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Dell Peripheral Manager 使用方式和故障診斷

Summary: Dell Peripheral Manager 可讓您設定 Dell 鍵盤、滑鼠或外部網路攝影機的功能。

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Article Content


Symptoms

選取展開區段,以為 Dell 鍵盤與滑鼠、Dell 主動式觸控筆、Dell 網路攝影機 WB7022、Dell Pro 網路攝影機 WB5023 或喇叭取得下載、使用和設定 Dell Peripheral Manager 的相關資訊。

目錄

  1. 下載與安裝 Dell Peripheral Manager 軟體
  2. 設定網路攝影機
  3. Peripheral Manager 軟體使用者介面
  4. Dell Peripheral Manager 軟體和韌體更新
  5. 其他資源、常見問題和故障診斷步驟
  6. Dell Peripheral Manager 配對其他裝置
  7. Dell Peripheral Manager 取消配對裝置

1.下載與安裝 Dell Peripheral Manager 軟體

  1. 將網路攝影機纜線插入電腦上的 USB 3.0 連接埠,並確定另一端已牢固地連接至網路攝影機。
  2. 最新版本的 DPM 應自動下載和安裝 (最多需要 20 分鐘)。
  3. 當 DPM 未自動安裝時,請執行下列其中一個步驟。
    • 請確定您有最新的 Windows 和驅動程式更新。
      1. 請參閱 Microsoft 知識文章 Windows 更新:常見問答集,以瞭解如何取得最新版本的 Windows 和更新。
      2. 使用 SupportAssist 應用程式為您更新驅動程式,瀏覽至適用於電腦與平板電腦的 SupportAssist 頁面以取得詳細資訊。
      3. 請參閱 Dell 知識文章驅動程式與下載常見問答集的 Dell 知識文章如何下載和安裝驅動程式?一節,以取得手動更新驅動程式的相關資訊。
    • 手動安裝 Dell Peripheral Manager 軟體。
      1. 瀏覽至 Dell Peripheral Manager 下載頁面。
      2. 輕觸或按一下下載。
        注意:Dell Peripheral Manager 軟體僅與 Windows 11 和 Windows 10 (64 位元) 相容。
      3. 視您的瀏覽器而定,您會取得不同的選項。下列步驟使用 Chrome 瀏覽器
      4. 下載 Dell Peripheral Manager 後,請輕觸或按一下畫面底部列出的檔案,以開始安裝程序,然後請依照提示操作。

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2.設定 Dell 網路攝影機

  1. Dell Peripheral Manager 應在安裝後啟動。
    注意:若要手動啟動 Dell Peripheral Manager,請執行下列步驟。
    1. 按住 Windows (Windows 鍵) 鍵,然後按下 q 鍵。
    2. 在搜尋方塊中,輸入 peripheral manager
    3. 在搜尋結果清單中,輕觸或按一下「Dell Peripheral Manager」(應用程式)。
  2. 輕觸或按一下開始
  3. 預設頁面上,您可以選擇想要在攝影機上查看的方式 (圖 1)。

    Peripheral Manager 預設頁面
    圖 1:Peripheral Manager 預設頁面 (僅限英文版)

    上圖的參考編號:
    標題 1 預設:
    中和您的攝影機映像,並將其還原至原始設定。
    標題 2 平滑:
    修改並平滑處理您的外觀。
    標題 3 鮮明:
    強化影像的色彩和鮮明度。
    標題 4 溫暖:
    以更暖的色調提升您的外觀。
  4. 做出決定後,請輕觸或按一下下一步
  5. 決定是否要 AI 自動構圖:開啟或關閉 (圖 2)。
    注意:AI 自動構圖提供智慧型場景分析、臉部偵測和臉部追蹤功能,可在您移動時放大並平移檢視。

    Peripheral Manager AI 自動構圖頁面
    圖 2:Peripheral Manager AI 自動構圖頁面 (僅限英文版)

  6. 做出決定後,請輕觸或按一下下一步
  7. 決定是否要 HDR (高動態範圍):開啟與否 (圖 3)。
    注意:HDR 提供自動修正,可在各種照明條件下達到最佳影像品質。

    Peripheral Manager AI 自動高動態範圍頁面
    圖 3:Peripheral Manager 高動態範圍頁面 (僅限英文版)

  8. 做出決定後,請輕觸或按一下下一步
  9. 在「用戶偵測」頁面上,您可以選擇攝影機在離開或接近攝影機時會如何反應 (圖 4)。

    Peripheral Manager 用戶偵測頁面
    圖 4:Peripheral Manager 用戶偵測頁面 (僅限英文版)

    上圖的參考編號:
    標題 1 近接感應器:
    當您位於視野內時,偵測您是否在場。
    標題 2 遠離時鎖定:
    鎖定個人電腦,並在您遠離時關閉顯示器。
    標題 3 靠近即喚醒:
    當您靠近時喚醒個人電腦。
  10. 做出決定後,請輕觸或按一下下一步
  11. 輕觸或按一下更多設定
  12. 在「協助我們改善 Dell Peripheral Manager」頁面上。輕觸或按一下我不同意我同意。這會帶您前往使用者介面畫面。

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3.Dell Peripheral Manager 軟體使用者介面

若要啟動 Dell Peripheral Manager,請執行以下步驟。

  1. 按住 Windows (Windows 鍵) 鍵,然後按下 q 鍵。
  2. 在搜尋方塊中,輸入 peripheral manager
  3. 在搜尋結果清單中,輕觸或按一下「Dell Peripheral Manager」(應用程式)。

Peripheral Manager 使用者介面
圖 5:Dell Peripheral Manager 使用者介面 (僅限英文版)

輕觸或按一下表格中的連結,以深入瞭解每個功能。

上圖的參考編號:
標題 1 預設值
標題 2 攝影機控制
標題 3 色彩和映像
標題 4 用戶偵測
標題 5 擷取
標題 6 開啟媒體資料夾:
選擇儲存或開啟影片錄製的位置。
標題 7 開始與停止錄製:
開始或停止影片錄製。
標題 8 可用的更新
顯示時,會提供軟體或硬體韌體的更新版本。
標題 9 説明
提供軟體和驅動程式版本。
標題 10 設定
一般:可讓您開啟或關閉鎖定金鑰通知和低電池通知。
更新:這可讓您檢查軟體和硬體韌體的更新版本。
分析:選擇加入或退出以傳送診斷給 Dell。
標題 11 切換裝置
變更您要設定的裝置。
標題 12 新增裝置
將您帶至「新增裝置」畫面,以便新增 Dell 無線鍵盤與滑鼠。

