Dell Data Protection Enterprise Edition y Webroot pueden tener conflictos si no cuentan con las exclusiones adecuadas

Summary: En este artículo, se proporciona información sobre cómo agregar exclusiones a Dell Data Protection | Enterprise Edition y Webroot para resolver problemas de compatibilidad.

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Instructions

Productos afectados:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Para garantizar la compatibilidad con Webroot AV y Dell Data Protection | Enterprise Edition, debemos agregar las siguientes exclusiones al programa de administración Dell Data Protection | Política de cifrado.

Esto se realiza en la consola de administración remota (RMC) para las versiones administradas de manera remota o en la consola local (Dell Data Protection | Consola de cifrado) para dispositivos administrados localmente.

Estas son las políticas que se deben agregar al conjunto de políticas actual para las claves SDE (disco fijo) y comunes (configuración general) a fin de garantizar que Dell Data Protection | Enterprise Edition no causa conflictos con Webroot:

SDE:

-^3%ENV:SYSTEMDRIVE%\Program Files\Webroot\
-^3%ENV:SYSTEMDRIVE%\Program Files (x86)\Webroot\
-^3%ENV:SYSTEMROOT%\System32\WRusr.dll;dll
-^3%ENV:SYSTEMROOT%\SysWow64\WRusr.dll;dll
-^3%ENV:SYSTEMROOT%\System32\Drivers\WRKm.sys;sys
-^3%ENV:SYSTEMDRIVE%\ProgramData\WRData\

Común:

-^3%ENV:USERPROFILE%\AppData\Local\WebRoot\

Para asegurarse de que Webroot no cause problemas con Dell Data Protection | Enterprise Edition, debemos añadir estas exclusiones a la consola de Webroot:

Directorios (Dell):

C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\

Archivos:

C:\Windows\System32\CmgShieldSvc.exe
C:\Windows\System32\EmsService.exe
C:\Windows\System32\EmsServicehelper.exe
C:\Windows\System32\Drivers\CMGFFE.sys
C:\Windows\System32\Drivers\cmgfve.sys
C:\Windows\System32\Drivers\cmghiber.sys
C:\Windows\System32\Drivers\cmgpcs.sys
C:\Windows\System32\Drivers\cmgshreg.sys
C:\Windows\System32\Drivers\cmgcrypt.sys

Extensiones:

CEF

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000126762
Article Type: How To
Last Modified: 08 Aug 2024
Version:  10
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