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BitLocker demande une clé de récupération à chaque démarrage sur les systèmes USB Type C ou Thunderbolt lors de leur connexion ou déconnexion à la station d’accueil

Summary: Windows BitLocker demande une clé de récupération sur les systèmes USB Type C ou Thunderbolt 3

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Article Content


Symptoms

Cet article explique la procédure à suivre lorsque Windows BitLocker demande une clé de récupération lors du démarrage d’un système équipé d’un port USB Type-C ou Thunderbolt 3.


Sommaire

  1. BitLocker demande une clé de récupération au démarrage
  2. Configuration du BIOS pour empêcher les invites de clé de récupération de BitLocker

Resolution

BitLocker demande une clé de récupération au démarrage

 
SLN304584_fr__1icon Remarque : mettez à jour le BIOS de votre système avant de continuer, car un correctif a été appliqué sur certaines mises à jour du BIOS pour résoudre ce problème. Vous pouvez rechercher la version mise à jour sur le site Dell.com/Support/Drivers/Home.

BitLocker est une fonction de chiffrement du système d’exploitation Windows. Vous pouvez rencontrer un problème au cours duquel BitLocker demande une clé de récupération chaque fois que vous démarrez le système. Ce problème a été observé sur les systèmes équipés de ports USB Type-C ou Thunderbolt 3 (TBT).

BitLocker surveille le système afin de détecter les changements apportés à la configuration de démarrage. Lorsque BitLocker détecte un nouveau périphérique dans la liste de démarrage ou un périphérique de stockage externe connecté, il vous invite à entrer la clé pour des raisons de sécurité. Ce comportement est normal.

Ce problème est lié au fait que les options de prise en charge du démarrage USB-C/TBT et du pré-démarrage TBT sont activées par défaut. Si vous désactivez ces options dans le BIOS, les périphériques USB-C/TBT seront supprimés de la liste de démarrage et BitLocker ne les détectera plus.

Le seul effet négatif de cette modification de la configuration est que vous ne serez pas en mesure d’effectuer un démarrage PXE partir d’un dongle ou d’une station d’accueil USB-C/TBT.

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Configuration du BIOS pour empêcher les invites de clé de récupération de BitLocker

Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

  1. Accédez au BIOS (appuyez sur la touche F2 ou F12 sur l’écran de démarrage).
  2. Accédez au menu System Configuration, sélectionnez USB Configuration, puis apportez les modifications suivantes :
    SLN304584_fr__1icon Remarque : selon le type de système, ces options peuvent se trouver à d’autres emplacements.
     
    1. Désactivez la prise en charge du démarrage USB Type C ou Thunderbolt 3
    2. Désactivez le prédémarrage USB Type C ou Thunderbolt 3 (et PCIe derrière TBT)
    3. Désactivez la pile réseau UEFI
    4. Set POST Behavior (Définir le comportement de l’autotest de démarrage) -> FastBoot -> Thorough (Approfondi)

Une fois ces modifications effectuées, le système ne devrait plus demander la clé BitLocker à chaque démarrage.

SLN304584_fr__1icon Remarque : il existe d’autres raisons à l’origine des invites de clé de récupération que cette procédure peut ne pas résoudre.

Cette solution devrait fonctionner en mode UEFI. Pour les systèmes utilisant le mode Legacy, reportez-vous à l’article SLN305408 - BitLocker ne s’active pas ou ne demande pas la clé de récupération lors du redémarrage sous Windows 10 avec le BIOS en mode UEFI et le firmware TPM 1.2

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Pour obtenir une aide supplémentaire et des conseils, veuillez consulter notre vidéo d’instruction Résoudre les invites de clé de récupération BitLocker (en anglais).


Article Properties


Affected Product

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

3

Article Type

Solution