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BitLocker 在連接擴充基座或拔除擴充基座時會於每次在 USB-C/Thunderbolt 電腦上開機時要求提供復原金鑰

Summary: 本文說明在使用擴充基座,若 Windows BitLocker 在啟動 USB Type-C 或 Thunderbolt 3 電腦時要求復原金鑰的作法。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

使用 USB Type-C 或 Thunderbolt 3 擴充基座啟動電腦時,BitLocker 會提示您輸入復原金鑰。

本文適用於下列型號:

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude 7280
  • Latitude 7380
  • Latitude 7480
  • Precision 3520
注意:其他 Dell 電腦可能會出現相同行為,下列修正適用於上述型號。

Cause

無造成原因的資訊。

Resolution

目錄

  1. BitLocker 在開機時要求復原金鑰
  2. 如何設定 BIOS 以避免出現 BitLocker 復原金鑰提示

BitLocker 在開機時要求復原金鑰

注意:請在繼續之前先更新電腦的 BIOS,因為某些 BIOS 更新已導入針對此問題的修正。您可以在 Dell 驅動程式與下載網站上檢查更新版本。

BitLocker 是 Windows 作業系統 (OS) 的加密功能。您可能會遇到每次啟動電腦時,BitLocker 都會要求復原金鑰的問題。已發現此問題會發生在具備 USB Type-C 和 Thunderbolt 3 (TBT) 連接埠的電腦上。

BitLocker 會監控電腦的開機組態是否有變更。當 BitLocker 在開機清單找到新裝置或是發現已連接外部儲存裝置中時,會基於安全性考量提示您輸入金鑰。這是正常現象。

發生此問題是因為 USB-C/TBT 的開機支援和 TBT 的 Pre-boot 支援預設為「開啟」。在 BIOS 中關閉此選項可從開機清單中移除任何 USB-C/TBT 裝置,讓 BitLocker 不會偵測到這些選項。

此組態變更的唯一負面影響是您無法從 USB-C/TBT 隨身碟或擴充基座 PXE 引導。


如何設定 BIOS 以避免出現 BitLocker 復原金鑰提示

若要解決此問題,請執行下列步驟:

  1. 進入 BIOS (在開機畫面按下 F2F12)。
  2. 移至系統組態,然後移至 USB 組態,並進行下列變更:
    注意:視電腦類型而定,這些選項可能位於不同位置。
     
    1. 停用 USB Type-CThunderbolt 3 開機支援。
    2. 停用 USB Type-CThunderbolt 3 (以及 TBT 後的 PCIe) Pre-boot
    3. 停用 UEFI Network Stack
    4. 設定:POST 行為 -> 快速開機 -> 完整

變更完成後,電腦應該不會在每次開機時提示輸入 BitLocker 金鑰。

注意:也有其他原因會導致出現還原金鑰提示,此程序可能無法解決這些問題。

此解決方案應在 UEFI 模式下運作。若為使用傳統模式的電腦,請參閱文章:使用 Windows 10、UEFI 和 TPM 1.2 韌體重新啟動時,BitLocker 無法開啟或提示輸入復原金鑰

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Additional Information

如需進一步的支援和指南,請觀看我們的說明影片:「解決 BitLocker 復原金鑰提示

Article Properties


Affected Product

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 3520

Last Published Date

14 Sep 2022

Version

4

Article Type

Solution