Cómo recopilar información de soporte: MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f)

En este tutorial, se explica cómo recopilar la información de soporte del arreglo que el soporte técnico necesita analizar.

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Los registros anotan y capturan información sobre cómo se ejecuta un dispositivo. La recopilación de registros para analizar, solucionar problemas y depurar cualquier problema que se pueda encontrar puede especificar tanto los motivos del comportamiento del dispositivo como la solución adecuada. A continuación, se muestran instrucciones completas para recopilar la información de soporte de un equipo MD32xx, MD34xx, MD36xx o MD38xx (SAS + I + f): 

 

 Tenga en cuenta que el firmware instalado debe tener la versión 07.84.44.60 o superior para usar este método. Para actualizar el firmware del dispositivo serie MD, consulte el artículo de la base de conocimientos 136967: Dell PowerVault: Actualice el arreglo de discos PowerVault MD32xx - MD36xx  

1. Abra Modular Disk Storage Manager (MDSM).

2. Conéctese al dispositivo de almacenamiento cuyos registros se necesitan.

3. En la pestaña Summary, se muestra el enlace Collect all Support Data.
   

4. Esta acción solicita que se abra una nueva ventana. Haga clic en Buscar para elegir el nombre y la ubicación para guardar los registros.

5. Haga clic en Comenzar para empezar la recopilación de datos de soporte.
   

6. Se muestra una barra de progreso. La recopilación puede tardar hasta 5 minutos.

7. Una vez finalizada la recopilación, haga clic en Ok para cerrar la ventana.
   

Nota: Se iniciará la utilidad y se creará un archivo zip (*.7z or *.zip) que contiene la información de soporte. Si el arreglo está vinculado con uno o varios módulos de expansión (MD1xxx), el procedimiento puede tardar aproximadamente 10 minutos.

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