Dell Data Protection Enterprise Edition и Webroot могут иметь конфликты без соответствующих исключений

Затронутые продукты:

• Dell Data Protection | Enterprise Edition

Для обеспечения совместимости с Webroot AV и Dell Data Protection | Enterprise Edition мы должны добавить следующие исключения в Dell Data Protection | Политика шифрования.

Для версий с удаленным управлением эта операция выполняется на консоли удаленного управления (RMC) или на локальной консоли (Dell Data Protection | Encryption Console) для локально управляемых устройств.

Эти политики необходимо добавить к текущему набору политик для ключей SDE (фиксированный диск) и общих (общие настройки), чтобы гарантировать, что Dell Data Protection | Enterprise Edition не вызывает конфликтов с Webroot:

SDE:

-^3%ENV:SYSTEMDRIVE%\Program Files\Webroot\
-^3%ENV:SYSTEMDRIVE%\Program Files (x86)\Webroot\
-^3%ENV:SYSTEMROOT%\System32\WRusr.dll;dll
-^3%ENV:SYSTEMROOT%\SysWow64\WRusr.dll;dll
-^3%ENV:SYSTEMROOT%\System32\Drivers\WRKm.sys;sys
-^3%ENV:SYSTEMDRIVE%\ProgramData\WRData\

Common:

-^3%ENV:USERPROFILE%\AppData\Local\WebRoot\

Чтобы убедиться, что Webroot не вызывает проблем с Dell Data Protection | Enterprise Edition, мы должны добавить следующие исключения в консоль Webroot:

Каталоги (Dell):

C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\

Файлы:

C:\Windows\System32\CmgShieldSvc.exe
C:\Windows\System32\EmsService.exe
C:\Windows\System32\EmsServicehelper.exe
C:\Windows\System32\Drivers\CMGFFE.sys
C:\Windows\System32\Drivers\cmgfve.sys
C:\Windows\System32\Drivers\cmghiber.sys
C:\Windows\System32\Drivers\cmgpcs.sys
C:\Windows\System32\Drivers\cmgshreg.sys
C:\Windows\System32\Drivers\cmgcrypt.sys

Расширения:

CEF

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.