預設值:

選取預設、溫暖、平滑或鮮明的模式。此外,請建立自訂設定 (圖 6)。

Peripheral Manager 預設頁面
圖 6:Peripheral Manager 預設頁面 (僅限英文版)

上圖的參考編號:
標題 1 預設:
中和您的攝影機映像,並將其還原至原始設定。
標題 2 平滑:
修改並平滑處理您的外觀。
標題 3 鮮明:
強化影像的色彩和鮮明度。
標題 4 溫暖:
以更暖的色調提升您的外觀。
標題 5 新增預設:
設定您自己的預設。
標題 6 開啟媒體資料夾:
選擇儲存或開啟影片錄製的位置。
標題 7 開始與停止錄製:
開始或停止影片錄製。
標題 8 可用的更新
顯示時,會提供軟體或硬體韌體的更新版本。
標題 9 説明
提供軟體和驅動程式版本。
標題 10 設定
一般:可讓您開啟或關閉鎖定金鑰通知和低電池通知。
更新:這可讓您檢查軟體和硬體韌體的更新版本。
分析:選擇加入或退出以傳送診斷給 Dell。
標題 11 切換裝置
變更您要設定的裝置。
標題 12 新增裝置
將您帶至「新增裝置」畫面,以便新增 Dell 無線鍵盤與滑鼠。

攝影機控制:

調整攝影機開關、視野、AI 自動構圖、縮放、自動對焦及優先順序設定 (圖 7)。

Peripheral Manager 攝影機控制頁面
圖 7:Peripheral Manager 攝影機控制頁面 (僅限英文版)

上圖的參考編號:
標題 1 AI 自動構圖:
AI 自動構圖提供智慧型場景分析、臉部偵測和臉部追蹤功能,可在您移動時放大並平移檢視。
AI 構圖關閉
AI 構圖關閉
AI 構圖開啟
AI 構圖開啟
標題 2 攝影機轉換:
變更攝影機移動畫面框的方式,讓您保持在中心。關閉時畫面框會跳動,且不會持續順暢地移動。
標題 3 追蹤敏感度:
選項為「正常」和「快速」。
標題 4 畫面框大小:
選項為「窄框」和「標準」。
標題 5 視野:
攝影機視野的角度選擇 (選擇 65、78 或 90 度)。
標題 6 縮放:
移動滑桿以增加或減少縮放。
標題 7 自動對焦:
智慧調整攝影機鏡頭,以獲得焦點和清晰度。
標題 8 優先順序:
視訊平滑度或暴露優先順序的每秒畫面優先順序,以維持理想的光線層級。
標題 9 安排外部網路攝影機開啟或關閉的優先順序:
若設為開啟,Dell 外部網路攝影機是唯一可用的網路攝影機,所有其他網路攝影機皆已停用。
注意:
  • 設為關閉時,您可以選擇在使用 Zoom 和 Teams 等應用程式時要使用的攝影機。
  • 一次只能啟用和存取一台攝影機。
  • Windows Hello 使用主動式網路攝影機進行臉部辨識。
標題 10 Windows Hello:
使用 Microsoft Windows Hello 臉部辨識登入。此連結 (箭頭) 會將您導向至 Windows 設定。
標題 11 開啟媒體資料夾:
選擇儲存或開啟影片錄製的位置。
標題 12 開始與停止錄製:
開始或停止影片錄製。
標題 13 可用的更新
顯示時,會提供軟體或硬體韌體的更新版本。
標題 14 説明
提供軟體和驅動程式版本。
標題 15 設定
一般:可讓您開啟或關閉鎖定金鑰通知和低電池通知。
更新:這可讓您檢查軟體和硬體韌體的更新版本。
分析:選擇加入或退出以傳送診斷給 Dell。
標題 16 切換裝置
變更您要設定的裝置。
標題 17 新增裝置
將您帶至「新增裝置」畫面,以便新增 Dell 無線鍵盤與滑鼠。

色彩和映像:

您可以使用高動態範圍 (HDR),在各種照明環境中調整自動修正,以達到最佳影像品質。其他設定,例如自動白平衡、亮度、清晰度、對比度、飽和度,以及 Dell 網路攝影機的防閃爍設定,可讓您更輕鬆地取得所選影像 (圖 8)。

Peripheral Manager 攝影機控制頁面
圖 8:Peripheral Manager 色彩和影像頁面 (僅限英文版)

上圖的參考編號:
標題 1 高動態範圍 (HDR):
自動修正,可在各種照明條件下達到最佳影像品質。
標題 2 自動白平衡開啟或關閉及調整:
移動滑桿以增加或減少平衡。
標題 3 亮度:
移動滑桿以增加或減少亮度。
標題 4 銳利度:
移動滑桿以增加或減少銳利度。
標題 5 對比:
移動滑桿以增加或減少對比。
標題 6 飽和度:
移動滑桿以增加或減少飽和度。
標題 7 防閃爍:
在人工照明下錄製時可減少閃爍 (選擇 50 Hz 或 60 Hz)。
標題 8 開啟媒體資料夾:
選擇儲存或開啟影片錄製的位置。
標題 9 開始與停止錄製:
開始或停止影片錄製。
標題 10 可用的更新
顯示時,會提供軟體或硬體韌體的更新版本。
標題 11 説明
提供軟體和驅動程式版本。
標題 12 設定
一般:可讓您開啟或關閉鎖定金鑰通知和低電池通知。
更新:這可讓您檢查軟體和硬體韌體的更新版本。
分析:選擇加入或退出以傳送診斷給 Dell。
標題 13 切換裝置
變更您要設定的裝置。
標題 14 新增裝置
將您帶至「新增裝置」畫面,以便新增 Dell 無線鍵盤與滑鼠。

用戶偵測:

