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도킹 또는 도킹 해제 시 USB-C/Thunderbolt 컴퓨터에서 부팅을 할 때마다 BitLocker에서 복구 키를 요청함

Summary: 이 문서에서는 Windows BitLocker에서 도킹 스테이션을 사용하는 동안 USB type-C 또는 Thunderbolt 3 컴퓨터를 부팅할 때 복구 키를 요청하는 경우 수행해야 하는 작업에 대해 설명합니다.

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Article Content


Symptoms

USB Type-C 또는 Thunderbolt 3 도킹 스테이션을 사용하여 컴퓨터를 부팅할 때 BitLocker에서 복구 키를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

이 문서는 다음 모델을 대상으로 합니다.

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude 7280
  • Latitude 7380
  • Latitude 7480
  • Precision 3520
참고: 다른 Dell 컴퓨터도 동일한 동작을 보일 수 있습니다. 다음 수정 사항은 위에 나열된 모델을 대상으로 합니다.

Cause

원인 정보가 없습니다.

Resolution

목차

  1. 부팅할 때마다 BitLocker에서 복구 키를 요청함
  2. Bitlocker가 복구 키를 요청하지 않도록 BIOS를 설정하는 방법

부팅할 때마다 BitLocker에서 복구 키를 요청함

참고: 일부 BIOS 업데이트에서 이 문제에 대한 수정 사항을 구현했기 때문에 계속하기 전에 컴퓨터의 BIOS를 업데이트합니다. Dell 드라이버 및 다운로드 사이트에서 업데이트된 버전을 확인할 수 있습니다.

BitLocker는 Windows OS(Operating System)의 암호화 기능입니다. 컴퓨터를 부팅할 때마다 BitLocker에서 복구 키를 요청하는 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제는 USB Type-C 및 TBT(Thunderbolt 3) 포트를 사용하는 컴퓨터에서 발생하는 것으로 확인되었습니다.

BitLocker는 컴퓨터의 부팅 구성 변경 사항을 모니터링합니다. BitLocker가 부팅 목록에서 새 디바이스나 연결된 외장형 스토리지 디바이스를 확인한 경우 보안상의 이유로 키를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 이는 정상입니다.

이 문제는 USB-C/TBT에 대한 부팅 지원과 TBT에 대한 사전 부팅이 기본적으로 켜짐으로 설정되어 있기 때문에 발생합니다. BIOS에서 이러한 옵션을 끄면 USB-C/TBT 디바이스가 부팅 목록에서 제거되어 BitLocker가 디바이스를 확인하지 않습니다.

이러한 구성 변경으로 인한 유일한 부정적인 영향은 USB-C/TBT 동글 또는 도킹 스테이션에서 PXE 부팅을 수행할 수 없다는 것입니다.


Bitlocker가 복구 키를 요청하지 않도록 BIOS를 설정하는 방법

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. BIOS로 들어갑니다(부팅 화면에서 <F2> 또는 <F12> 키를 누름).
  2. System ConfigurationUSB Configuration으로 차례로 이동하여 다음과 같이 변경합니다.
    참고: 컴퓨터 유형에 따라 이러한 옵션은 다른 위치에 있을 수 있습니다.
     
    1. USB Type-C 또는 Thunderbolt 3 Boot 지원 비활성화
    2. USB Type-C 또는 Thunderbolt 3(및 TBT 뒤 PCIe) 사전 부팅 비활성화
    3. UEFI Network Stack 비활성화
    4. 다음을 설정합니다. POST Behavior -> Fastboot -> Thorough

이렇게 변경하면 컴퓨터를 부팅할 때마다 BitLocker 키를 입력하라는 메시지가 표시되지 않습니다.

참고: 복구 키를 요청하는 다른 문제가 있는 경우 이 절차로 해결되지 않을 수 있습니다.

이 해결책은 UEFI 모드에서 작동되어야 합니다. 레거시 모드를 사용하는 컴퓨터의 경우 다음 문서를 참조하십시오. BitLocker가 켜지지 않거나 Windows 10, UEFI 및 TPM 1.2 펌웨어로 재부팅 시 복구 키에 대한 메시지가 표시됨

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Additional Information

추가 지원 및 지침은 다음 교육용 비디오를 참조하십시오. "BitLocker 복구 키 프롬프트 문제 해결"

Article Properties


Affected Product

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 3520

Last Published Date

14 Sep 2022

Version

4

Article Type

Solution