Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Een SupportAssist verzameling exporteren via iDRAC7 en iDRAC8

Summary: Het Tech Support Report (TSR) / de SupportAssist verzameling exporteren via de Dell iDRAC7 en iDRAC8 GUI.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Het iDRAC9 SupportAssist hulpprogramma kan een SupportAssist verzameling maken, ook wel bekend als Technical Support Report (TSR). iDRAC biedt een applicatie-interface voor het verzamelen van platforminformatie waarmee platform- en systeemproblemen door support-services kunnen worden opgelost. iDRAC genereert een SupportAssist verzameling van de server en exporteert de verzameling vervolgens naar een locatie op het beheerstation (lokaal), naar een gedeelde netwerklocatie zoals FTP, Trivial File Transfer Protocol (TFTP), HTTP, HTTPS, Common Internet File System (CIFS) of Network File Share (NFS), of stuurt deze verzameling naar Technische Support voor probleemoplossing en inventarisatie. De collectie genereert een standaard ZIP-bestand.

Een SupportAssist-verzameling genereren

iDRAC7 en iDRAC8 firmwareversie 2.30 en hoger

  1. Meld u aan bij de iDRAC GUI. (Afb. 1)

    SLN295784_en_US__2iDRAC7_iDRAC8_SupportAssist_Collection
    Afbeelding 1: iDRAC GUI

  2. Vouw Overview → Server → Troubleshooting → SupportAssist uit. (Afb. 1)

  3. Klik op Edit Collection Data. Selecteer de data die u wilt opnemen in de verzameling. (Afb. 1)

  4. Selecteer de data die u wilt opnemen in de verzameling. (Afb. 2).

    SLN295784_en_US__3iDRAC7_iDRAC8_SupportAssist_Collection_dataset
    Afbeelding 2: Collection Settings (Verzamelinstellingen)

    Voor OS- en applicatiedata moet de iDRAC Service Module (iSM) geïnstalleerd en actief zijn. iSM is een optionele softwareapplicatie die relevante OS- en applicatiedata kan opnemen in de SupportAssist-verzameling. De optie Operating System and Application Data is uitgeschakeld en kan niet worden geselecteerd als (1) iDRAC Service Module niet is geïnstalleerd en wordt uitgevoerd of (2) de Operating system BMC/iDRAC Pass-through is uitgeschakeld in iDRAC.
  5. Klik op Apply (Afb. 2)

  6. Klik op Export Support Collection (Afb.1)

  7. De voortgang wordt weergegeven. (Afb. 3)

    SLN295784_en_US__5iDRAC7_iDRAC8_SupportAssist_Collection_Progress
    Afbeelding 3: Voortgang van de SupportAssist verzameling

  8. Nadat de verzameling is gegenereerd, klikt u op OK. (Afb. 4)

    SLN295784_en_US__6iDRAC7_iDRAC8_SupportAssist_Collection_Complete
    Afbeelding 4: SupportAssist verzameling voltooid.

  9. Geef de locatie op waar u de SupportAssist verzameling wilt opslaan.
    Om de SupportAssist verzameling naar Dell EMC support te sturen. Meer informatie
Als u de drivers en firmware van het systeem bijwerkt, kunt u veel van de problemen oplossen die zijn vastgelegd in een SupportAssist-verzameling. Raadpleeg Bijwerken van firmware en drivers op Dell EMC PowerEdge Servers voor meer informatie.

iDRAC7 en iDRAC8 firmwareversie van 2.10 tot lager dan 2.30

Als u de drivers en firmware van het systeem bijwerkt, kunt u veel van de problemen oplossen die zijn vastgelegd in een SupportAssist-verzameling. Raadpleeg Bijwerken van firmware en drivers op Dell EMC PowerEdge Servers voor meer informatie.

Ga naar de iDRAC7 en iDRAC8 documentatie door de iDRAC versie, de geïnstalleerde firmwareversie en vervolgens de documentatie te selecteren.

Cause

Dell EMC

Resolution

Dell Technologies

Article Properties


Affected Product

iDRAC8, PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge M820, PowerEdge M820 (for PE VRTX), PowerEdge M830, PowerEdge M830 (for PE VRTX)iDRAC8, PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge M820, PowerEdge M820 (for PE VRTX), PowerEdge M830, PowerEdge M830 (for PE VRTX), PowerEdge R220, PowerEdge R230, PowerEdge R320, PowerEdge R330, PowerEdge R420, PowerEdge R420xr, PowerEdge R430, PowerEdge R440, PowerEdge R520, PowerEdge R530, PowerEdge R530xd, PowerEdge R540, PowerEdge R620, PowerEdge R630, PowerEdge R640, PowerEdge R720, PowerEdge R720xd, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R740, PowerEdge R740xd, PowerEdge R820, PowerEdge R830, PowerEdge R920, PowerEdge R930, PowerEdge R940, PowerEdge T430, PowerEdge T630See more

Product

iDRAC7, iDRAC8, PowerEdge FC430, PowerEdge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M820, PowerEdge M820 (for PE VRTX)iDRAC7, iDRAC8, PowerEdge FC430, PowerEdge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M820, PowerEdge M820 (for PE VRTX), PowerEdge M830, PowerEdge M830 (for PE VRTX), PowerEdge R220, PowerEdge R230, PowerEdge R320, PowerEdge R330, PowerEdge R420, PowerEdge R420xr, PowerEdge R430, PowerEdge R520, PowerEdge R530, PowerEdge R530xd, PowerEdge R620, PowerEdge R630, PowerEdge R720, PowerEdge R720xd, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R820, PowerEdge R830, PowerEdge R920, PowerEdge R930, PowerEdge T320, PowerEdge T330, PowerEdge T420, PowerEdge T430, PowerEdge T630See more

Last Published Date

25 Feb 2021

Version

5

Article Type

Solution