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O BitLocker pede uma chave de recuperação em cada boot nos sistemas USB-C/Thunderbolt quando encaixado ou desencaixado

Summary: O Windows BitLocker pede uma chave de recuperação em sistemas equipados com USB Type-C ou Thunderbolt 3.

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Article Content


Symptoms

Este artigo explica o que fazer se o Windows BitLocker solicitar uma chave de recuperação ao inicializar seu sistema equipado com USB Type-C ou Thunderbolt 3.


Sumário

  1. O BitLocker solicita uma chave de recuperação na inicialização
  2. Como configurar o BIOS para impedir solicitações de chave de recuperação do BitLocker

Resolution

O BitLocker solicita uma chave de recuperação na inicialização

 
SLN304584_pt_BR__1icon Nota: atualize o BIOS de seu sistema antes de prosseguir, pois algumas atualizações do BIOS implementaram uma correção para esse problema. Você pode verificar se há uma versão atualizada em Dell.com/Support/Drivers/Home.

BitLocker é uma função de criptografia do sistema operacional Windows. Você pode identificar um problema em que o BitLocker solicita uma chave de recuperação sempre que inicializar o sistema. Foi constatado que esse problema ocorre em sistemas com portas USB Type-C e Thunderbolt 3 (TBT).

O BitLocker monitora o sistema quanto a alterações na configuração de inicialização. Quando o BitLocker vê um novo dispositivo na lista de inicialização ou um dispositivo de armazenamento externo conectado, ele solicita a chave por motivos de segurança. Este é um comportamento normal.

Esse problema ocorre porque, por padrão, o suporte à inicialização para USB-C/TBT e à pré-inicialização para TBT é ativado. Desativar essas opções no BIOS removerá os dispositivos USB-C/TBT da lista de inicialização e fará com que o BitLocker não os detecte.

O único efeito negativo dessa alteração de configuração é que não será possível realizar uma inicialização PXE a partir de um dongle ou uma dock station USB-C/TBT.

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Como configurar o BIOS para impedir solicitações de chave de recuperação do BitLocker

Para resolver o problema, siga as etapas abaixo.

  1. Acesse o BIOS (pressione F2 ou F12 na tela de inicialização).
  2. Vá até System Configuration, depois até USB Configuration e faça as seguintes alterações:
    SLN304584_pt_BR__1icon Nota: dependendo do tipo de sistema, essas opções podem estar em outros locais.
     
    1. Desativar o suporte de boot USB tipo C ou Thunderbolt 3
    2. Desativar o pré-boot USB tipo C ou Thunderbolt 3 (e PCIe depois de TBT)
    3. Desative UEFI Network Stack
    4. Definir o comportamento do POST -> Fastboot -> Thorough (completo)

Ao concluir essas alterações, o sistema não solicitará a chave do BitLocker em cada inicialização.

SLN304584_pt_BR__1icon Nota: há outros motivos para solicitações de chaves de recuperação que esse procedimento pode não resolver.

Esta solução deve funcionar no modo UEFI. Para sistemas que usam o modo Legacy, consulte o artigo SLN305408 – O BitLocker não é ativado ou solicita a chave de recuperação após cada reinicialização com Windows 10, UEFI e firmware do TPM 1.2.

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Para obter mais suporte e orientação, assista a nosso vídeo explicativo "Resolver solicitações de chave de recuperação do BitLocker".


Article Properties


Affected Product

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

3

Article Type

Solution