Dell Data Protection Enterprise Edition et Webroot peuvent présenter des conflits en l’absence d’exclusions appropriées

Summary: Cet article fournit des informations sur l’ajout d’exclusions à ajouter à Dell Data Protection | Enterprise Edition et Webroot pour résoudre les problèmes de compatibilité.

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Instructions

Produits concernés :

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Pour assurer la compatibilité avec Webroot AV et Dell Data Protection | Enterprise Edition, nous devons ajouter les exclusions suivantes à la liste des produits Dell Data Protection | Règle de chiffrement.

Cette opération est effectuée sur la console de gestion à distance (RMC) pour les versions gérées à distance, ou dans la console locale (Dell Data Protection | Console de chiffrement) pour les appareils gérés localement.

Il s’agit des stratégies qui doivent être ajoutées à votre ensemble de stratégies actuelles pour les clés SDE (disque fixe) et communes (paramètres généraux) afin de garantir que Dell Data Protection | Enterprise Edition ne provoque pas de conflits avec Webroot :

SDE :

-^3%ENV:SYSTEMDRIVE%\Program Files\Webroot\
-^3%ENV:SYSTEMDRIVE%\Program Files (x86)\Webroot\
-^3%ENV:SYSTEMROOT%\System32\WRusr.dll;dll
-^3%ENV:SYSTEMROOT%\SysWow64\WRusr.dll;dll
-^3%ENV:SYSTEMROOT%\System32\Drivers\WRKm.sys;sys
-^3%ENV:SYSTEMDRIVE%\ProgramData\WRData\

Communes :

-^3%ENV:USERPROFILE%\AppData\Local\WebRoot\

Pour vous assurer que Webroot n’entraîne pas de problèmes avec Dell Data Protection | Enterprise Edition, nous devons ajouter ces exclusions à la console de Webroot :

Répertoires (Dell) :

C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\

Fichiers :

C:\Windows\System32\CmgShieldSvc.exe
C:\Windows\System32\EmsService.exe
C:\Windows\System32\EmsServicehelper.exe
C:\Windows\System32\Drivers\CMGFFE.sys
C:\Windows\System32\Drivers\cmgfve.sys
C:\Windows\System32\Drivers\cmghiber.sys
C:\Windows\System32\Drivers\cmgpcs.sys
C:\Windows\System32\Drivers\cmgshreg.sys
C:\Windows\System32\Drivers\cmgcrypt.sys

Extensions :

CEF

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
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Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000126762
Article Type: How To
Last Modified: 08 Aug 2024
Version:  10
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