Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Eksportere en SupportAssist-samling via iDRAC7 og iDRAC8

Summary: Slik eksporterer du den tekniske støtterapporten (TSR) / SupportAssist-samlingen via Dell iDRAC7- og iDRAC8-GUI.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

SupportAssist-verktøyet i iDRAC7 og iDRAC8 kan opprette en SupportAssist-samling, også kjent som en teknisk støtterapport (TSR). iDRAC gir et applikasjonsgrensesnitt for innsamling av plattforminformasjon, slik at støttetjenester kan løse plattform- og systemproblemer. iDRAC genererer en SupportAssist-samling for serveren og eksporterer deretter samlingen til en plassering på administrasjonsstasjonen (lokal), til en delt nettverksplassering som for eksempel FTP, Trivial File Transfer Protocol (TFTP), HTTP, HTTPS, Common Internet File System (CIFS) eller Network File Share (NFS), eller til teknisk støtte for feilsøking og innsamling av inventardata. Samlingen genererer en standard ZIP-fil.

Se Eksportere en SupportAssist-samling via iDRAC9 for PowerEdge-servere med iDRAC9.

Generere en SupportAssist-samling

Fastvareversjon 2.30 og nyere for iDRAC7 og iDRAC8

  1. Logg på det grafiske iDRAC-grensesnittet. (Fig. 1)

    SLN295784_en_US__2iDRAC7_iDRAC8_SupportAssist_Collection
    Figur 1: iDRAC-GUI

  2. Utvid Oversikt → Server → Feilsøking → SupportAssist. (Fig. 1)

  3. Klikk på Rediger samlingsdata. Velg dataene som skal inkluderes i samlingen. (Fig. 1)

  4. Velg dataene som skal inkluderes i samlingen. (Fig. 2).

    SLN295784_en_US__3iDRAC7_iDRAC8_SupportAssist_Collection_dataset
    Figur 2: Innsamlingsinnstillinger

    OS and Application Data (Operativsystem- og applikasjonsdata) krever at iDRAC Service Module (iSM) er installert og kjører. iSM er en valgfri programvareapplikasjon som kan inkludere relevante operativsystem- og applikasjonsdata i SupportAssist-samlingen. Alternativet Operating System and Application Data (Operativsystem- og applikasjonsdata) er deaktivert og kan ikke velges hvis (1) iDRAC Service Module ikke er installert og ikke kjører, eller hvis (2) Operating system BMC/iDRAC Pass-through (Operativsystem-BMC / iDRAC-gjennomgang) er deaktivert i iDRAC.
  5. Klikk på Apply (Bruk) (fig. 2)

  6. Klikk på Export SupportAssist Collection (Eksporter SupportAssist-samling) (fig. 1)

  7. Fremdriften vises. (Fig. 3)

    SLN295784_en_US__5iDRAC7_iDRAC8_SupportAssist_Collection_Progress
    Figur 3: Fremdrift for SupportAssist-samling

  8. Når samlingen er generert, klikker du på OK. (Fig. 4)

    SLN295784_en_US__6iDRAC7_iDRAC8_SupportAssist_Collection_Complete
    Figur 4: SupportAssist-samling fullført.

  9. Angi hvor du vil lagre SupportAssist-samlingen.
    Sende SupportAssist-samlingen til Dell EMC-støtte. Finn ut mer.
En oppdatering av systemets drivere og fastvare kan løse mange av problemene som registreres i en SupportAssist-samling. Finn ut mer om oppdatering av fastvare og drivere på Dell EMC PowerEdge-servere.

Fastvareversjon fra 2.10 til eldre enn 2.30 for iDRAC7 og iDRAC8

En oppdatering av systemets drivere og fastvare kan løse mange av problemene som registreres i en SupportAssist-samling. Finn ut mer om oppdatering av fastvare og drivere på Dell EMC PowerEdge-servere.

Gå til iDRAC7- og iDRAC8-dokumentasjonen ved å velge iDRAC-versjonen, den installerte fastvareversjonen og dokumentasjonen.

Cause

Dell EMC

Resolution

Dell Technologies

Article Properties


Affected Product

iDRAC8, PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge M820, PowerEdge M820 (for PE VRTX), PowerEdge M830, PowerEdge M830 (for PE VRTX)iDRAC8, PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge M820, PowerEdge M820 (for PE VRTX), PowerEdge M830, PowerEdge M830 (for PE VRTX), PowerEdge R220, PowerEdge R230, PowerEdge R320, PowerEdge R330, PowerEdge R420, PowerEdge R420xr, PowerEdge R430, PowerEdge R440, PowerEdge R520, PowerEdge R530, PowerEdge R530xd, PowerEdge R540, PowerEdge R620, PowerEdge R630, PowerEdge R640, PowerEdge R720, PowerEdge R720xd, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R740, PowerEdge R740xd, PowerEdge R820, PowerEdge R830, PowerEdge R920, PowerEdge R930, PowerEdge R940, PowerEdge T430, PowerEdge T630See more

Product

iDRAC7, iDRAC8, PowerEdge FC430, PowerEdge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M820, PowerEdge M820 (for PE VRTX)iDRAC7, iDRAC8, PowerEdge FC430, PowerEdge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M820, PowerEdge M820 (for PE VRTX), PowerEdge M830, PowerEdge M830 (for PE VRTX), PowerEdge R220, PowerEdge R230, PowerEdge R320, PowerEdge R330, PowerEdge R420, PowerEdge R420xr, PowerEdge R430, PowerEdge R520, PowerEdge R530, PowerEdge R530xd, PowerEdge R620, PowerEdge R630, PowerEdge R720, PowerEdge R720xd, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R820, PowerEdge R830, PowerEdge R920, PowerEdge R930, PowerEdge T320, PowerEdge T330, PowerEdge T420, PowerEdge T430, PowerEdge T630See more

Last Published Date

25 Feb 2021

Version

5

Article Type

Solution