Экспорт коллекции SupportAssist через iDRAC7 и iDRAC8

С помощью утилиты iDRAC7 и iDRAC8 SupportAssist можно создать коллекцию SupportAssist, также известную как отчет о технической поддержке (TSR). iDRAC предоставляет интерфейс приложения для сбора информации о платформе, который позволяет сервисам поддержки устранять проблемы платформы и системы. iDRAC создает коллекцию SupportAssist для сервера и экспортирует ее в местоположение на станции управления (локальной).

Это может быть общее сетевое расположение:

• FTP
• TFTP (Trivial File Transfer Protocol)
• HTTP
• HTTPS
• CIFS (Common Internet File System)
• NFS (Network File Share)

Коллекция может быть отправлена в службу технической поддержки для поиска и устранения неисправностей, а также для сбора инвентаризации. Коллекция создает стандартный ZIP-файл.

Создайте коллекцию SupportAssist

Микропрограмма iDRAC7 и iDRAC8 версии 2.30 и выше

1. Выполните вход в пользовательский интерфейс iDRAC. (Рис. 1).

   
   Рис. 1. Пользовательский интерфейс iDRAC

2. Разверните Overview → Server → Troubleshooting → SupportAssist. (Рис. 1).

3. Нажмите Edit Collection Data. Выберите данные для включения в коллекцию. (Рис. 1).

4. Выберите данные для включения в коллекцию. (Fig.2)

   
   Рис. 2. Параметры сбора данных

   Для данных операционной системы и приложений требуется установить и запустить сервисный модуль iDRAC (iSM). iSM — это дополнительное программное приложение, которое может включать актуальные данные операционной системы и приложений в коллекцию SupportAssist. Если не установлен (1) сервисный модуль iDRAC, опция «Данные операционной системы и приложений» отключена и не может быть выбрана.

5. Нажмите кнопку Apply (Рис. 2)

6. Нажмите кнопку Export Support Collection (Рис. 1)

7. Отобразится индикатор хода выполнения. (Рис. 3).

   
   Рис. 3. Ход выполнения сбора коллекции SupportAssist
   
   Примечания.
   Сбор журналов обычно занимает около 15 минут, но может различаться в зависимости от среды заказчика. Если он не будет завершен даже через несколько часов, выполните сброс iDRAC и повторите попытку.
   　Как выполнить сброс iDRAC?

8. После создания коллекции нажмите OK. (Рис. 4).

   
   Рис. 4. Сбор данных SupportAssist завершен.

9. Укажите расположение для сохранения коллекции SupportAssist.
   Чтобы отправить коллекцию SupportAssist в службу поддержки Dell, выполните следующие действия.

Микропрограмма iDRAC7 и iDRAC8 версии от 2.10 до 2.30

Откройте документацию iDRAC7 и iDRAC8, выбрав версию iDRAC, версию установленной микропрограммы и документацию.