當您在近接感應器的視野中時,讓攝影機回應您是否在場。您可以變更「調整遠離時鎖定」和「靠近即喚醒」設定。(圖 9。)

Peripheral Manager 用戶偵測頁面
圖 9:Peripheral Manager 用戶偵測頁面 (僅限英文版)

上圖的參考編號:
標題 1 近接感應器開啟或關閉:
當近接感應器啟用且偵測到您在視野中時,會啟用遠離時鎖定和靠近即喚醒設定。
標題 2 遠離時鎖定開啟或關閉:
開啟時,螢幕會在您遠離時鎖定。
walk away options.jpg
上圖的參考編號:
標題 1 延遲遠離時鎖定:
使用在使用者介面中的「延遲」選項,可以將遠離時鎖定設定暫時停用一段時間。
標題 2 遠離時鎖定的計時器:
可使用下拉式功能表方塊來設定遠離時鎖定的時間。
標題 3 靠近即喚醒開啟或關閉:
當您在視野中時,此功能會透過喚醒螢幕來回應您是否在場。
標題 4 Windows Hello:
使用臉部辨識登入。輕觸或按一下箭頭,以重新導向至 Windows 設定。
標題 5 開啟媒體資料夾:
選擇儲存或開啟影片錄製的位置。
標題 6 開始與停止錄製:
開始或停止影片錄製。
標題 7 可用的更新
顯示時,會提供軟體或硬體韌體的更新版本。
標題 8 説明
提供軟體和驅動程式版本。
標題 9 設定:
一般:可讓您開啟或關閉鎖定金鑰通知和低電池通知。
更新:這可讓您檢查軟體和硬體韌體的更新版本。
分析:選擇加入或退出以傳送診斷給 Dell。
標題 10 切換裝置
變更您要設定的裝置。
標題 11 新增裝置
將您帶至「新增裝置」畫面,以便新增 Dell 無線鍵盤與滑鼠。

擷取:

您可以變更 Dell 網路攝影機的擷取設定,透過調整每秒畫面、解析度及檔案位置設定,來達到所需的最佳錄製體驗。(圖 10。)

Peripheral Manager 擷取頁面
圖 10:Peripheral Manager 擷取頁面 (僅限英文版)

上圖的參考編號:
標題 1 解決方案:

視您擁有的網路攝影機而定,您會取得不同的選項。

標題 2 每秒畫面 (FPS):

視您擁有的網路攝影機而定,您會取得不同的選項。

標題 3 3-2-1 倒數計時:
這可讓您有時間準備開始錄製。
標題 4 構圖格線:
這會在螢幕上放置格線覆蓋,以便您在畫面中將自己或物件置中。
標題 5 媒體檔案位置:
選擇儲存或開啟影片錄製的位置。
標題 6 開啟媒體資料夾:
選擇儲存或開啟影片錄製的位置。
標題 7 開始與停止錄製:
開始或停止影片錄製。
標題 8 可用的更新
顯示時,會提供軟體或硬體韌體的更新版本。
標題 9 説明
提供軟體和驅動程式版本。
標題 10 設定
一般:可讓您開啟或關閉鎖定金鑰通知和低電池通知。
更新:這可讓您檢查軟體和硬體韌體的更新版本。
分析:選擇加入或退出以傳送診斷給 Dell。
標題 11 切換裝置
變更您要設定的裝置。
標題 12 新增裝置
將您帶至「新增裝置」畫面,以便新增 Dell 無線鍵盤與滑鼠。

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4.Dell Peripheral Manager 軟體和韌體更新

在 Peripheral Manager 軟體使用者介面上選取此選項時,請輕觸或按一下可用的更新,以檢視可用更新清單 (圖 11)。

軟體更新功能會用於升級:

  • 已配對裝置上的韌體。
  • Dell Peripheral Manager 應用程式本身。

Peripheral Manager 軟體更新
圖 11:Peripheral Manager 軟體或韌體更新 (僅限英文版)
注意:RF 裝置的軟體更新需要使用中的使用者輸入。您必須依照畫面上的指示開始韌體更新 (圖 12)。
Peripheral Manager 軟體更新,適用於 RF 裝置
圖 12:Peripheral Manager 軟體更新,適用於 RF 裝置 (僅限英文版)

韌體更新備註:

  • 韌體更新期間請勿拔下裝置或硬體鎖。
  • 韌體更新期間,請勿將電腦重新開機、關機、睡眠或休眠。
  • 請勿連接多個硬體鎖進行韌體更新。
  • 請勿連接多個相同型號的裝置進行韌體更新。建議一次更新一個裝置的韌體。
  • 將 Windows 更新至最新版本,以取得所有作業系統相關的修正程式,然後再開始韌體更新。
  • 請依照指示啟動 RF 連線的韌體更新。
  • 韌體更新可能需要 10 分鐘才能完成,請插入電源並在韌體更新期間讓裝置保持在硬體鎖附近,以確保韌體更新速度更快。
  • 請確定電腦已連線至網際網路以進行韌體更新。
    注意:企業防火牆可能會封鎖自動韌體更新。

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5.其他資源、常見問題和故障診斷步驟。

如需一般網路攝影機使用方式的詳細資訊,以及如何取得視訊會議軟體,請參閱 Dell 知識文章使用、故障診斷和解決 Dell 網路攝影機上的驅動程式問題

如需支援文章和使用者指南,請參閱 Dell 網路攝影機 WB7022 支援網站。

如需支援文章和使用者指南,請參閱 Dell 網路攝影機 WB5023 支援網站。

常見問題:

如果您的網路攝影機發生問題,請檢查是否為下列其中一項問題,然後嘗試建議的因應措施。

問題:為什麼 DPM 在使用者介面中未顯示 4KUHD 選項?
可能原因:若要讓網路攝影機輸出 4K 解析度,必須使用 USB 3.0。如果未偵測到 USB 3.0 連線,則可能會遇到此問題。檢查電腦或顯示器或連接網路攝影機的集線器上的 USB 連接埠是否為 USB 3.0。

問題:為什麼 DPM 在連接擴充基座時無法偵測到攝影機?
可能原因:擴充基座可能無法透過 USB 提供足夠的電力。擴充基座上的韌體可能已過期。請檢查以確認擴充基座韌體已更新至最新版本,且 USB 連接埠可支援完整的 USB 3.0 電源。

