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BitLocker solicita una clave de recuperación en cada arranque en los sistemas con Thunderbolt/USB tipo C cuando se acoplan o desacoplan

Summary: Windows BitLocker solicita una clave de recuperación en sistemas equipados con USB tipo C o Thunderbolt 3

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Article Content


Symptoms

En este artículo, se explica qué hacer si Windows BitLocker solicita una clave de recuperación después del arranque en sistemas equipados con USB tipo C o Thunderbolt 3.


Tabla de contenido

  1. BitLocker solicita una clave de recuperación en el arranque
  2. Cómo configurar el BIOS para impedir que BitLocker solicite la recuperación de clave

Resolution

BitLocker solicita una clave de recuperación en el arranque

 
SLN304584_en_US__1icon Nota: Actualice el BIOS del sistema antes de continuar, ya que algunas actualizaciones del BIOS implementaron una solución para este problema. Puede verificar la versión actualizada en Dell.com/Support/Drivers/Home.

BitLocker es una función de cifrado del sistema operativo Windows. Es posible que encuentre un problema cuando BitLocker solicite una clave de recuperación cada vez que arranque el sistema. Se detectó este problema ocurre en sistemas con puertos USB tipo C y Thunderbolt 3 (TBT).

BitLocker supervisa el sistema para comprobar si se realizan cambios en la configuración de arranque. Cuando BitLocker observa un dispositivo nuevo en la lista de arranque o un dispositivo de almacenamiento externo conectado, le solicita la clave por motivos de seguridad. Se trata de un comportamiento normal.

Este problema ocurre porque el soporte de arranque para USB-C/TBT y el preinicio de TBT están activados de manera predeterminada. Con estas opciones desactivadas en el BIOS, se eliminan todos los dispositivos USB-C/TBT de la lista de arranque y BitLocker no los detecta.

El único efecto negativo de este cambio en la configuración es que no se puede realizar el arranque de PXE desde un dispositivo o una estación de acoplamiento USB-C/TBT.

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Cómo configurar el BIOS para impedir que BitLocker solicite la recuperación de clave.

Para resolver el problema, realice los siguientes pasos.

  1. Ingrese el BIOS (presione F2 o F12 en la pantalla de arranque).
  2. Vaya a la configuración del sistema y, luego, a la configuración de USB para realizar los siguientes cambios:
    SLN304584_en_US__1icon Nota: Según el tipo de sistema, estas opciones pueden estar en otras ubicaciones.
     
    1. Disable USB Type-C or Thunderbolt 3 Boot support (Desactivar soporte de inicio de USB tipo C o Thunderbolt 3)
    2. Disable USB Type-C or Thunderbolt 3 (and PCIe behind TBT) Pre-boot (Desactivar preinicio de USB tipo C o Thunderbolt 3 [y PCIe detrás de TBT])
    3. Desactive la pila de red de UEFI
    4. Set POST Behavior -> Fastboot -> Thorough (Establecer comportamiento de la POST > Fastboot > Completo)

Después de realizar estos cambios, el sistema no debería solicitar la clave de BitLocker en cada arranque del sistema.

SLN304584_en_US__1icon Nota: Existen otras razones para solicitar la clave de recuperación que este procedimiento puede no resolver.

Esta solución debe funcionar en modo UEFI. Para los sistemas que utilizan el modo heredado, consulte el artículo SLN305408: BitLocker no se activa o solicita la clave de recuperación después de cada reinicio con Windows 10, UEFI y el firmware TPM 1.2.

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Para obtener más soporte y orientación, consulte nuestro video instructivo “Cómo resolver las solicitudes de clave de recuperación de BitLocker”.


Article Properties


Affected Product

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 3520

Last Published Date

14 Sep 2022

Version

4

Article Type

Solution