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Cómo recopilar información de soporte: MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f)

Summary: Cómo recopilar la información de soporte de PowerVault serie MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f).

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Article Content


Symptoms

En este tutorial, se explica cómo recopilar la información de soporte del arreglo que el soporte técnico necesita analizar.

SLN321922_en_US__1icon Nota: Este artículo es parte de la biblioteca de conocimientos de Dell PowerVault, que se encuentra disponible aquí.

 

Cause

Los registros anotan y capturan información sobre cómo se ejecuta un dispositivo. La recopilación de registros para analizar, solucionar problemas y depurar cualquier problema que se pueda encontrar puede especificar tanto los motivos del comportamiento del dispositivo como la solución adecuada. A continuación, se muestran instrucciones completas para recopilar la información de soporte de un equipo MD32xx, MD34xx, MD36xx o MD38xx (SAS + I + f): 

 

SLN316651_en_US__1icon Tenga en cuenta que el firmware instalado debe tener la versión 07.84.44.60 o superior para usar este método. Para actualizar el firmware del dispositivo serie MD, consulte el artículo de la base de conocimientos 136967: Dell PowerVault: Actualice el arreglo de discos PowerVault MD32xx - MD36xx  
  1. Abra Modular Disk Storage Manager (MDSM).
  2. Conéctese al dispositivo de almacenamiento cuyos registros se necesitan.

  3. En la pestaña Summary, se muestra el enlace Collect all Support Data.
    SLN316651_en_US__2SupLogN1

  4. Esta acción solicita que se abra una nueva ventana. Haga clic en Buscar para elegir el nombre y la ubicación para guardar los registros.

  5. Haga clic en Comenzar para empezar la recopilación de datos de soporte.
    SLN316651_en_US__3SupLogN2

  6. Se muestra una barra de progreso. La recopilación puede tardar hasta 5 minutos.

  7. Una vez finalizada la recopilación, haga clic en Ok para cerrar la ventana.
    SLN316651_en_US__4SupLogN3
SLN321922_en_US__1icon Nota: Se iniciará la utilidad y se creará un archivo zip (*.7z or *.zip) que contiene la información de soporte. Si el arreglo está vinculado con uno o varios módulos de expansión (MD1xxx), el procedimiento puede tardar aproximadamente 10 minutos.
Resolution
-

Article Properties


Affected Product
Dell PowerVault MD3600f/3620f Windows HA Cluster, PowerVault MD3220, PowerVault MD3220i, PowerVault MD3260, PowerVault MD3620f, PowerVault MD3620i, PowerVault MD3660f, PowerVault MD3660i, PowerVault MD3800f, PowerVault MD3800i, PowerVault MD3820f , PowerVault MD3820i ...
Product

Dell PowerVault OEM Ready MD34XX and MD38XX

Last Published Date

23 Sep 2021

Version

6

Article Type

Solution