問題:為什麼 DPM 未顯示用戶偵測功能?
可能原因:只有 Dell 電腦支援此功能。請檢查您的系統 BIOS 和驅動程式是否已從 Dell 支援網站更新為最新版本。

問題:當我在進接感應器的視野中時,為什麼電腦上的靠近即喚醒 (WOA) 功能無法運作?
可能原因:為了支援使用外部網路攝影機的 Windows Hello 臉部辨識功能,Dell Peripheral Manager 軟體可能已停用內部網路攝影機或其他非 Dell 網路攝影機。若要使用其他網路攝影機,請檢查 DPM 應用程式中「攝影機控制」底下的「將外部網路攝影機排定優先順序」功能,以停用或啟用此功能。

問題:為什麼出現倒數,而我的電腦隨即就被鎖定?
可能原因:您的網路攝影機配備一種稱為近接感應器的用戶偵測感應器。如果感應器在指定的時間內未在其視野中偵測到有人在場,它可以鎖定電腦。此功能為「遠離時鎖定」。它可以在 Dell Peripheral Manager 應用程式的「近接偵測」下進行控制。如果近接偵測功能已啟用,請勿蓋住網路攝影機的鏡頭,否則網路攝影機無法偵測到有人在場。特定型號的 Dell 電腦配備整合式近接感應器。如果您有其中一部電腦,我們建議您在 Dell Peripheral Manager 應用程式中停用此功能,以避免產生衝突的行為。

問題:為什麼我無法在電腦上安裝 Dell Peripheral Manager 應用程式?例如,ARM 型 Microsoft Surface Pro?
可能原因:僅 Windows 10 64 位元作業系統支援 Dell Peripheral Manager 應用程式。由於其使用 Windows 驅動程式的基礎技術,因此在 ARM 型個人電腦上不支援此功能。

問題:為什麼即便我在近接感應器的視野中,我的電腦仍未靠近即喚醒 (WOA)?
可能原因:如果使用者在視野 (FOV) 中出現前已經超過 20 秒沒有離開視野,則不會觸發「靠近即喚醒」。此外,使用電池模式的 S3 電腦或 BIOS 未啟用 USB 喚醒,或電腦處於休眠或關機模式時,「靠近即喚醒」將無法運作。

問題:快速熱插拔攝影機後,為什麼看不到網路攝影機餵送?我是否必須拔下網路攝影機,然後將其重新插回才能還原?
可能原因:當網路攝影機移除後再連接的速度太快時,Microsoft 框架伺服器會使用網路攝影機資源,並鎖定裝置。發生這種情況時,其他應用程式在 5 到 10 分鐘內皆無法存取網路攝影機。拔下網路攝影機後,請等待至少十秒鐘,再將其重新插入電腦。

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6.Dell Peripheral Manager 配對其他裝置

使用 Dell Peripheral Manager,您可以配對額外的裝置,例如 Dell 主動式觸控筆、Dell 無線鍵盤、滑鼠或喇叭。

視您的組態而定,請輕觸或按一下 + 符號或在檢視面板上新增裝置。隨即會出現用於連接新裝置的對話方塊。選取想要的裝置 (圖 13)。

DPM 新增裝置
圖 13:Dell Peripheral Manager 配對裝置 (僅限英文版)

注意:選擇完成後,請依照提示操作。

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7.Dell Peripheral Manager 取消配對裝置

注意:當您只有連接至電腦的網路攝影機時,您將沒有此選項。

當您按一下取消配對 (圖 14) 時,會出現「取消配對裝置」對話方塊。
Dell Peripheral Manager 取消配對裝置
圖 14:Dell Peripheral Manager 取消配對裝置 (僅限英文版)

警示:取消配對後將無法再使用裝置。您需要其他裝置才能再次與輸入裝置配對。例如,請確定有備份滑鼠或其他裝置 (例如觸控螢幕或軌跡板)。

如果沒有連接 Dell 裝置,Dell Peripheral Manager 視窗會隨即顯示,如圖 15 所示。
Dell Peripheral Manager 找不到任何裝置
圖 15:Dell Peripheral Manager 找不到任何裝置 (僅限英文版)

注意:如需設定 Dell 無線鍵盤和滑鼠的詳細資訊,請參閱「為 Dell 鍵盤和滑鼠下載、使用及設定 Dell Peripheral Manager」一節。

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目錄:

  1. 下載與安裝 Dell Peripheral Manager 配對軟體
  2. Peripheral Manager 軟體使用者介面
  3. Dell Peripheral Manager 配對其他裝置
  4. Dell Peripheral Manager 取消配對裝置
  5. Dell Peripheral Manager 軟體和韌體更新
  6. 常見問題和故障診斷步驟

1.下載與安裝 Dell Peripheral Manager 軟體

  1. 插入鍵盤或滑鼠硬體鎖。
  2. 最新版本的 DPM 應自動下載和安裝 (最多需要 20 分鐘)。
  3. 當 DPM 未自動安裝時,請執行下列其中一個步驟。
    • 請確定您有最新的 Windows 和驅動程式更新。
      1. 請參閱 Microsoft 知識文章 Windows 更新:常見問答集,以瞭解如何取得最新版本的 Windows 和更新。
      2. 使用 SupportAssist 應用程式為您更新驅動程式,瀏覽至適用於電腦與平板電腦的 SupportAssist 頁面以取得詳細資訊。
      3. 請參閱 Dell 知識文章驅動程式與下載常見問答集的 Dell 知識文章如何下載和安裝驅動程式?一節,以取得手動更新驅動程式的相關資訊。
    • 手動安裝 Dell Peripheral Manager 軟體。
      1. 瀏覽至 Dell Peripheral Manager 下載頁面。
      2. 輕觸或按一下下載。
        注意:Dell Peripheral Manager 軟體僅與 Windows 11 和 Windows 10 (64 位元) 相容。
      3. 視您的瀏覽器而定,您會取得不同的選項。下列步驟使用 Chrome 瀏覽器
      4. 下載 Dell Peripheral Manager 後,請輕觸或按一下畫面底部列出的檔案,以開始安裝程序,然後請依照提示操作。

