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ドッキング状態またはアンドック状態のときに、USB Type-CまたはThunderboltを搭載したシステムで、起動のたびにBitLockerが回復キーを要求する

Summary: USB Type-CまたはThunderbolt 3を搭載したシステムでWindows BitLockerが回復キーを要求する

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Article Content


Symptoms

この記事では、USB Type-CまたはThunderbolt 3搭載システムを起動するときに、Windows BitLockerが回復キーを要求する場合の対処方法について説明します。


目次

  1. 起動時にBitLockerが回復キーを要求する
  2. BitLockerで回復キーが要求されなくなるBIOSの設定方法

Resolution

起動時にBitLockerが回復キーを要求する

 
SLN304584_ja__1icon :続行する前にシステムのBIOSをアップデートします。一部のBIOSアップデートには、この問題の修正が実装されています。アップデートバージョンの有無は、Dell.com/Support/Drivers/Homeで確認できます。

BitLockerは、Windowsオペレーティングシステムの暗号化機能です。システムを起動するたびにBitLockerが回復キーを要求するという問題が発生する可能性があります。この問題は、USB Type-CおよびThunderbolt 3(TBT)ポートを搭載したシステムで発生することが確認されています。

BitLockerは、システムの起動設定に変更がないかを監視します。起動リストに新しいデバイスが追加されたり、外部ストレージ デバイスが接続されたことが検出されると、BitLockerはセキュリティ上の理由からキーを要求します。これは、通常起こることです。

この問題が発生するのは、USB-C/TBTの起動サポートおよびTBTの起動前サポートが、デフォルトでオンに設定されているためです。BIOSでこれらのオプションをオフにすると、起動リストからすべてのUSB-C/TBTデバイスが削除され、BitLockerにも検知されません。

この設定変更の唯一の悪影響は、USB-C/TBTドングルまたはドックからPXE起動できないことです。

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BitLockerで回復キーが要求されなくなるBIOSの設定方法

この問題を解決するには、次の手順に従います。

  1. BIOSを起動します(起動画面でF2またはF12を押します)。
  2. [System Configuration]、[USB Configuration]の順に移動して、次の変更を行います。
    SLN304584_ja__1icon :システムのタイプによっては、これらのオプションが他の場所に存在する場合があります。
     
    1. USB Type-CまたはThunderbolt 3の起動サポートを無効にする
    2. USB Type-CまたはThunderbolt 3(およびTBTの後ろのPCIe)のプリブートを無効にする
    3. UEFIネットワーク スタックを無効にする
    4. 「Set POST Behavior(POST Behaviorの設定)」>「Fastboot」>「Thorough(完全)」

これらの変更を行った後は、起動するたびにBitLockerキーの入力を求めるプロンプトが表示されなくなります。

SLN304584_ja__1icon :その他の原因で回復キーが要求される場合、この手順では解決できないことがあります。

このソリューションはUEFIモードで機能します。レガシー モードを使用しているシステムでは、記事SLN305408 - 「Windows 10、UEFI、TPM 1.2ファームウェアでの再起動時にBitLockerがオンにならない、または回復キーが要求される」の記述に従ってください。

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さらにサポートおよびガイダンスが必要な場合は、説明ビデオ「BitLockerが回復キーを要求する問題の解決」を参照してください。


Article Properties


Affected Product

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

3

Article Type

Solution