Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

如何收集支持信息 - MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f) 新功能

Summary: 如何在 PowerVault MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f) 系列上收集支持信息。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

本教程介绍如何收集必须由技术支持部门进行分析的阵列支持信息。

SLN321922_en_US__1icon 注:本文是 Dell PowerVault 知识库(访问此处)的一部分。

 

Cause

日志记录并捕获有关设备运行状况的信息。收集日志以分析、故障处理和调试可能遇到的任何问题,可以表明设备行为的原因和相应的解决方案。有关收集 MD32xx、MD34xx、MD36xx 或 MD38xx (SAS + I + f) 支持信息的完整说明如下所示: 

 

SLN316651_en_US__1icon请注意,安装的固件必须是 07.84.44.60 或更高版本才能使用此方法。要更新 MD 系列设备的固件,请参阅知识库文章 136967:戴尔 PowerVault:更新 PowerVault MD32xx – MD36xx 磁盘阵列  
  1. 打开 Modular Disk Storage Manager (MDSM)
  2. 连接到需要其日志的存储设备。

  3. 在选项卡 Summary 中,将显示链接 Collect all Support Data
    SLN316651_en_US__2SupLogN1

  4. 此操作将提示打开一个新窗口。单击 Browse 选中用于保存日志的名称和位置。

  5. 单击 Start 开始收集支持数据。
    SLN316651_en_US__3SupLogN2

  6. 此时会出现进度条。收集可能需要长达 5 分钟时间。

  7. 收集完成后,可通过单击“Ok”来关闭该窗口。
    SLN316651_en_US__4SupLogN3
SLN321922_en_US__1icon 提醒:该实用程序将启动并创建一个包含支持信息的 zip 文件(*.7z 或 *.zip)。如果阵列与一个或多个扩展模块 (Md1xxx) 链接,此过程可能需要大约 10 分钟。
Resolution

Article Properties


Affected Product
Dell PowerVault MD3600f/3620f Windows HA Cluster, PowerVault MD3220, PowerVault MD3220i, PowerVault MD3260, PowerVault MD3620f, PowerVault MD3620i, PowerVault MD3660f, PowerVault MD3660i, PowerVault MD3800f, PowerVault MD3800i, PowerVault MD3820f , PowerVault MD3820i ...
Product

Dell PowerVault OEM Ready MD34XX and MD38XX

Last Published Date

23 Sep 2021

Version

6

Article Type

Solution