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    2.Dell Peripheral Manager 軟體使用者介面

    若要啟動 Dell Peripheral Manager,請執行以下步驟。

    1. 按住 Windows (Windows 鍵) 鍵,然後按下 q 鍵。
    2. 在搜尋方塊中,輸入 peripheral manager
    3. 在搜尋結果清單中,輕觸或按一下「Dell Peripheral Manager」(應用程式)。

     

    無線裝置隨附的 Dell Universal 硬體鎖已預先配對以供使用。將硬體鎖連接至電腦上使用中的 USB 連接埠後,您可以在 Dell Peripheral Manager 視窗中存取裝置。

    鍵盤使用者介面

    鍵盤使用者介面
    圖 1:Dell Peripheral Manager 鍵盤使用者介面 (僅限英文版)

    上圖的參考編號:
    標題 1 裝置狀態
    提供電池狀態、鍵盤配對的最後一個裝置與韌體版本。
    標題 2 取消配對裝置
    標題 3 在反白顯示的按鍵上指派動作。
    按一下橘色邊框的按鈕,指派可自訂的可程式化動作。

    選項包括:

    注意:按鈕右下角的橘色「旗標」表示已指派自訂動作。
    • 移除目前的指派。
    • 編輯目前的指派。
    • 建議的動作
    • 生產力動作
    • Windows 動作
    • Windows 動作
    • 多媒體動作
    • 其他動作
    標題 4 可用的更新
    顯示時,會提供軟體或硬體韌體的更新版本。
    標題 5 説明
    提供軟體和驅動程式版本。
    標題 6 設定:
    一般:可讓您開啟或關閉鎖定金鑰通知和低電池通知。
    更新:這可讓您檢查軟體和硬體韌體的更新版本。
    分析:選擇加入或退出以傳送診斷給 Dell。
    標題 7 切換裝置
    變更您要設定的裝置。
    標題 8 新增裝置
    將您帶至「新增裝置」畫面,以便新增 Dell 無線鍵盤與滑鼠。

     

    滑鼠使用者介面

    滑鼠使用者介面
    圖 2:Dell Peripheral Manager 滑鼠使用者介面 (僅限英文版)

    上圖的參考編號:
    標題 1 裝置狀態
    提供電池狀態、鍵盤配對的最後一個裝置與韌體版本。
    標題 2 滑鼠設定
    • 您可以選取「主要滑鼠」按鈕為左側或右側。
    • DPI 設定

      選擇:

      • 1000
      • 1600
      • 2400
      • 4000
    標題 3 取消配對裝置
    標題 4 在反白顯示的按鍵上指派動作
    按一下橘色邊框的滾輪,指派可自訂的可程式化動作。

    選項包括:

    注意:按鈕右下角的橘色「旗標」表示已指派自訂動作。
    • 移除目前的指派。
    • 編輯目前的指派。
    • 建議的動作
    • 生產力動作
    • Windows 動作
    • Windows 動作
    • 多媒體動作
    • 其他動作
    標題 5 可用的更新
    顯示時,會提供軟體或硬體韌體的更新版本。
    標題 6 説明
    提供軟體和驅動程式版本。
    標題 7 設定:
    一般:可讓您開啟或關閉鎖定金鑰通知和低電池通知。
    更新:這可讓您檢查軟體和硬體韌體的更新版本。
    分析:選擇加入或退出以傳送診斷給 Dell。
    標題 8 切換裝置
    變更您要設定的裝置。
    標題 9 新增裝置
    將您帶至「新增裝置」畫面,以便新增 Dell 無線鍵盤與滑鼠。

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    3.Dell Peripheral Manager 配對其他裝置

    使用 Dell Peripheral Manager,您可以配對額外的裝置,例如 Dell 主動式觸控筆、Dell 無線鍵盤、滑鼠或喇叭。

    視您的組態而定,請輕觸或按一下 + 符號或在檢視面板上新增裝置。隨即會出現用於連接新裝置的對話方塊。選取想要的裝置 (圖 3)。

    DPM 新增裝置
    圖 3:Dell Peripheral Manager 配對裝置 (僅限英文版)

    注意:選擇完成後,請依照提示操作。

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    4.Dell Peripheral Manager 取消配對裝置

    當您按一下取消配對 (圖 7) 時,會出現「取消配對裝置」對話方塊。
    Dell Peripheral Manager 取消配對裝置
    圖 6:Dell Peripheral Manager 取消配對裝置 (僅限英文版)

    警示:取消配對後將無法再使用裝置。您需要其他裝置才能再次與輸入裝置配對。例如,請確定有備份滑鼠或其他裝置 (例如觸控螢幕或軌跡板)。

    如果沒有連接 Dell 裝置,Dell Peripheral Manager 視窗會隨即顯示,如圖 8 所示。
    Dell Peripheral Manager 找不到任何裝置
    圖 7:Dell Peripheral Manager 找不到任何裝置 (僅限英文版)

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    5.Dell Peripheral Manager 軟體和韌體更新

    軟體更新功能會用於升級:

    • 已配對裝置上的韌體。
    • Dell Peripheral Manager 應用程式本身。

     

    若有此選項時,請輕觸或按一下可用的更新,以檢視可用更新清單 (圖 8)。
    Peripheral Manager 軟體更新
    圖 8:Peripheral Manager 軟體或韌體更新 (僅限英文版)

     

    注意:RF 裝置的軟體更新需要使用中的使用者輸入。您必須依照畫面上的指示開始韌體更新 (圖 9)。
    Peripheral Manager 軟體更新,適用於 RF 裝置
    圖 9:Peripheral Manager 軟體更新,適用於 RF 裝置 (僅限英文版)

    韌體更新備註:

    • 韌體更新期間請勿拔下裝置或硬體鎖。
    • 韌體更新期間,請勿將電腦重新開機、關機、睡眠或休眠。
    • 請勿連接多個硬體鎖進行韌體更新。
    • 請勿連接多個相同型號的裝置進行韌體更新。建議一次更新一個裝置的韌體。
    • 將 Windows 更新至最新版本,以取得所有作業系統相關的修正程式,然後再開始韌體更新。
    • 請依照指示啟動 RF 連線的韌體更新。
    • 韌體更新可能需要 10 分鐘才能完成,請插入電源並在韌體更新期間讓裝置保持在硬體鎖附近,以確保韌體更新速度更快。
    • 請確定電腦已連線至網際網路以進行韌體更新。
      注意:企業防火牆可能會封鎖自動韌體更新。

