Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Nástroj BitLocker žádá o obnovovací klíč při každém spuštění v systémech vybavených porty USB-C nebo rozhraním Thunderbolt, ať je systém umístěn v dokovací stanici nebo není

Summary: Nástroj Windows BitLocker žádá o obnovovací klíč v systémech vybavených rozhraním USB typu C nebo Thunderbolt 3

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Tento článek vysvětluje, jak postupovat, když si nástroj Windows BitLocker při spouštění systému vybaveného rozhraním USB Type-C nebo Thunderbolt 3 vyžádá obnovovací klíč.


Obsah

  1. Nástroj BitLocker žádá při spuštění o obnovovací klíč
  2. Jak nastavit systém BIOS, aby nedocházelo k výzvám nástroje BitLocker k zadání obnovovacího klíče

Resolution

Nástroj BitLocker žádá při spuštění o obnovovací klíč

 
SLN304584_cs__1icon Poznámka: Než budete pokračovat, aktualizujte systém BIOS počítače, jelikož některé z těchto aktualizací obsahují opravu tohoto problému. Aktualizovanou verzi můžete hledat na adrese Dell.com/Support/Drivers/Home.

BitLocker je šifrovací funkce operačního systému Windows. Může se vyskytnout problém, kdy si nástroj BitLocker při každém spuštění systému vyžádá obnovovací klíč. K tomuto problému dochází u systémů s porty USB Type-C a Thunderbolt 3 (TBT).

Nástroj BitLocker monitoruje, jestli v systému nedošlo ke změnám konfigurace spouštění. Když nástroj BitLocker najde nové zařízení v seznamu spouštění nebo připojené externí úložné zařízení, vyzve vás z bezpečnostních důvodů k zadání klíče. To je normální chování.

K tomuto problému dochází, protože ve výchozím nastavení je zapnutá podpora spouštění přes rozhraní USB-C / TBT a předběžné spuštění pro rozhraní TBT. Vypnutím těchto možností v systému BIOS odeberete ze seznamu spouštění jakákoliv zařízení USB-C / TBT a nástroj BitLocker je nebude schopný zjistit.

Jediným negativním důsledkem této změny konfigurace je, že nelze provést spuštění PXE z hardwarového klíče nebo doku USB-C / TBT.

Horní část stránky


Jak nastavit systém BIOS, aby nedocházelo k výzvám nástroje BitLocker k zadání obnovovacího klíče

Problém vyřešíte pomocí níže uvedeného postupu.

  1. Přejděte do systému BIOS (na spouštěcí obrazovce stiskněte klávesu F2 nebo F12).
  2. Přejděte na položku System Configuration, poté na položku USB Configuration a proveďte následující změny:
    SLN304584_cs__1icon Poznámka: V závislosti na typu systému se mohou tyto možnosti nacházet jinde.
     
    1. Zakažte podporu spouštění USB typu C nebo Thunderbolt 3
    2. Zakažte předběžné spouštění USB typu C nebo Thunderbolt 3 (a PCIe za TBT)
    3. Zakažte možnost UEFI Network Stack.
    4. Nastavte POST Behavior (Chování procesu POST) -> Fastboot (Rychlé spuštění) -> Thorough (Důkladné)

Až tyto změny provedete, systém by vás už neměl při každém spuštění žádat o klíč nástroje BitLocker.

SLN304584_cs__1icon Poznámka: Výzvy k zadání obnovovacího klíče mohou mít jiné příčiny, které tento postup nevyřeší.

Toto řešení by mělo fungovat v režimu UEFI. V případě systémů s režimem Legacy si přečtěte článek SLN305408 – Nástroj BitLocker se nespustí nebo po každém restartování počítače s operačním systémem Windows 10, rozhraním UEFI a firmwarem čipu TPM verze 1.2 žádá o obnovovací klíč.

Horní část stránky


Další podporu a pokyny najdete v našem instruktážním videu „Řešení výzev nástroje BitLocker k zadání obnovovacího klíče“.


Article Properties


Affected Product

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

3

Article Type

Solution