Dell Data Protection Enterprise Edition och Webroot kan ha konflikter utan korrekta undantag

Berörda produkter:

• Dell Data Protection | Enterprise Edition

För att säkerställa kompatibilitet med Webroot AV och Dell Data Protection | Enterprise Edition måste vi lägga till följande undantag i Dell Data Protection | Krypteringspolicy.

Detta utförs på Remote Management Console (RMC) för fjärrhanterade versioner, eller i den lokala konsolen (Dell Data Protection | krypteringskonsolen) för lokalt hanterade enheter.

Det här är de policyer som måste läggas till i din aktuella policyuppsättning för SDE-nycklar (fast skiva) och vanliga (allmänna inställningar) för att säkerställa att Dell Data Protection | Enterprise Edition orsakar inte konflikter med Webroot:

SDE:

-^3%ENV:SYSTEMDRIVE%\Program Files\Webroot\
-^3%ENV:SYSTEMDRIVE%\Program Files (x86)\Webroot\
-^3%ENV:SYSTEMROOT%\System32\WRusr.dll;dll
-^3%ENV:SYSTEMROOT%\SysWow64\WRusr.dll;dll
-^3%ENV:SYSTEMROOT%\System32\Drivers\WRKm.sys;sys
-^3%ENV:SYSTEMDRIVE%\ProgramData\WRData\

Gemensam:

-^3%ENV:USERPROFILE%\AppData\Local\WebRoot\

För att säkerställa att Webroot inte orsakar problem med Dell Data Protection | Enterprise Edition måste vi lägga till dessa undantag i Webroots konsol:

Kataloger (Dell):

C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\

Filer:

C:\Windows\System32\CmgShieldSvc.exe
C:\Windows\System32\EmsService.exe
C:\Windows\System32\EmsServicehelper.exe
C:\Windows\System32\Drivers\CMGFFE.sys
C:\Windows\System32\Drivers\cmgfve.sys
C:\Windows\System32\Drivers\cmghiber.sys
C:\Windows\System32\Drivers\cmgpcs.sys
C:\Windows\System32\Drivers\cmgshreg.sys
C:\Windows\System32\Drivers\cmgcrypt.sys

Tillägg:

CEF

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.