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    6.常見問題和故障診斷步驟

    一般無線滑鼠使用和故障診斷:

    症狀:滑鼠按鍵無法運作。

    可能的原因:

    • 通道可能已意外變更 (例如從 RF 變更為藍牙)。確定連線通道正確無誤。
    • 在按下按鈕期間拔下裝置時,作業系統無法放開按鈕/按鍵。很抱歉,在藍牙中,當裝置重新連線時,按鈕也無法放開。
    • 確定滑鼠已開啟。

    如需更多滑鼠資訊和故障診斷,請參閱 Dell 知識文章滑鼠使用方式與故障診斷指南

    一般無線鍵盤使用和故障診斷:

    • 通道可能已意外變更 (例如從 RF 變更為藍牙)。確定連線通道正確無誤。
    • 在按下按鈕期間拔下裝置時,作業系統無法放開按鈕/按鍵。很抱歉,在藍牙中,當裝置重新連線時,按鈕也無法放開。
    • 確定鍵盤已開啟。

    如需更多鍵盤資訊和故障診斷,請參閱 Dell 知識文章鍵盤使用方式與故障診斷指南

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目錄:

  1. 下載與安裝 Dell Peripheral Manager 配對軟體
  2. 第一次啟動並配對 Dell Peripheral Manager 與 Dell 主動式觸控筆
  3. Peripheral Manager 軟體使用者介面
  4. Dell Peripheral Manager 配對其他裝置
  5. Dell Peripheral Manager 取消配對裝置
  6. Dell Peripheral Manager 軟體和韌體更新

1.下載與安裝 Dell Peripheral Manager 軟體

注意:當 Dell Peripheral Manager 軟體尚未安裝時,您必須先手動安裝軟體,因為 Dell 主動式觸控筆的配對程序與其他裝置不同,且不會自動安裝。若已安裝 Dell Peripheral Manager 軟體,請參閱 Dell Peripheral Manager 配對其他裝置一節。
  1. 若要手動下載並安裝 Dell Peripheral Manager 軟體,請執行下列步驟。
    1. 瀏覽至 Dell Peripheral Manager 下載頁面。
    2. 輕觸或按一下下載。
      注意:Dell Peripheral Manager 軟體僅與 Windows 11 和 Windows 10 (64 位元) 相容。
    3. 視您的瀏覽器而定,您會取得不同的選項。下列步驟使用 Chrome 瀏覽器
    4. 下載 Dell Peripheral Manager 後,請輕觸或按一下畫面底部列出的檔案,以開始安裝程序,然後請依照提示操作。

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2.第一次啟動並配對 Dell Peripheral Manager 與 Dell 主動式觸控筆

若要啟動 Dell Peripheral Manager,請執行以下步驟。

  1. 按住 Windows (Windows 鍵) 鍵,然後按下 q 鍵。
  2. 在搜尋方塊中,輸入 peripheral manager
  3. 在搜尋結果清單中,輕觸或按一下「Dell Peripheral Manager」(應用程式)。
  4. 按一下手寫筆圖示 (圖 1)。
    DPM 手寫筆配對
    圖 1:手寫筆配對畫面 (僅限英文版)
    注意:當配對畫面未自動開啟時,請輕觸或按一下 + 符號或在檢視面板上新增裝置
  5. 選取適當的圖示後,將手寫筆筆尖按到螢幕上會啟動特殊的彈出式視窗,以允許裝置配對,並確認配對 (圖 2)。
    DPM 配對觸控筆
    圖 2:配對手寫筆 (僅限英文版)

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3.Peripheral Manager 軟體使用者介面

筆尖/傾斜靈敏度

Dell 主動式觸控筆具備壓力 (筆尖) 和傾斜 (傾斜) 偵測功能。您可以在個別的 Dell Peripheral Manager 面板 (圖 3) 中,使用滑桿來調整這些設定。

DPM 筆尖傾斜靈敏度
圖 3:Peripheral Manager 軟體使用者介面畫面 (僅限英文版)

對於支援的應用程式 (例如 Microsoft 白板),靈敏度設定會根據套用至螢幕的壓力量和筆尖的角度來變更刷子寬度 (圖 4)。

DPM 筆尖傾斜靈敏度範圍
圖 4:Peripheral Manager 軟體刷子寬度範例

筆身按鈕

沿著 Dell 主動式觸控筆圓柱型核心的按鈕稱為「筆身按鈕」。您可以按一下觸控筆預覽的個別區域 (圖 5 外框為橘色),將動作指派給這些按鈕。

DPM 筆身按鈕
圖 4:筆身按鈕位置

按一下按鈕會顯示「可指派的動作」功能表,請參閱表 1 以取得選項清單。

可指派的動作

  • 游標停留按一下
  • 已停用
  • 按一下滑鼠左鍵
  • 按一下滑鼠中鍵
  • 按一下滑鼠右鍵
  • 按鍵動作
  • 按第 4 次
  • 第 5 次
  • 開啟/執行
  • 清除
  • 筆身按鈕
  • 上一步
  • 下一步
  • 切換應用程式
  • 弧形功能表
  • 複製
  • 貼上
  • 復原
  • 重做
  • Page Up
  • Page Down
  • OneNote
  • 網頁瀏覽器
  • 電子郵件
  • 播放/暫停
  • 下一個曲目
  • 上一個曲目
  • 提高音量
  • 降低音量
  • 靜音
  • Windows 搜尋
表 1:可指派的動作
注意:下拉式清單中會以橘色點指出指派的動作。
注意:特別值得注意的是「游標停留按一下」選項,可讓使用者在筆尖游標停留於螢幕附近時執行指派的動作。

弧形功能表

弧形功能表是特殊的動作,可指派給任一筆身按鈕。它可讓您一次設定數個動作 (圖 6)。

DPM 弧形功能表
圖 6:弧形功能表畫面

按下筆身按鈕會在自訂時顯示針輪。任何選取的區域都會依標籤執行動作 (圖 7)。

DPM radial menu example.jpg
圖 7:弧形功能表範例

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4.Dell Peripheral Manager 配對其他裝置

