Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Slik samler du inn støtteinformasjon – MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f)

Summary: Slik samler du inn støtteinformasjonen for PowerVault MD32xx- + MD34xx- + MD36xx- + MD38xx-serien (SAS + I + f).

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Denne opplæringen forklarer hvordan du samler inn støtteinformasjonen for matrisen som må analyseres av teknisk støtte.

SLN321922_en_US__1icon Merk: Denne artikkelen er en del av Dell PowerVault-kunnskapsbiblioteket som er tilgjengelig her.

 

Cause

Logger noterer og registrerer informasjon om hvordan en enhet kjører. Innsamling av logger for å analysere, feilsøke og feilsøke eventuelle problemer som kan oppstå, kan spesifisere både årsakene til enhetsatferd og den aktuelle løsningen. Fullstendige instruksjoner for innsamling av støtteinformasjon for MD32xx, MD34xx, MD36xx eller MD38xx (SAS + I + f) vises nedenfor: 

 

SLN316651_en_US__1iconVær oppmerksom på at den installerte fastvaren må være versjon 07.84.44.60 eller nyere for å kunne bruke denne metoden. Hvis du vil oppdatere fastvaren til md-serien, kan du se KB-artikkelen 136967: Dell PowerVault: Oppdater diskarrayet PowerVault MD32xx – MD36xx  
  1. Åpne Modular Disk Storage Manager (MDSM).
  2. Koble til lagringsenheten der logger er nødvendig.

  3. I kategorien Summary (Sammendrag) vises koblingen Collect all Support Data (Samle inn alle støttedata).
    SLN316651_en_US__2SupLogN1

  4. Denne handlingen ber et nytt vindu om å åpnes. Klikk på Bla gjennom for å velge navn og plassering for å lagre loggene.

  5. Klikk på Start for å starte samlingen av støttedata.
    SLN316651_en_US__3SupLogN2

  6. Det vises en fremdriftslinje. Samlingen kan ta opptil 5 minutter.

  7. Når samlingen er fullført, kan vinduet lukkes ved å klikke på OK.
    SLN316651_en_US__4SupLogN3
SLN321922_en_US__1icon Merk: Verktøyet starter og oppretter en ZIP-fil (*.7z eller *.zip) som inneholder støtteinformasjonen. Hvis matrisen er koblet til én eller flere utvidelsesmoduler (MD1xxx), kan prosedyren ta ca. 10 minutter.
Resolution
-

Article Properties


Affected Product
Dell PowerVault MD3600f/3620f Windows HA Cluster, PowerVault MD3220, PowerVault MD3220i, PowerVault MD3260, PowerVault MD3620f, PowerVault MD3620i, PowerVault MD3660f, PowerVault MD3660i, PowerVault MD3800f, PowerVault MD3800i, PowerVault MD3820f , PowerVault MD3820i ...
Product

Dell PowerVault OEM Ready MD34XX and MD38XX

Last Published Date

23 Sep 2021

Version

6

Article Type

Solution