Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

SupportAssist Collection -tietojen vieminen iDRAC7:llä ja iDRAC8:lla

Summary: Teknisen tuen raportin (TSR) tai SupportAssist-kokoelman vieminen Dell iDRAC7- tai iDRAC8-käyttöliittymässä.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

iDRAC7:n ja iDRAC8:n SupportAssist -apuohjelmalla voi luoda SupportAssist-kokoelman eli teknisen tuen raportin. iDRAC sisältää sovelluskäyttöliittymän, jossa voi kerätä ympäristötietoja, joiden avulla tukipalvelut voivat korjata ympäristöjen ja järjestelmien ongelmia. iDRAC luo SupportAssist-kokoelman palvelimesta ja vie sen hallinta-asemaan (paikallinen), jaettuun verkkosijaintiin (kuten FTP, TFTP (Trivial File Transfer Protocol), HTTP, HTTPS, CIFS (Common Internet File System) tai NFS (Network File Share)) taikka lähettää kokoelman tekniselle tuelle vianmääritystä ja varastonkeräystä varten. Kokoelma tallennetaan tavalliseen ZIP-tiedostoon.

PowerEdge-palvelimet, joissa on iDRAC9: katso artikkelia SupportAssist-kokoelman vieminen iDRAC9:llä.

SupportAssist-kokoelman luominen

iDRAC7 ja iDRAC8: laiteohjelmistoversio 2.30 tai uudempi

  1. Kirjaudu iDRAC-käyttöliittymään. (Kuva 1)

    SLN295784_en_US__2iDRAC7_iDRAC8_SupportAssist_Collection
    Kuva 1: iDRAC-käyttöliittymä

  2. Laajenna kohta Overview → Server → Troubleshooting → SupportAssist. (Kuva 1)

  3. Valitse Edit Collection Data. Valitse kokoelmaan sisällytettävät tiedot. (Kuva 1)

  4. Valitse kokoelmaan sisällytettävät tiedot. (Kuva 2)

    SLN295784_en_US__3iDRAC7_iDRAC8_SupportAssist_Collection_dataset
    Kuva 2: Collection Settings

    OS and Application Data -vaihtoehtoa varten tarvitaan iDRAC Service Module (iSM), jonka on oltava asennettuna ja käynnissä. iSM on valinnainen ohjelmistosovellus, joka voi sisällyttää olennaiset käyttöjärjestelmä- ja sovellustiedot SupportAssist-kokoelmaan. Operating System and Application Data -asetus ei ole käytössä eikä valittavissa, jos (1) iDRAC Service Module ei ole asennettu eikä käynnissä tai (2) Operating system BMC/iDRAC Pass-through ei ole käytössä iDRACissa.
  5. Valitse Apply (kuva 2).

  6. Valitse Export Support Collection (kuva 1).

  7. Näet edistymisosoittimen. (Kuva 3)

    SLN295784_en_US__5iDRAC7_iDRAC8_SupportAssist_Collection_Progress
    Kuva 3: SupportAssist-keräyksen eteneminen

  8. Kun kokoelma on luotu, valitse OK. (Kuva 4)

    SLN295784_en_US__6iDRAC7_iDRAC8_SupportAssist_Collection_Complete
    Kuva 4: SupportAssist-keräys on valmis.

  9. Määritä SupportAssist-kokoelman tallennuspaikka.
    SupportAssist-kokoelman lähettäminen Dell EMC:n tukeen: Lue lisää.
Järjestelmän ohjainten ja laiteohjelmiston päivittäminen saattaa ratkaista monia SupportAssist-kokoelmaan tallennettuja ongelmia: lue lisää Dell EMC PowerEdge -palvelinten laiteohjelmiston ja ohjainten päivittämisestä.

iDRAC7:n ja iDRAC8:n laiteohjelmistoversiot 2.10–alle 2.30

Järjestelmän ohjainten ja laiteohjelmiston päivittäminen saattaa ratkaista monia SupportAssist-kokoelmaan tallennettuja ongelmia: lue lisää Dell EMC PowerEdge -palvelinten laiteohjelmiston ja ohjainten päivittämisestä.

Voit avata iDRAC7- ja iDRAC8-oppaan valitsemalla iDRAC-version, asennetun laiteohjelmistoversion ja oppaan.

Cause

Dell EMC

Resolution

Dell Technologies

Article Properties


Affected Product

iDRAC8, PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge M820, PowerEdge M820 (for PE VRTX), PowerEdge M830, PowerEdge M830 (for PE VRTX)iDRAC8, PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge M820, PowerEdge M820 (for PE VRTX), PowerEdge M830, PowerEdge M830 (for PE VRTX), PowerEdge R220, PowerEdge R230, PowerEdge R320, PowerEdge R330, PowerEdge R420, PowerEdge R420xr, PowerEdge R430, PowerEdge R440, PowerEdge R520, PowerEdge R530, PowerEdge R530xd, PowerEdge R540, PowerEdge R620, PowerEdge R630, PowerEdge R640, PowerEdge R720, PowerEdge R720xd, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R740, PowerEdge R740xd, PowerEdge R820, PowerEdge R830, PowerEdge R920, PowerEdge R930, PowerEdge R940, PowerEdge T430, PowerEdge T630See more

Product

iDRAC7, iDRAC8, PowerEdge FC430, PowerEdge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M820, PowerEdge M820 (for PE VRTX)iDRAC7, iDRAC8, PowerEdge FC430, PowerEdge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M820, PowerEdge M820 (for PE VRTX), PowerEdge M830, PowerEdge M830 (for PE VRTX), PowerEdge R220, PowerEdge R230, PowerEdge R320, PowerEdge R330, PowerEdge R420, PowerEdge R420xr, PowerEdge R430, PowerEdge R520, PowerEdge R530, PowerEdge R530xd, PowerEdge R620, PowerEdge R630, PowerEdge R720, PowerEdge R720xd, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R820, PowerEdge R830, PowerEdge R920, PowerEdge R930, PowerEdge T320, PowerEdge T330, PowerEdge T420, PowerEdge T430, PowerEdge T630See more

Last Published Date

25 Feb 2021

Version

5

Article Type

Solution