通过 iDRAC7 和 iDRAC8 导出 SupportAssist 收集

iDRAC7 和 iDRAC8 SupportAssist 实用程序可以创建 SupportAssist 收集（也称为技术支持报告 [TSR]）。iDRAC 提供了一个应用程序界面，用于收集可帮助支持服务解决平台和系统问题的平台信息。iDRAC 会生成服务器的 SupportAssist 收集，然后将收集导出到管理站（本地）中的位置。

这可以是共享网络位置，例如：

• FTP
• 简单文件传输协议 (TFTP)
• HTTP
• HTTPS
• 通用 Internet 文件系统 (CIFS)
• 网络文件共享 (NFS)

可以将收集发送给技术支持以用于故障处理和资源清册收集。收集生成标准的 ZIP 文件。

生成 SupportAssist 收集。

iDRAC7 和 iDRAC8 固件版本 2.30 及更高版本

1. 登录 iDRAC UI。（图 1）

   
   图 1：iDRAC UI

2. 依次展开 Overview → Server → Troubleshooting → SupportAssist。（图 1）

3. 单击 Edit Collection Data。选择要包含在收集中的数据。（图 1）

4. 选择要包含在收集中的数据。（图 2）

   
   图 2：收集设置

   操作系统和应用程序数据需要安装并运行 iDRAC Service Module (iSM)。iSM 是可选的软件应用程序，它可以在 SupportAssist 收集中包含相关的 OS 和应用程序数据。如果未安装 （1） iDRAC Service Module，操作系统和应用程序数据选项将处于禁用状态且不可选择。

5. 单击 Apply（图 2）

6. 单击 Export Support Collection（图 1）

7. 此时将显示进度。（图 3）

   
   图 3：SupportAssist 收集进度
   
   提醒：
   日志收集通常需要大约 15 分钟才能完成，但可能会因客户环境而异。如果在几个小时后仍无法完成，请重置 iDRAC 并重试。
   　如何重置集成戴尔远程访问控制器 (iDRAC)？

8. 生成收集后，单击 OK。（图 4）

   
   图 4：SupportAssist 收集完成。

9. 指定保存 SupportAssist 收集的位置。
   将 SupportAssist 收集发送至戴尔支持。

iDRAC7 和 iDRAC8 固件版本 2.10 到 2.30 以下版本

依次选择 iDRAC 版本、安装的固件版本和说明文件，以访问 iDRAC7 和 iDRAC8 说明文件。