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如何收集支援資訊 - MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f)

Summary: 如何在 PowerVault MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f) 系列上收集支援資訊。

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Article Content


Symptoms

本教學說明如何收集陣列的支援資訊,以供技術支援部門進行分析。

SLN321922_en_US__1icon備註:文為 Dell PowerVault 知識庫的一部分,可於此處取得。

 

Cause

記錄備註並擷取有關裝置運作方式的資訊。收集記錄以針對任何可能遇到的問題進行分析、故障診斷與除錯,有助於判斷裝置行為的原因和適當的解決方案。有關收集 MD32xx、MD34xx、MD36xx 或 MD38xx (SAS + I + f) 支援資訊的完整說明如下所示: 

 

SLN316651_en_US__1icon請注意,安裝的韌體版本必須為 07.84.44.60 或更新版本,才能使用此方法。若要更新 MD 系列裝置的韌體,請參閱知識文章 136967:Dell PowerVault:更新 PowerVault MD32xx – MD36xx 磁碟陣列  
  1. 開啟 Modular Disk Storage Manager (MDSM)
  2. 連線至需要記錄的儲存裝置。

  3. 在「摘要」標籤中,會顯示收集所有支援資料連結。
    SLN316651_en_US__2SupLogN1

  4. 此動作會提示開啟新視窗。按一下瀏覽,以選擇要儲存記錄的名稱和位置。

  5. 按一下開始以開始收集支援資料。
    SLN316651_en_US__3SupLogN2

  6. 隨即會顯示進度列。收集最多可能需要 5 分鐘。

  7. 收集完成後,按一下「確定」即可關閉視窗。
    SLN316651_en_US__4SupLogN3
SLN321922_en_US__1icon 注意:隨即會啟動公用程式,並建立包含支援資訊的 .zip 檔案 (*.7z 或 *.zip)。如果陣列連結至一或多個擴充模組 (MD1xxx),此程序大約需要 10 分鐘。
Resolution
-

Article Properties


Affected Product
Dell PowerVault MD3600f/3620f Windows HA Cluster, PowerVault MD3220, PowerVault MD3220i, PowerVault MD3260, PowerVault MD3620f, PowerVault MD3620i, PowerVault MD3660f, PowerVault MD3660i, PowerVault MD3800f, PowerVault MD3800i, PowerVault MD3820f , PowerVault MD3820i ...
Product

Dell PowerVault OEM Ready MD34XX and MD38XX

Last Published Date

23 Sep 2021

Version

6

Article Type

Solution