Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Tukitietojen kerääminen – MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f)

Summary: PowerVault MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f) -sarjan tukitietojen kerääminen.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Oppaassa kuvataan, miten järjestelmästä voidaan kerätä tukitietoja teknisen tuen analysoitavaksi.

SLN321922_en_US__1icon Huomautus: tämä artikkeli on osa Dell PowerVault -tietämyskirjastoa, joka on saatavilla täällä.

 

Cause

Lokit keräävät tietoja siitä, kuinka laite toimii. Lokien kerääminen jonkin ongelman analysointia, vianmääritystä ja korjausta varten voi auttaa selvittämään sekä ongelman syyt että toimivan ratkaisun. MD32xx, MD34xx, MD36xx tai MD38xx (SAS + I + f): täydet ohjeet tukitietojen keräämiseen: 

 

SLN316651_en_US__1icon Huomioi, että asennetun laiteohjelmiston version on oltava vähintään 07.84.44.60, jotta tätä tapaa voi käyttää. Lisätietoja MD-sarjan laitteen laiteohjelmiston päivittämisestä on tietämyskannan artikkelissa 136967: Dell PowerVault: PowerVault MD32xx – MD36xx -levyjärjestelmän päivittäminen (englanninkielinen)  
  1. Avaa MDSM (Modular Disk Storage Manager).
  2. Muodosta yhteys tallennuslaitteeseen, jonka lokit tarvitaan.

  3. Summary-välilehdessä näkyy linkki Collect all Support Data.
    SLN316651_en_US__2SupLogN1

  4. Tämä avaa uuden ikkunan. Valitse Browse ja valitse lokien nimi sekä tallennussijainti.

  5. Aloita tukitietojen kerääminen valitsemalla Start.
    SLN316651_en_US__3SupLogN2

  6. Näkyviin tulee edistymisosoitin. Keräys voi kestää enintään 5 minuuttia.

  7. Kun tietojen kerääminen on suoritettu, ikkunan voi sulkea valitsemalla OK.
    SLN316651_en_US__4SupLogN3
SLN321922_en_US__1icon Huomautus: apuohjelma käynnistyy ja luo tukitiedot sisältävän zip-tiedoston (*.7z tai *.zip). Jos järjestelmä on liitetty yhteen tai useampaan laajennusmoduuliin (MD1xxx), luomisessa saattaa kestää noin kymmenen minuuttia.
Resolution
-

Article Properties


Affected Product
Dell PowerVault MD3600f/3620f Windows HA Cluster, PowerVault MD3220, PowerVault MD3220i, PowerVault MD3260, PowerVault MD3620f, PowerVault MD3620i, PowerVault MD3660f, PowerVault MD3660i, PowerVault MD3800f, PowerVault MD3800i, PowerVault MD3820f , PowerVault MD3820i ...
Product

Dell PowerVault OEM Ready MD34XX and MD38XX

Last Published Date

23 Sep 2021

Version

6

Article Type

Solution