使用 Dell Peripheral Manager,您可以配對額外的裝置,例如 Dell 主動式觸控筆、Dell 無線鍵盤、滑鼠或喇叭。

視您的組態而定,請輕觸或按一下 + 符號或在檢視面板上新增裝置。隨即會出現用於連接新裝置的對話方塊。選取想要的裝置 (圖 8)。

DPM 新增裝置
圖 8:Dell Peripheral Manager 配對裝置 (僅限英文版)

注意:選擇完成後,請依照指示操作。

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5.Dell Peripheral Manager 取消配對裝置

當您按一下取消配對 (圖 9) 時,會出現「取消配對裝置」對話方塊。
Dell Peripheral Manager 取消配對裝置
圖 9:Dell Peripheral Manager 取消配對裝置 (僅限英文版)

警示:取消配對後將無法再使用裝置。例如,取消配對鍵盤或滑鼠時,請確定有備份滑鼠或其他裝置 (例如觸控螢幕或軌跡板)。

如果沒有連接 Dell 裝置,Dell Peripheral Manager 會顯示新增裝置視窗,如圖 10 所示。
Dell Peripheral Manager 找不到任何裝置
圖 10:Dell Peripheral Manager 配對裝置 (僅限英文版)

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6.Dell Peripheral Manager 軟體和韌體更新

軟體更新功能會用於升級:

  • 已配對裝置上的韌體。
  • Dell Peripheral Manager 應用程式本身。

 

若有此選項時,請輕觸或按一下可用的更新,以檢視可用更新清單 (圖 11)。
Peripheral Manager 軟體更新
圖 11:Peripheral Manager 軟體或韌體更新範例 (僅限英文版)

 

注意:RF 裝置的軟體更新需要使用中的使用者輸入。您必須依照畫面上的指示開始韌體更新 (圖 12)。
Peripheral Manager 軟體更新,適用於 RF 裝置
圖 12:Peripheral Manager 軟體更新,適用於 RF 裝置範例 (僅限英文版)

韌體更新備註:

  • 韌體更新期間請勿拔下裝置或硬體鎖。
  • 韌體更新期間,請勿將電腦重新開機、關機、睡眠或休眠。
  • 請勿連接多個硬體鎖進行韌體更新。
  • 請勿連接多個相同型號的裝置進行韌體更新。建議一次更新一個裝置的韌體。
  • 將 Windows 更新至最新版本,以取得所有作業系統相關的修正程式,然後再開始韌體更新。
  • 請依照指示啟動 RF 連線的韌體更新。
  • 韌體更新可能需要 10 分鐘才能完成,請插入電源並在韌體更新期間讓裝置保持在硬體鎖附近,以確保韌體更新速度更快。
  • 請確定電腦已連線至網際網路以進行韌體更新。
    注意:企業防火牆可能會封鎖自動韌體更新。

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目錄:

  1. 下載與安裝 Dell Peripheral Manager 配對軟體
  2. 第一次啟動並配對 Dell Peripheral Manager 與 Dell 免持聽筒或 Slim Conferencing Sound Bar
  3. Peripheral Manager 軟體使用者介面
  4. Dell Peripheral Manager 配對其他裝置
  5. Dell Peripheral Manager 取消配對裝置
  6. Dell Peripheral Manager 軟體和韌體更新

1.下載與安裝 Dell Peripheral Manager 軟體

注意:當 Dell Peripheral Manager 軟體尚未安裝時,您必須先手動安裝軟體,因為 Dell 免持聽筒或 Slim Conferencing Sound Bar 的配對程序與其他裝置不同,且不會自動安裝。若已安裝 Dell Peripheral Manager 軟體,請參閱 Dell Peripheral Manager 配對其他裝置一節。
  1. 若要手動下載並安裝 Dell Peripheral Manager 軟體,請執行下列步驟。
    1. 瀏覽至 Dell Peripheral Manager 下載頁面。
    2. 輕觸或按一下下載。
      注意:Dell Peripheral Manager 軟體僅與 Windows 11 和 Windows 10 (64 位元) 相容。
    3. 視您的瀏覽器而定,您會取得不同的選項。下列步驟使用 Chrome 瀏覽器
    4. 下載 Dell Peripheral Manager 後,請輕觸或按一下畫面底部列出的檔案,以開始安裝程序,然後請依照提示操作。

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2.第一次啟動並配對 Dell Peripheral Manager 與 Dell 免持聽筒或 Slim Conferencing Sound Bar

若要啟動 Dell Peripheral Manager,請執行以下步驟。

  1. 按住 Windows (Windows 鍵) 鍵,然後按下 q 鍵。
  2. 在搜尋方塊中,輸入 peripheral manager
  3. 在搜尋結果清單中,輕觸或按一下「Dell Peripheral Manager」(應用程式)。
  4. 按一下喇叭圖示 (圖 1)。
    Dell Peripheral Manager 找不到任何裝置
    圖 1:喇叭配對畫面 (僅限英文版)
    注意:當配對畫面未自動開啟時,請輕觸或按一下 + 符號或在檢視面板上新增裝置
  5. 選取適當的圖示後,請按照提示操作。

 

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3.Peripheral Manager 軟體使用者介面

喇叭預設

您可以從預設、語音、高音加強、低音加強的喇叭預設模式中進行選擇,視是否需要在 Dell Peripheral Manager 支援的免持聽筒或 Sound Bar 中個別強化語音、低音或高音而定 (圖 2)。

DPM 免持聽筒預設
圖 2: Dell Peripheral Manager 喇叭預設 (僅限英文版)

音訊設定

您可以在音訊設定區段底下檢視或變更免持聽筒或 Sound Bar 設定。您可以移動滑桿來變更低音、中音和高音層級,以達到音訊等化器所要的音訊範圍。開啟智慧型麥克風降噪功能,以移除任何背景噪音,讓別人能清楚聽到您的聲音 (圖 3)。

