Dell Data Protection Enterprise Edition e Webroot possono avere conflitti senza le esclusioni appropriate

Summary: Questo articolo fornisce informazioni su come aggiungere esclusioni da aggiungere a Dell Data Protection | Enterprise Edition e Webroot per risolvere i problemi di compatibilità.

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Instructions

Prodotti interessati:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Per garantire la compatibilità con Webroot AV e Dell Data Protection | Enterprise Edition, è necessario aggiungere le seguenti esclusioni alla finestra di dialogo Dell Data Protection | Policy di crittografia.

Questa operazione viene eseguita sulla Remote Management Console (RMC) per le versioni gestite in remoto o nella console locale (Dell Data Protection | Encryption Console) per i dispositivi gestiti localmente.

Queste sono le policy da aggiungere al set di policy correnti per le chiavi SDE (disco fisso) e comune (impostazioni generali) per garantire che Dell Data Protection | Enterprise Edition non causa conflitti con Webroot:

SDE:

-^3%ENV:SYSTEMDRIVE%\Program Files\Webroot\
-^3%ENV:SYSTEMDRIVE%\Program Files (x86)\Webroot\
-^3%ENV:SYSTEMROOT%\System32\WRusr.dll;dll
-^3%ENV:SYSTEMROOT%\SysWow64\WRusr.dll;dll
-^3%ENV:SYSTEMROOT%\System32\Drivers\WRKm.sys;sys
-^3%ENV:SYSTEMDRIVE%\ProgramData\WRData\

Comune:

-^3%ENV:USERPROFILE%\AppData\Local\WebRoot\

Per garantire che Webroot non causi problemi con Dell Data Protection | Enterprise Edition, dobbiamo aggiungere queste esclusioni alla console di Webroot:

Directory (Dell):

C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\

File:

C:\Windows\System32\CmgShieldSvc.exe
C:\Windows\System32\EmsService.exe
C:\Windows\System32\EmsServicehelper.exe
C:\Windows\System32\Drivers\CMGFFE.sys
C:\Windows\System32\Drivers\cmgfve.sys
C:\Windows\System32\Drivers\cmghiber.sys
C:\Windows\System32\Drivers\cmgpcs.sys
C:\Windows\System32\Drivers\cmgshreg.sys
C:\Windows\System32\Drivers\cmgcrypt.sys

Estensioni:

CEF

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000126762
Article Type: How To
Last Modified: 08 Aug 2024
Version:  10
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