Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Samla in supportinformation – MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f)

Summary: Samla in supportinformation för PowerVault MD32xx+ MD34xx + MD36xx + MD38xx-serien (SAS + I + f).

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

I den här självstudiekursen kan du läsa om hur du samlar in supportinformation för det disksystem som måste analyseras av teknisk support.

SLN321922_en_US__1icon Obs! Den här artikeln ingår i Dell PowerVault-kunskapsbiblioteket som finns här.

 

Cause

Loggarna noterar och samlar in information om hur en enhet körs. Genom att samla in loggar för att analysera, felsöka och felsöka eventuella problem kan du ange både orsakerna till enhetens beteende och lämplig lösning. Fullständiga instruktioner för att samla in supportinformation för en MD32xx, MD34xx, MD36xx eller MD38xx (SAS + I + f) visas nedan: 

 

SLN316651_en_US__1iconObservera att den installerade fasta programvaran måste vara version 07.84.44.60 eller senare för att använda den här metoden. Information om hur du uppdaterar den fasta programvaran för MD-seriens enheter finns i kunskapsartikeln 136967: Dell PowerVault: Uppdatera disksystemet PowerVault MD32xx–MD36xx  
  1. Öppna Modular Disk Storage Manager (MDSM).
  2. Anslut till lagringsenheten från vilken loggar behövs.

  3. På fliken Summary (sammanfattning) visas länken Collect all Support Data (samla in alla supportdata).
    SLN316651_en_US__2SupLogN1

  4. Den här åtgärden uppmanar ett nytt fönster att öppnas. Klicka på Bläddra för att välja namn och plats för att spara loggarna.

  5. Klicka på Start för att påbörja insamlingen av supportdata.
    SLN316651_en_US__3SupLogN2

  6. En förloppsindikator visas. Insamlingen kan ta upp till 5 minuter.

  7. När insamlingen är klar kan fönstret stängas genom att klicka på OK.
    SLN316651_en_US__4SupLogN3
SLN321922_en_US__1icon Obs! Verktyget startar och skapar en .zip-fil (*.7z eller *.zip) som innehåller supportinformationen. Om disksystemet är kopplat till en eller flera expansionsmoduler (MD1xxx) kan proceduren ta cirka 10 minuter.
Resolution
-

Article Properties


Affected Product
Dell PowerVault MD3600f/3620f Windows HA Cluster, PowerVault MD3220, PowerVault MD3220i, PowerVault MD3260, PowerVault MD3620f, PowerVault MD3620i, PowerVault MD3660f, PowerVault MD3660i, PowerVault MD3800f, PowerVault MD3800i, PowerVault MD3820f , PowerVault MD3820i ...
Product

Dell PowerVault OEM Ready MD34XX and MD38XX

Last Published Date

23 Sep 2021

Version

6

Article Type

Solution