  2. Velg Se etter oppdateringer.
  3. Installer alle tilgjengelige oppdateringer, og start deretter datamaskinen på nytt.

Pennen skriver ikke eller oppdages ikke på skjermen

Dette er det vanligste problemet. Når du berører pennespissen mot skjermen og ingenting skjer, kan du arbeide gjennom disse trinnene i rekkefølge.

Trinn 1: Kontroller at pennen har strøm

Dell aktive penner trenger et batteri for å fungere. Pennespissen fungerer bare når det er nok oppladet internbatteri.

  • AAAA-batterimodeller (PN338M, PN350M, 5000-serien, PN557W, PN579X, PN526): Skru løs eller trekk av den øverste hetten på pennen, og kontroller AAAA-batteriet. Bytt ut batteriet med et nytt AAAA-batteri, og kontroller at den positive enden (+) vender i riktig retning som vist på pennen eller i oppsettsveiledningen for pennen.
  • Oppladbare modeller (PN5122W, PN7522W): Koble pennen til en USB-C-lader ved hjelp av den medfølgende kabelen. La det lade i minst 30 minutter før du tester. LED-indikatoren på pennen viser ladestatus, et blinkende lys betyr vanligvis at den lades, og et fast lys eller av-lys betyr at den er fulladet.

Tips: Hvis pennen har stått ubrukt i lang tid, kan batteriet være helt utladet. Prøv et nytt batteri eller full lading før du antar at pennen er defekt.

Trinn 2: Sjekk pennespissen

Kontroller at pennespissen (også kalt pennespissen) sitter riktig. Hvis spissen er løs, mangler eller skyves for langt inn, kan det hende at pennen ikke registreres på skjermen.

  1. Trekk pennespissen forsiktig rett ut ved hjelp av fingrene eller spissfjerningsverktøyet som fulgte med pennen.
  2. Kontroller at spissen ikke er sprukket, flat eller for slitt.
  3. Sett spissen godt inn igjen til den klikker eller sitter godt.
  4. Hvis spissen ser skadet ut, bytter du den ut med en av reservespissene som følger med pennen.

Trinn 3: Test på en fungerende app

Åpne en tegne- eller notatapp for å teste pennen. Microsoft Whiteboard, Windows Ink Workspace eller Sketchpad er innebygd i Windows og gir en rask måte å kontrollere inndata fra penn på.

  1. Velg Windows Ink-arbeidsområdeikonet på oppgavelinjen (det ser ut som en liten penn). Hvis du ikke ser den, høyreklikker du oppgavelinjen og slår på Windows Ink Workspace.
  2. Åpne Sketchpad eller Screen Sketch.
  3. Trykk pennespissen mot skjermen, og prøv å skrive eller tegne.

Hvis pennen fungerer i én app, men ikke i en annen, kan problemet ligge i penneinnstillingene til den spesifikke appen, ikke selve pennen.

Trinn 4: Fjern pennen i Enhetsbehandling, og finn den på nytt

Hvis pennen ble gjenkjent tidligere, men har sluttet å fungere, kan Windows oppdage den på nytt hvis du fjerner den fra Enhetsbehandling.

  1. Høyreklikk på Start og velg Enhetsbehandling.
  2. Se under Human Interface Devices (HID) etter oppføringer som HID-kompatibel penn, Intel(R) Precise Touch-enhet eller lignende pennerelaterte oppføringer.
  3. Høyreklikk på penneoppføringen og velg Avinstaller enhet.
  4. Start datamaskinen på nytt. Windows installerer automatisk de nødvendige driverne på nytt under oppstart.
  5. Test pennen på skjermen på nytt.

Trinn 5: Oppdater skjerm- og berøringsdrivere

Utdaterte eller ødelagte berørings- og skjermdrivere kan forstyrre oppdagelsen av pennen. Den enkleste måten å se etter og installere de nyeste driverne på, er å bruke Dell SupportAssist, som er forhåndsinstallert på de fleste Dell-datamaskiner. Hvis du foretrekker det, kan du også laste ned drivere manuelt fra Dells nettsted for drivere og nedlastinger.

