Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Export sady SupportAssist Collection pomocí řadiče iDRAC7 a iDRAC8

Summary: Jak exportovat sestavu technické podpory (TSR) / sadu SupportAssist Collection prostřednictvím grafického uživatelského rozhraní řadiče Dell iDRAC7 a iDRAC8.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Nástroj SupportAssist pro řadič iDRAC7 a iDRAC8 může vytvořit sadu SupportAssist, která se také označuje jako TSR (Technical Support Report). Řadič iDRAC poskytuje rozhraní aplikace pro shromažďování informací o platformě, které umožňují službám podpory řešit problémy s platformou a systémem. Řadič iDRAC vytvoří sadu SupportAssist serveru a poté sadu exportuje do umístění ve stanici pro správu (místní), do sdíleného umístění v síti, jako je FTP, TFTP (Trivial File Transfer Protocol), HTTP, HTTPS, CIFS (Common Internet File System) či NFS (Network File Share) nebo tuto sadu odešle technické podpoře za účelem odstraňování problémů a inventarizace. Sada vytvoří standardní soubor ZIP.

Pro servery PowerEdge s řadičem iDRAC9 si prohlédněte článek Export sady SupportAssist Collection pomocí řadiče iDRAC9.

Vytvoření sady SupportAssist

Verze firmwaru řadiče iDRAC7 a iDRAC8 2.30 a vyšší

  1. Přihlaste se ke grafickému uživatelskému rozhraní řadiče iDRAC. (Obr. 1)

    SLN295784_en_US__2iDRAC7_iDRAC8_SupportAssist_Collection
    Obrázek 1: Grafické uživatelské rozhraní řadiče iDRAC

  2. Rozbalte nabídku Overview → Server → Troubleshooting → SupportAssist. (Obr. 1)

  3. Klikněte na možnost Edit Collection Data. Vyberte data, která chcete do sady zahrnout. (Obr. 1)

  4. Vyberte data, která chcete do sady zahrnout. (Obr. 2)

    SLN295784_en_US__3iDRAC7_iDRAC8_SupportAssist_Collection_dataset
    Obrázek 2: Nastavení shromažďování

    Možnost OS and Application Data vyžaduje instalaci a spuštění modulu iSM (iDRAC Service Module). Modul iSM je volitelná softwarová aplikace, která může do sady SupportAssist zahrnout příslušné operační systémy a data aplikací. Možnost Operating System and Application Data je zakázána a nelze ji vybrat, pokud (1) není nainstalován a spuštěn nástroj iDRAC Service Module nebo (2) je v řadiči iDRAC zakázána možnost Operating system BMC/iDRAC Pass-through.
  5. Klikněte na tlačítko Apply (Obr. 2).

  6. Klikněte na možnost Export Support Collection (Obr. 1).

  7. Zobrazí se průběh. (Obr. 3)

    SLN295784_en_US__5iDRAC7_iDRAC8_SupportAssist_Collection_Progress
    Obrázek 3: Průběh sady SupportAssist Collection

  8. Po vytvoření kolekce klikněte na tlačítko OK. (Obr. 4)

    SLN295784_en_US__6iDRAC7_iDRAC8_SupportAssist_Collection_Complete
    Obrázek 4: Sada SupportAssist Collection byla dokončena.

  9. Zadejte umístění pro uložení sady SupportAssist Collection.
    Chcete-li odeslat sadu SupportAssist Collection podpoře Dell EMC: Další informace.
Aktualizace ovladačů a firmwaru systému může vyřešit mnoho problémů v sadě SupportAssist, získejte další informace o aktualizaci firmwaru a ovladačů v serverech Dell EMC PowerEdge.

Verze firmwaru řadiče iDRAC7 a iDRAC8 od 2.10 do 2.30

Aktualizace ovladačů a firmwaru systému může vyřešit mnoho problémů v sadě SupportAssist, získejte další informace o aktualizaci firmwaru a ovladačů v serverech Dell EMC PowerEdge.

Otevřete dokumentaci k řadičům iDRAC7 a iDRAC8výběrem verze řadiče iDRAC, poté verze nainstalovaného firmwaru a poté dokumentace.

Cause

Nástroj Dell EMC

Resolution

Dell Technologies

Article Properties


Affected Product

iDRAC8, PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge M820, PowerEdge M820 (for PE VRTX), PowerEdge M830, PowerEdge M830 (for PE VRTX)iDRAC8, PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge M820, PowerEdge M820 (for PE VRTX), PowerEdge M830, PowerEdge M830 (for PE VRTX), PowerEdge R220, PowerEdge R230, PowerEdge R320, PowerEdge R330, PowerEdge R420, PowerEdge R420xr, PowerEdge R430, PowerEdge R440, PowerEdge R520, PowerEdge R530, PowerEdge R530xd, PowerEdge R540, PowerEdge R620, PowerEdge R630, PowerEdge R640, PowerEdge R720, PowerEdge R720xd, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R740, PowerEdge R740xd, PowerEdge R820, PowerEdge R830, PowerEdge R920, PowerEdge R930, PowerEdge R940, PowerEdge T430, PowerEdge T630See more

Product

iDRAC7, iDRAC8, PowerEdge FC430, PowerEdge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M820, PowerEdge M820 (for PE VRTX)iDRAC7, iDRAC8, PowerEdge FC430, PowerEdge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M820, PowerEdge M820 (for PE VRTX), PowerEdge M830, PowerEdge M830 (for PE VRTX), PowerEdge R220, PowerEdge R230, PowerEdge R320, PowerEdge R330, PowerEdge R420, PowerEdge R420xr, PowerEdge R430, PowerEdge R520, PowerEdge R530, PowerEdge R530xd, PowerEdge R620, PowerEdge R630, PowerEdge R720, PowerEdge R720xd, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R820, PowerEdge R830, PowerEdge R920, PowerEdge R930, PowerEdge T320, PowerEdge T330, PowerEdge T420, PowerEdge T430, PowerEdge T630See more

Last Published Date

25 Feb 2021

Version

5

Article Type

Solution