Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Program BitLocker żąda klucza odzyskiwania przy każdym rozruchu zadokowanego lub niezadokowanego komputera wyposażonego w złącze USB-C/Thunderbolt

Summary: Funkcja BitLocker systemu Windows wyświetla monit o klucz odzyskiwania w komputerach wyposażonych w złącze USB typu C lub Thunderbolt 3

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

W tym artykule opisano, co należy zrobić, jeśli narzędzie Windows BitLocker poprosi o klucz odzyskiwania przy uruchamianiu systemu wyposażonego w port USB Type-C lub Thunderbolt 3.


Spis treści

  1. Program BitLocker żąda klucza odzyskiwania przy rozruchu
  2. Konfiguracja systemu BIOS w celu uniknięcia monitów o klucz odzyskiwania programu BitLocker

Resolution

Program BitLocker żąda klucza odzyskiwania przy rozruchu

 
SLN304584_pl__1icon Uwaga: przed kontynuowaniem aktualizacji systemu należy zaktualizować system BIOS, ponieważ niektóre aktualizacje systemu BIOS spowodowały rozwiązanie tego problemu. Dostępność zaktualizowanej wersji można sprawdzić na stronie Dell.com/Support/Drivers/Home.

BitLocker to oprogramowanie szyfrujące dla systemu operacyjnego Windows. Problem może wystąpić w przypadku, gdy narzędzie BitLocker prosi o klucz odzyskiwania przy każdym uruchomieniu systemu. Ten problem występuje w systemach z portami USB Type-C i Thunderbolt 3 (TBT).

Program BitLocker monitoruje komputer pod kątem konfiguracji rozruchu. Ze względów bezpieczeństwa, gdy program BitLocker wyświetla monit o klucz, gdy wykryje nowe urządzenie na liście urządzeń rozruchowych lub podłączone zewnętrzne urządzenie magazynujące. Jest to zjawisko normalne.

Ten problem występuje, ponieważ obsługa rozruchu USB-C/TBT i rozruchu wstępnego TBT jest domyślnie włączona. Wyłączenie tych opcji w systemie BIOS powoduje usunięcie wszelkich urządzeń Thunderbolt/USB-C z listy rozruchu, co powoduje, że nie są one widoczne dla programu BitLocker.

Jedynym negatywnym skutkiem takiej zmiany konfiguracji jest niemożność przeprowadzenia rozruchu PXE z klucza sprzętowego lub stacji dokującej USB-C/TBT.

Góra strony


Konfiguracja systemu BIOS w celu uniknięcia monitów o klucz odzyskiwania programu BitLocker

W celu rozwiązania tego problemu należy wykonać następujące czynności.

  1. Przejdź do systemu BIOS (naciśnij klawisz F2 lub F12 na ekranie startowym).
  2. Przejdź kolejno do opcji System Configuration i USB Configuration, a następnie wprowadź następujące zmiany:
    SLN304584_pl__1icon Uwaga: w zależności od typu systemu opcje te mogą znajdować się w innych lokalizacjach.
     
    1. Wyłącz obsługę rozruchu złącza USB Type-C lub Thunderbolt 3
    2. Wyłącz przedrozruchowy test działania złącza USB Type-C lub Thunderbolt 3 (i złącza PCIe za TBT)
    3. Wyłącz stos sieciowy UEFI
    4. Ustaw POST Behavior (Działanie testu POST) -> Fastboot (Szybki rozruch) -> Thorough (Dokładny)

Po wprowadzeniu tych zmian system nie powinien wyświetlać przy każdym rozruchu monitu o klucz programu BitLocker.

SLN304584_pl__1icon Uwaga: Istnieją inne powody wyświetlania monitów o klucz odzyskiwania, których ta procedura może nie obejmować.

To rozwiązanie powinno działać w trybie UEFI. Systemy wykorzystujące starszy tryb pracy: zobacz artykułSLN305408 — Funkcja BitLocker nie włącza się lub wyświetla monit o podanie klucza odzyskiwania po każdym ponownym uruchomieniu komputera z systemem Windows 10, UEFI i oprogramowaniem wewnętrznym modułu TPM 1.2 (w języku angielskim).

Góra strony


Aby uzyskać dodatkową pomoc oraz wskazówki, obejrzyj nasz film instruktażowy „Rozwiązanie problemów z monitami o klucz odzyskiwania programu BitLocker”.


Article Properties


Affected Product

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

3

Article Type

Solution