Dell SupportAssist oppdager datamaskinmodellen din automatisk, og finner de riktige driveroppdateringene for deg.

  1. Åpne SupportAssist ved å søke etter det i Start-menyen. Hvis den ikke er installert, kan du laste den ned fra Dell SupportAssist.
  2. Velg Oppdater programvare på startsiden for SupportAssist, og klikk deretter på Start.
  3. Følg instruksjonene på skjermen for å laste ned og installere de tilgjengelige oppdateringene.
  4. Start datamaskinen på nytt når du blir bedt om det, og test pennen på nytt.
Merk: SupportAssist kan også kjøre automatisk i bakgrunnen for å se etter driveroppdateringer med jevne mellomrom. Hvis du vil se gjennom eller endre denne innstillingen, velger du Innstillinger-ikonet (tannhjul) i SupportAssist og ser under alternativene for planlagt skanning. Å holde automatiske skanninger slått på bidrar til å sikre at driverne dine holder seg oppdatert.

Bytte ut eller kontrollere pennebatteriet

Batteriproblemer ligger bak mange pennproblemer. Slik håndterer du batteriet for hver type Dell-aktiv penn.

For penner som bruker et AAAA-batteri

De fleste Dell-aktive penner bruker ett enkelt AAAA-batteri (et mindre, tynnere batteri enn en standard AAA).

  1. Vri eller trekk av den øverste hetten på pennen (enden motsatt skrivespissen).
  2. Ta ut det gamle batteriet.
  3. Sett inn et nytt AAAA-batteri slik at den positive enden (+) vender mot retningen som vises inne i batterirommet eller i pennens oppsettveiledning.
  4. Sett på øvre hette og trykk pennespissen mot skjermen for å teste.
Merk: Bluetooth-knappene på pennen (øverste knapp og tønneknappklikk for å starte apper) fungerer ikke når batterinivået er lavt, selv om pennespissen fortsatt ser ut til å fungere. Hvis knappene dine har sluttet å svare, er et nytt batteri det første du må prøve.

For oppladbare penner (PN5122W, PN7522W)

  1. Koble USB-C-ladekabelen til ladeporten på pennen.
  2. Koble den andre enden til en USB-strømkilde (for eksempel datamaskinens USB-port eller en USB-veggadapter).
  3. Lad pennen i minst én time før første gangs bruk.
  4. Kontroller LED-indikatoren for ladestatus. Se pennens hurtigstartveiledning for å finne ut mer om LED-atferd som er spesifikk for din modell.

Greit å vite: En fulladet PN5122W eller PN7522W penn kan vare i mange dager med vanlig bruk. Hvis pennen raskt går tom for strøm, må du kontrollere at USB-C-kabelen og strømkilden fungerer som de skal, ved å teste med en annen enhet.

Pare pennen via Bluetooth

Pennespissen fungerer uavhengig av Bluetooth, du trenger ikke Bluetooth for å skrive eller tegne. Bluetooth er imidlertid nødvendig for at hurtigknappene på pennen (for eksempel den øverste knappen, sylinderknappen eller viskelærknappen) skal kunne startes apper, åpne Windows Ink Workspace, ta skjermbilder eller utføre andre programmerbare handlinger.

