Cómo usar una ePSA forzada para ejecutar una recuperación de una autoprueba de encendido (POST) o una falla de inicio en computadoras Dell Latitude

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En este artículo, se proporciona información acerca de cómo utilizar una ePSA forzada para recuperar una laptop Dell Latitude de una autoprueba de encendido (POST) o falla de inicio. Aquí puede encontrar información acerca de las ePSA forzadas, cómo iniciarlas en laptops Dell Latitude y una guía de video sobre cómo usar una ePSA forzada.

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Tabla de contenidos

1. ¿Qué es una ePSA forzada?
2. Cómo iniciar una ePSA forzada
3. Video relacionado

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¿Qué es una ePSA forzada?

Las laptop Dell Latitude cuentan con una función de recuperación denominada ePSA forzada. La ePSA forzada puede intentar recuperar una laptop Dell Latitude de una autoprueba de encendido (POST) o falla de inicio, de manera que se puede intentar realizar una solución de problemas adicional si es necesario. La ePSA forzada puede ayudar a recuperar una laptop Dell Latitude en los siguientes casos:

• Falla de POST: La computadora puede mostrar signos de alimentación, pero no muestra el logotipo de Dell después de encenderse. Puede que el indicador LED de Bloq mayús no se ilumine cuando se alterna mediante la tecla Bloq mayús. La pantalla LCD puede aparecer en blanco o en negro después de encender el equipo.
• Falla de arranque: Es posible que la computadora muestre el logotipo de Dell después de encender, pero no se inicia en el sistema operativo. Esto incluye desde la falla de inicio por completo hasta las detenciones cuando se inicia el sistema operativo.

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Cómo iniciar una ePSA forzada

Para iniciar una ePSA forzada en una laptop Dell Latitude:

1. Apague el equipo.
   Mantenga presionado el botón de encendido de 10 a 20 segundos hasta que todas las luces se apaguen.

• Desconecte el adaptador de CA.

• Extraiga la batería. Para obtener más información acerca de cómo retirar la batería, consulte el Manual del usuario de la computadora Dell.

• Mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos para eliminar la electricidad residual.

• Mantenga presionado el botón de encendido y conecte el adaptador de CA a la computadora Dell.
  Nota: No suelte el botón de encendido hasta que aparezca texto o la pantalla de presentación de Dell. No conecte la batería al equipo hasta que finalice el proceso de recuperación.

• Aparecerá la pantalla de diagnóstico de Dell ePSA. Si la pantalla de diagnóstico de ePSA no aparece, intente realizar la recuperación del equipo Dell con el método de recuperación del BIOS. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Opciones de recuperación del BIOS en una computadora o tableta Dell para obtener más información.

• Cuando aparezca "Were color bars displayed? (Y/N)" (¿Aparecen las barras de colores? [S/N]), presione la tecla Y (S) para confirmar.

• Presione la tecla Esc para detener la ePSA y haga clic en Exit (Salir) para salir de forma segura de los diagnósticos ePSA y reiniciar el equipo.

• Si el equipo no se recupera de una falla de inicio después de salir de los diagnósticos ePSA, vuelva a iniciar la ePSA forzada y permita que finalicen los diagnósticos.
  Nota: La ejecución de los diagnósticos completos de ePSA ayudará a identificar fallas de hardware en la computadora Dell. Si se produce un error de hardware, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell Resolve hardware issues using ePSA or PSA diagnostics and guide to error codes (Solucionar problemas de hardware mediante diagnósticos ePSA o PSA y la guía para los códigos de error).

Algunas computadoras Dell Latitude pueden recuperarse mediante el restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC). Si el método de ePSA forzada no funciona, consulte el artículo de la base de conocimientos Dell Cómo restablecer el reloj en tiempo real (RTC) para recuperar la laptop Dell.

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Video relacionado

Cómo usar la recuperación de ePSA forzada

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