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サポート情報の収集方法 - MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx(SAS + I + f)

Summary: PowerVault MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f)シリーズのサポート情報を収集する方法。

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Article Content


Symptoms

このチュートリアルでは、テクニカル サポートが分析する必要があるアレイのサポート情報を収集する方法について説明します。

SLN321922_en_US__1icon注:この記事は、Dell PowerVaultナレッジ ライブラリーの一部であり、こちらから参照できます。

 

Cause

ログは、デバイスの実行方法に関するメモを記録し、情報を取得します。ログを収集して、発生する可能性がある問題を分析、トラブルシューティング、およびデバッグすることで、デバイスの動作の理由と適切なソリューションの両方を指定することができます。MD32xx、MD34xx、MD36xx、MD38xx(SAS + I + f)のサポート情報を収集するための詳細な手順は以下のとおりです。 

 

SLN316651_en_US__1iconこの方法を使用するには、インストールされているファームウェアのバージョンが07.84.44.60以降である必要があることに注意してください。お使いのMDシリーズ デバイスのファームウェアをアップデートするには、次のKB記事136967を参照してください。「PowerVault MD32xx-md36xx ディスクアレイをアップデート」  
  1. Modular Disk Storage Manager(MDSM)を開きます。
  2. ログが必要なストレージ デバイスに接続します。

  3. Summary]タブに、[Collect all Support Data]リンクが表示されます。
    SLN316651_en_US__2SupLogN1

  4. この操作によって、新しいウィンドウを開くことを求めるプロンプトが表示されます。[ブラウズ]をクリックして、ログを保存するための名前と場所を選択します。

  5. 開始]をクリックして、サポート データの収集を開始します。
    SLN316651_en_US__3SupLogN2

  6. 進捗バーが表示されます。収集には最大5分かかる場合があります。

  7. 収集が完了したら、[OK]をクリックしてウィンドウを閉じることができます。
    SLN316651_en_US__4SupLogN3
SLN321922_en_US__1icon :このユーティリティーが起動し、サポート情報を含む.zipファイル(*.7zまたは*.zip)が作成されます。このアレイが1つ以上の拡張モジュール(MD1xxx)にリンクされている場合は、この手順に10分ほどかかる場合があります。
Resolution
-

Article Properties


Affected Product
Dell PowerVault MD3600f/3620f Windows HA Cluster, PowerVault MD3220, PowerVault MD3220i, PowerVault MD3260, PowerVault MD3620f, PowerVault MD3620i, PowerVault MD3660f, PowerVault MD3660i, PowerVault MD3800f, PowerVault MD3800i, PowerVault MD3820f , PowerVault MD3820i ...
Product

Dell PowerVault OEM Ready MD34XX and MD38XX

Last Published Date

23 Sep 2021

Version

6

Article Type

Solution