Slik parer du pennen

  1. Kontroller at datamaskinens Bluetooth er slått på. Velg Start>, Innstillinger>, Bluetooth &; enheter, og sett Bluetooth til På.
  2. Sett pennen i paringsmodus. Metoden varierer noe etter modell:
    • PN338M og PN350M: Trykk på og hold inne øverste knapp på pennen i ca. 3 sekunder til LED-lampen begynner å blinke.
    • PN557W: Trykk på og hold nede toppknappen i ca. 3 sekunder til LED-lampen blinker.
    • PN579X: Trykk og hold inne toppknappen i ca. 3 sekunder til LED-lampen blinker hvitt.
    • PN526: Trykk på og hold inne Bluetooth-paringsknappen (på den flate siden av pennen) i ca. 3 sekunder til LED-lampen blinker.
    • PN5122W: Trykk og hold inne toppknappen i ca. 3 sekunder til LED-lampen blinker raskt.
    • PN7522W: Trykk og hold inne toppknappen i ca. 3 sekunder til LED-lampen blinker raskt.
  3. Velg Legg til Bluetooth eller annen enhet (Windows 10) eller Legg til enhet (Windows 11) i Bluetooth-innstillinger på datamaskinen.
  4. Velg Bluetooth.
  5. Vent til Dell-pennen vises i listen over tilgjengelige enheter. Den vises med modellnavnet (for eksempel "Dell Active Pen PN579X").
  6. Velg pennen for å fullføre paringen.
  7. Du ser en bekreftelse på at pennen er tilkoblet og klar.
Merk: Hvis pennen ikke vises i listen over Bluetooth-enheter, kontrollerer du at batteriet er nytt (eller at pennen er ladet), og prøver å gå til paringsmodus på nytt. Flytt pennen nær datamaskinen – innenfor ca. 30 cm (12 tommer) – for best mulig sammenkoblingsresultat.

Ta ut og pare pennen på nytt

Hvis Bluetooth-knappene slutter å fungere etter en tidligere paring, må du ta ut pennen og pare den på nytt.

  1. Gå til Start-innstillinger>>, Bluetooth og enheter.
  2. Finn Dell-pennen i listen over sammenkoblede enheter.
  3. Velg den, og velg deretter Fjern enhet.
  4. Start datamaskinen på nytt.
  5. Følg paringstrinnene ovenfor for å pare pennen på nytt.

Bluetooth-knappene fungerer ikke

Hvis pennespissen fungerer for skriving eller tegning, men knappene (øverste knapp, tønneknapp) ikke starter apper eller utfører handlinger, er problemet relatert til Bluetooth eller knappkonfigurasjon.

Sjekk disse tingene først

  • Batteri: Lavt batterinivå kan føre til at pennespissen fungerer, men ikke Bluetooth-knappene. Bytt ut batteriet eller lad pennen.
  • Bluetooth er på: Bekreft at Bluetooth er aktivert på datamaskinen.
  • Pennen er paret: Kontroller at pennen vises som en paret enhet i Bluetooth-innstillingene.
  • Riktig Windows-versjon: Noen penneknappfunksjoner krever Windows 10 versjon 1709 eller nyere, eller Windows 11. Forsikre deg om at systemet ditt er oppdatert.

Tilpasse knappehandlinger

Du kan endre hva penneknappene gjør ved hjelp av Windows-innstillinger eller Dell Pen-appen (tilgjengelig for utvalgte modeller).

Bruke Windows-innstillinger:

  1. Velg Start-innstillinger>>, Bluetooth og enheter>, penn og Windows Ink.
  2. Under Snarveier for penn konfigurerer du hva ett enkelt klikk, dobbeltklikk og trykk og hold nede for den øverste knappen gjør.

Ved hjelp av Dell Display og Peripheral Manager-appen (for støttede modeller som PN5122W og PN7522W):

  1. Last ned og installer Dell Display og Peripheral Manager-appen fra Dell Support.
  2. Åpne appen og velg pennen din.
  3. Tilpass knappetilordninger, trykkfølsomhetskurver og andre innstillinger fra appen.
Merk: Ikke alle pennemodeller støtter alle knappefunksjoner. Antall konfigurerbare knapper og tilgjengelige handlinger varierer etter modell. Se pennens brukerveiledning for detaljer om hvilke knapper som er programmerbare.

Pennespissen føles slitt eller skriften føles ikke riktig

Pennespissene slites ned ved regelmessig bruk, og det er helt normalt. En slitt spiss kan føles klønete, produsere inkonsekvente linjer eller ikke registreres pålitelig.

Slik bytter du ut pennespissen

Hver Dell Active-penn leveres med et sett med erstatningsspisser og et verktøy for å fjerne tuppen (eller du kan bruke neglene).

  1. Ta tak i pennespissen med spissfjerningsverktøyet (et lite ring- eller pinsettlignende verktøy som følger med i esken), eller bruk neglene forsiktig.
  2. Trekk den gamle spissen rett ut. Ikke vri eller bøy den.
  3. Velg et nytt tips fra erstatningssettet. Noen penner inneholder tips med forskjellige følelser - for eksempel kan en mykere spiss føles mer som å skrive på papir.
  4. Skyv den nye spissen rett inn i pennen til den sitter ordentlig på plass.
  5. Test pennen på skjermen.

