BitLocker ber om en återställningsnyckel vid varje start av USB-C/Thunderbolt-system när den är dockad eller avdockad

I den här artikeln beskrivs vad du ska göra om du uppmanas att ange en återställningsnyckel för Windows BitLocker när du startar ett USB Type-C- eller Thunderbolt 3-system.

Innehållsförteckning

1. Du uppmanas att ange en återställningsnyckel för BitLocker vid start
2. Ställa in BIOS för att förhindra uppmaningar om att ange BitLocker-återställningsnyckel

Du uppmanas att ange en återställningsnyckel för BitLocker vid start

Obs! Uppdatera system-BIOS innan du fortsätter, eftersom en korrigering av problemet finns implementerat i vissa BIOS-uppdateringar. Du kan söka efter den uppdaterade versionen på Dell.com/Support/Drivers/Home.

BitLocker är en krypteringsfunktion i operativsystemet Windows. Det kan uppstå ett problem med att du uppmanas att ange en återställningsnyckel för BitLocker varje gång du startar systemet. Problemet har uppstått på system med USB Type-C- och Thunderbolt 3-portar (TBT).

BitLocker övervakar systemet vad gäller ändringar av startkonfigurationen. När BitLocker upptäcker en ny enhet i bootlistan eller en ansluten extern lagringsenhet uppmanas du att ange nyckeln av säkerhetsskäl. Detta är ett normalt beteende.

Problemet beror på att startstöd for USB-C/TBT och förstart för TBT är aktiverat som standard. Genom att avaktivera de här alternativen i BIOS tas alla USB-C-/TBT-enheter bort från bootlistan och BitLocker upptäcker dem inte.

Den enda negativa effekten av den här konfigurationsändringen är att du inte kan utföra en PXE start från en USB-C-/TBT-dongel eller dockan.

Sidans överkant

Ställa in BIOS för att förhindra uppmaningar om att ange BitLocker-återställningsnyckel

Följ anvisningarna nedan för att lösa problemet.

1. Öppna BIOS (tryck på F2 eller F12 när startskärmen visas).
2. Gå till System Configuration och sedan USB Configuration och gör följande ändringar:
   Obs! Beroende på systemtyp kan de här alternativen finnas på andra platser.
    
   1. Inaktivera startsupport för USB Type-C eller Thunderbolt 3
   2. Inaktivera förtstart för USB Type-C eller Thunderbolt 3 (och PCIe bakom TBT)
   3. Avaktivera UEFI-nätverksstack
   4. Ange Självtestbeteende -> Snabbstart -> Grundlig

När du har gjort de här ändringarna ska du inte uppmanas att ange BitLocker-nyckeln varje gång systemet startas.

Obs! Det finns andra orsaker till uppmaningar om att ange återställningsnyckel som kanske inte åtgärdas med den här proceduren.

Den här lösningen bör fungera i UEFI-läge. För system där det äldre läget används kan du läsa artikeln SLN305408 – BitLocker startar inte eller så uppmanas du att ange återställningsnyckeln efter varje omstart med Windows 10, UEFI och den fasta programvaran för TPM 1.2.

Sidans överkant

Titta på instruktionsvideon Lösa problemet med uppmaningar om BitLocker-återställningsnyckel (på engelska) om du behöver ytterligare hjälp och vägledning.