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iDRAC7 및 iDRAC8을 통해 SupportAssist Collection 내보내기

Summary: Dell iDRAC7 및 iDRAC8 GUI를 통해 TSR(Tech Support Report)/SupportAssist Collection을 내보내는 방법입니다.

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Article Content


Symptoms

iDRAC7 및 iDRAC8 SupportAssist 유틸리티는 SupportAssist Collection을 생성할 수 있으며, TSR(Technical Support Report)이라고도 합니다. iDRAC는 지원 서비스가 플랫폼 및 시스템 문제를 해결할 수 있도록 플랫폼 정보를 수집하는 애플리케이션 인터페이스를 제공합니다. iDRAC는 서버의 SupportAssist Collection을 생성한 다음 Collection을 관리 스테이션(로컬)의 위치로, 또는 FTP, TFTP(Trivial File Transfer Protocol), HTTP, HTTPS, CIFS(Common Internet File System) 또는 NFS(Network File Share)와 같은 공유 네트워크 위치로 내보내거나, 이 Collection을 문제 해결 및 인벤토리 수집을 위해 기술 지원으로 보냅니다. Collection이 표준 ZIP 파일을 생성합니다.

iDRAC9이 있는 PowerEdge 서버의 경우 iDRAC9을 통해 SupportAssist Collection 내보내기를 참조하십시오.

SupportAssist Collection 생성

iDRAC7 및 iDRAC8 펌웨어 버전 2.30 이상

  1. iDRAC GUI에 로그인합니다. (그림 1)

    SLN295784_en_US__2iDRAC7_iDRAC8_SupportAssist_Collection
    그림 1: iDRAC GUI

  2. Overview → Server → Troubleshooting → SupportAssist를 확장합니다. (그림 1)

  3. Edit Collection Data를 클릭합니다. Collection에 포함할 데이터를 선택합니다. (그림 1)

  4. Collection에 포함할 데이터를 선택합니다. (그림 2)

    SLN295784_en_US__3iDRAC7_iDRAC8_SupportAssist_Collection_dataset
    그림 2: 수집 설정

    OS 및 애플리케이션 데이터를 사용하려면 iSM(iDRAC Service Module) 을 설치하고 실행해야 합니다. iSM은 SupportAssit Collection에 관련 OS 및 애플리케이션 데이터를 포함할 수 있는 옵션 소프트웨어 애플리케이션입니다. (1) iDRAC 서비스 모듈이 설치되지 않았고 실행 중이 아니거나 (2) 운영 체제 BMC/iDRAC 패스스루가 iDRAC에서 비활성화된 경우 운영 체제 및 애플리케이션 데이터 옵션이 비활성화되어 선택할 수 없습니다.
  5. Apply를 클릭합니다(그림 2).

  6. Export Support Collection을 클릭합니다(그림 1).

  7. 진행률이 표시됩니다. (그림 3)

    SLN295784_en_US__5iDRAC7_iDRAC8_SupportAssist_Collection_Progress
    그림 3: SupportAssist Collection 진행률

  8. Collection이 생성되면 OK를 클릭합니다. (그림 4)

    SLN295784_en_US__6iDRAC7_iDRAC8_SupportAssist_Collection_Complete
    그림 4: SupportAssist Collection 완료

  9. SupportAssist Collection을 저장할 위치를 지정합니다.
    SupportAssist Collection을 Dell EMC 지원에 보냅니다. 자세히 알아보기
시스템의 드라이버 및 펌웨어를 업데이트하면 SupportAssist Collection에서 캡처된 여러 문제를 해결할 수 있습니다. Dell EMC PowerEdge 서버의 펌웨어 및 드라이버 업데이트에 대해 자세히 알아보기

iDRAC7 및 iDRAC8 펌웨어 버전 2.10~2.30 이하

시스템의 드라이버 및 펌웨어를 업데이트하면 SupportAssist Collection에서 캡처된 여러 문제를 해결할 수 있습니다. Dell EMC PowerEdge 서버의 펌웨어 및 드라이버 업데이트에 대해 자세히 알아보기

iDRAC 버전, 설치된 펌웨어 버전, 설명서를 차례로 선택하여 iDRAC7 및 iDRAC8 설명서에 액세스합니다.

Cause

Dell EMC

Resolution

Dell Technologies

Article Properties


Affected Product

iDRAC8, PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge R430, PowerEdge R530, PowerEdge R630, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge T430, PowerEdge T630

Product

iDRAC7, iDRAC8, PowerEdge FC430, PowerEdge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M820, PowerEdge M820 (for PE VRTX)iDRAC7, iDRAC8, PowerEdge FC430, PowerEdge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M820, PowerEdge M820 (for PE VRTX), PowerEdge M830, PowerEdge M830 (for PE VRTX), PowerEdge R220, PowerEdge R230, PowerEdge R320, PowerEdge R330, PowerEdge R420, PowerEdge R420xr, PowerEdge R430, PowerEdge R520, PowerEdge R530, PowerEdge R530xd, PowerEdge R620, PowerEdge R630, PowerEdge R720, PowerEdge R720xd, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R820, PowerEdge R830, PowerEdge R920, PowerEdge R930, PowerEdge T320, PowerEdge T330, PowerEdge T420, PowerEdge T430, PowerEdge T630See more

Last Published Date

25 Feb 2021

Version

5

Article Type

Solution