Tips: Du kan bestille flere erstatningstips fra Dell.com eller autoriserte forhandlere av Dell-tilbehør. Bruk pennens modellnummer til å finne kompatible spisssett.

Trykkfølsomhet eller helning fungerer ikke

Dells aktive penner støtter ulike nivåer av trykkfølsomhet (opptil 4096 nivåer på nyere modeller som PN579X, PN5122W og PN7522W) og hellingsdeteksjon (på støttede modeller). Hvis linjene ikke blir tykkere når du trykker hardere, eller hvis vippeskyggelegging ikke fungerer:

Trinn 1: Bruk en kompatibel app

Ikke alle apper støtter trykkfølsomhet eller helning. Apper som vanligvis støtter disse funksjonene, omfatter følgende:

  • Microsoft OneNote (skrivebordsversjon)
  • Adobe Photoshop
  • Sketchbook
  • Clip Studio Paint
  • Windows Ink-arbeidsområde (skisseblokk)
  • Corel Maler

Test trykk og vipp i en av disse appene før du antar at det er et problem.

Trinn 2: Sjekk appens børsteinnstillinger

Mange tegneapper lar deg konfigurere om trykk eller helning påvirker strekbredden, tettheten eller andre egenskaper. Kontroller at trykkdynamikk er aktivert i innstillingene for pensel- eller pennverktøyet i appen du bruker.

Trinn 3: Oppdater drivere og fastvare

Utdaterte drivere kan føre til at trykkfølsomheten slutter å fungere.

  1. Last ned og installer de nyeste driverne.
  2. For penner som støtter fastvareoppdateringer (for eksempel PN5122W og PN7522W), må du se etter fastvareoppdateringer for penner ved hjelp av Dell Display og Peripheral Manager.

Trinn 4: Sjekk innstillingene for Windows-pennen

  1. Velg Start-innstillinger>>, Bluetooth og enheter>, penn og Windows Ink.
  2. Kontroller at inndataalternativene for pennen er riktig konfigurert, og at ingen innstillinger overstyrer standard atferd for pennen.

Pennen skriver med en forskjøvet eller unøyaktig posisjon

Hvis blekkfargen vises noen millimeter unna der pennespissen berører skjermen, kan det hende at skjermen må kalibreres.

Kalibrer pennen og berøringsskjermen

  1. Åpne kontrollpanelet (søk etter "Kontrollpanel" i Start-menyen).
  2. Velg Innstillinger for maskinvare og lyd>for nettbrett.
  3. Velg kategorien Skjerm .
  4. Velg Kalibrer.
  5. Velg Penneinndata.
  6. Følg instruksjonene på skjermen. Du trykker på en rekke trådkorsmål med pennespissen.
  7. Lagre kalibreringen når du blir bedt om det.
Merk: Hvis du bruker datamaskinen i forskjellige visningsmoduser (bærbar PC-modus, teltmodus, nettbrettmodus), må du kanskje kalibrere på nytt for hver retning.

Andre ting å sjekke

  • Skjermbeskytter: En tykk skjermbeskytter av lav kvalitet kan skape en forskyvning mellom pennespissen og digitalisereren. Prøv å fjerne skjermbeskytteren for å se om nøyaktigheten forbedres.
  • Skjermskalering: Hvis Windows-skjermskalering er satt til en verdi som ikke er standard (for eksempel 150 % eller 200 %), kan det hende at noen apper viser forskjøvet inndata fra penn. Prøv å justere skaleringen i Innstillinger>systemskjerm>.

Holde pennen oppdatert

Nyere Dell aktive pennemodeller (spesielt PN5122W og PN7522W) støtter fastvareoppdateringer som kan reparere feil, forbedre ytelsen og legge til funksjoner.

