Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Функция BitLocker запрашивает ключ восстановления при каждой загрузке на системах с портом USB-C/Thunderbolt независимо от подключения к док-станции

Summary: Функция Windows BitLocker запрашивает ключ восстановления на системах, оборудованных портами USB-C или Thunderbolt 3

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

В этой статье объясняется, что делать, если Windows BitLocker запрашивает ключ восстановления при загрузке системы с портом USB Type-C или Thunderbolt 3.


Содержание

  1. Функция BitLocker запрашивает ключ восстановления при загрузке.
  2. Как настроить BIOS, чтобы не появлялись запросы ключа восстановления BitLocker.

Resolution

BitLocker запрашивает ключ восстановления при загрузке.

 
SLN304584_ru__1icon Примечание. Перед продолжением обновите BIOS, так как в некоторые обновления BIOS было добавлено исправление для этой проблемы. Проверьте наличие обновленной версии на сайте Dell.com/Support/Drivers/Home.

BitLocker — это функция шифрования операционной системы Windows. При каждой загрузке системы BitLocker запрашивает ключ восстановления. Эта проблема возникает в системах с портами USB Type-C и Thunderbolt 3 (TBT).

Функция BitLocker отслеживает изменения в загрузке и конфигурации системы. Когда BitLocker видит новое устройство в списке загрузки или подключенное внешнее устройство хранения данных, в целях обеспечения безопасности выводится запрос ключа. Такое поведение является нормальным.

Эта проблема возникает, так как поддержка загрузки для USB-C/TBT и предзагрузка для TBT включены по умолчанию. При отключении этих параметров в BIOS из списка загрузки удаляются все устройства USB-C/TBT, и BitLocker их не видит.

Единственное отрицательный эффект этого изменения конфигурации заключается в том, что загрузка PXE с аппаратного ключа или стыковочного модуля USB-C/TBT становится невозможной.

Наверх


Как настроить BIOS, чтобы не появлялись запросы ключа восстановления от BitLocker.

Для устранения этой неполадки выполните следующие действия.

  1. Войдите в BIOS (нажмите F2 или F12 на экране загрузки).
  2. Перейдите в раздел «Конфигурация системы», затем «Конфигурация USB» и внесите следующие изменения:
    SLN304584_ru__1icon Примечание. В зависимости от типа системы эти параметры могут находиться в других местах.
     
    1. Отключите поддержку загрузки USB Type-C или Thunderbolt 3
    2. Отключите предзагрузку USB Type-C или Thunderbolt 3 (и PCIe после TBT)
    3. Отключите сетевой стек UEFI
    4. Выберите пункт «POST Behavior» (Поведение во время POST) -> «Fastboot» (Быстрая загрузка) -> «Thorough» (Полная).

После внесения этих изменений система не должна запрашивать ключ BitLocker при каждой загрузке.

SLN304584_ru__1icon Примечание. Существуют другие причины запроса ключа восстановления, которые эта процедура не устраняет.

Это решение должно работать в режиме UEFI. Для компьютеров, в которых используется устаревший режим, можно выполнить действия, описанные в статье SLN305408 «BitLocker не включается или запрашивает ключ восстановления после каждой перезагрузки в Windows 10, UEFI и в микропрограмме TPM 1.2».

Наверх


Для получения дополнительной поддержки и инструкций посмотрите обучающий видеоролик «Устранение запросов ключа восстановления BitLocker».


Article Properties


Affected Product

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 3520

Last Published Date

14 Sep 2022

Version

4

Article Type

Solution