Slik oppdaterer du fastvaren for pennen

  1. Last ned og installer Dell Display og Peripheral Manager fra Dell Support.
  2. Kontroller at pennen er paret med datamaskinen via Bluetooth og har tilstrekkelig batterilading (eller er koblet til for lading).
  3. Åpne Dell Display og Peripheral Manager.
  4. Appen oppdager pennen din og viser eventuelle tilgjengelige fastvareoppdateringer.
  5. Følg instruksjonene på skjermen for å installere oppdateringen.
  6. Ikke slå av pennen eller datamaskinen under oppdateringen.
Merk: Fastvareoppdateringer er bare tilgjengelige for utvalgte pennemodeller. Hvis Dell Display og Peripheral Manager ikke oppdager pennen din eller viser oppdateringer, kan det hende at pennemodellen ikke støtter fastvareoppdateringer, og det er greit – det betyr at pennen fungerer med den innebygde fastvaren.

Hurtigreferanse: Sjekkliste for feilsøking

Bruk denne hurtigsjekklisten til å gå gjennom de vanligste løsningene:

Problem Hva du bør prøve først
Pennespissen skriver ikke på skjermen Bytt ut batteriet eller lad pennen. Sjekk sitteplasser med pennespissen. Bekreft enhetskompatibilitet.
Bluetooth-knappene fungerer ikke Parkoble eller par pennen på nytt via Bluetooth. Sett inn batteriet.
Finner ikke pennen i Bluetooth Gå inn i paringsmodus (hold den øverste knappen i 3 sekunder). Sett inn batteriet. Flytt pennen nærmere datamaskinen.
Linjene er inkonsekvente eller ripete Bytt ut pennespissen med en ny fra det medfølgende erstatningssettet.
Ingen trykksensitivitet Bruk en kompatibel app. Aktiver trykkdynamikk i appens penselinnstillinger. Oppdater drivere.
Blekk virker forskjøvet fra pennespissen Kalibrer pennen og berøringsskjermen. Fjern tykke skjermbeskyttere.
Pennen slutter å fungere etter Windows-oppdatering Oppdater skjerm- og berøringsdrivere. Fjern og finn pennen på nytt i Enhetsbehandling.

Få mer hjelp

Hvis du har gått gjennom alle trinnene ovenfor og den aktive Dell-pennen fortsatt ikke fungerer som forventet, finner du flere ressurser her:

  • Dell SupportAssist: Kjør SupportAssist på datamaskinen for automatisert diagnostikk og driveroppdateringer.
  • Dells fora: Gå til Dell-fellesskapet for å søke etter løsninger som deles av andre brukere av Dell-penner.

Additional Information

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

Affected Products

Dell Active Pen - PN338M, Dell Active Pen PN350M, Dell Active Pen - PN557W, Dell Active Pen - PN579X, Dell Active Pen - PN556W, Dell Pro Plus Active Pen PN5122W, Dell Pro Premium Active Pen PN7522W, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250 , Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell Pro Active Pen PN526, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 5379 2-in-1, Inspiron 7300 2-in-1, Inspiron 7306 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 13 7378 2-in-1, Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 7390 2-in-1, Inspiron 7391 2-in-1, Inspiron 5400 2-in-1, Inspiron 5406 2-in-1, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 5481 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 7405 2-in-1, Inspiron 7415 2-in-1, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 14 7440 2-in-1, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 15 5578 2-in-1, Inspiron 15 5579 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 5591 2-in-1, Inspiron 7500 2-in-1 Black, Inspiron 7500 2-in-1 Silver, Inspiron 7506 2-in-1, Inspiron 7570, Inspiron 7573 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 7586 2-in-1, Inspiron 7590 2-in-1, Inspiron 7591 2-in-1, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 7635 2-in-1, Inspiron 16 7640 2-in-1, Latitude 3120, Latitude 3190 2-in-1, Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7220 Rugged Extreme Tablet, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 7350 Detachable, Latitude 7350 2-in-1 (End of Life), Latitude 7389 2-in-1, Latitude 9330, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490, Precision 5530 2 in 1, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1 ...

Products

Vostro, XPS, XPS Tablets
Article Properties
Article Number: 000126601
Article Type: How To
Last Modified: 18 Jun 2026
Version:  28
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.