調整音量時可播放聲音,或是在音量調整的音調設定下僅針對最小和最大層級進行調整。

DPM 音訊設定
圖 3:Dell Peripheral Manager 音訊設定 (僅限英文版)
上圖的參考編號:
標題 1 音訊等化器
標題 2 智慧型麥克風降噪
標題 3 音量調整音調

音效與通知

在「音效與通知」底下開啟麥克風,並將音效通知靜音,以在麥克風靜音或取消靜音時播放聲音 (圖 4)。

音效與通知
圖 4:麥克風靜音 (僅限英文版)
上方藍點參考圖:
藍點 麥克風靜音

其他資訊

在音訊裝置使用者介面中選取「重設為預設值」,即可還原與等化器、智慧型麥克風噪音抑制和音量大小相關的預設設定。

您的 Dell 音訊裝置也隨附硬體按鈕。將游標移至裝置使用者介面的按鈕上,查看每個按鈕可使用的應用程式。一些常見的應用程式是 Microsoft Teams、Zoom 和 Google Meet (圖 5)。

喇叭電話
圖 5:喇叭電話選項 (僅限英文版)
上圖的參考編號:
標題 1 重設為預設值
標題 2 與硬體按鈕相容的應用程式 (啟用游標停留)

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4.Dell Peripheral Manager 配對其他裝置

使用 Dell Peripheral Manager,您可以配對額外的裝置,例如 Dell 主動式觸控筆、Dell 無線鍵盤、滑鼠或喇叭。

視您的組態而定,請輕觸或按一下 + 符號或在檢視面板上新增裝置。隨即會出現用於連接新裝置的對話方塊。選取想要的裝置 (圖 6)。

DPM 新增裝置
圖 6:Dell Peripheral Manager 配對裝置 (僅限英文版)

注意:選擇完成後,請依照指示操作。

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5.Dell Peripheral Manager 取消配對裝置

當您按一下取消配對 (圖 7) 時,會出現「取消配對裝置」對話方塊。
Dell Peripheral Manager 取消配對裝置
圖 7:Dell Peripheral Manager 取消配對裝置 (僅限英文版)

警示:取消配對後將無法再使用裝置。例如,取消配對鍵盤或滑鼠時,請確定有備份滑鼠或其他裝置 (例如觸控螢幕或軌跡板)。

如果沒有連接 Dell 裝置,Dell Peripheral Manager 視窗會隨即顯示,如圖 8 所示。
Dell Peripheral Manager 找不到任何裝置
圖 8:Dell Peripheral Manager 配對裝置 (僅限英文版)

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6.Dell Peripheral Manager 軟體和韌體更新

軟體更新功能會用於升級:

  • 已配對裝置上的韌體。
  • Dell Peripheral Manager 應用程式本身。

 

若有此選項時,請輕觸或按一下可用的更新,以檢視可用更新清單 (圖 9)。
Peripheral Manager 軟體更新
圖 9:Peripheral Manager 軟體或韌體更新範例 (僅限英文版)

 

注意:RF 裝置的軟體更新需要使用中的使用者輸入。您必須依照畫面上的指示開始韌體更新 (圖 10)。
Peripheral Manager 軟體更新,適用於 RF 裝置
圖 10:Peripheral Manager 軟體更新,適用於 RF 裝置範例 (僅限英文版)

韌體更新備註:

  • 韌體更新期間請勿拔下裝置或硬體鎖。
  • 韌體更新期間,請勿將電腦重新開機、關機、睡眠或休眠。
  • 請勿連接多個硬體鎖進行韌體更新。
  • 請勿連接多個相同型號的裝置進行韌體更新。建議一次更新一個裝置的韌體。
  • 將 Windows 更新至最新版本,以取得所有作業系統相關的修正程式,然後再開始韌體更新。
  • 請依照指示啟動 RF 連線的韌體更新。
  • 韌體更新可能需要 10 分鐘才能完成,請插入電源並在韌體更新期間讓裝置保持在硬體鎖附近,以確保韌體更新速度更快。
  • 請確定電腦已連線至網際網路以進行韌體更新。
    注意:企業防火牆可能會封鎖自動韌體更新。

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新一代產品 (完全支援的功能)

請參閱連結以取得有關您裝置的其他資訊。

 

上一代產品 (僅支援 2.4 GHz 配對)

  • Dell 無線鍵盤和滑鼠 - KM714
  • Dell 無線鍵盤和滑鼠 - KM636
  • Dell 無線雷射滑鼠 - WM514
  • Dell 無線滑鼠 - WM326
  • Dell 無線滑鼠 - WM126
  • Dell Premier 無線鍵盤和滑鼠 - KM717
  • Dell Premier 無線滑鼠 - WM527
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檢查您擁有哪種技術最簡單的方法,是查看 USB 接收器和鍵盤或滑鼠底部的標誌。
 

裝置

Dell Universal Pairing 軟體

Dell Peripheral Manager 軟體

Dell Universal 筆記型電腦 Dell Universal Pairing 硬體鎖
(硬體鎖顏色為黑色)

建議

無法運作

Dell Peripheral 筆記型電腦 Dell Peripheral Manager 硬體鎖
(硬體鎖顏色為灰色)

不建議 (請參閱備註:)

建議

注意:未安裝 Dell Peripheral Manager 時,Dell Peripheral (灰色) 硬體鎖可搭配 Dell Universal Pairing 軟體使用。
在安裝或使用 Dell Peripheral Manager 時,您可能會遇到出現錯誤訊息的情況 (請參閱圖 1 作為範例)。
Dell Peripheral Manager 錯誤訊息

圖 1:Dell Peripheral Manager 錯誤訊息範例

在下表中找出錯誤,然後執行在列出錯誤的表格頂端的步驟。

Dell Peripheral Manager 錯誤代碼

如果您在安裝或使用 Dell Peripheral Manager 時遇到錯誤訊息,請執行下列步驟:

注意:如需特定錯誤的詳細資訊,請參閱表 1

 

  1. 請確定電腦有足夠的資源,例如記憶體、硬碟空間等。
    注意:Dell Peripheral Manager 需要約 250 MB 的記憶體空間。
  2. 請確定沒有任何防毒軟體封鎖 Dell Peripheral Manager 元件。
  3. 將電腦重新開機。
  4. 解除安裝並重新安裝 Dell Peripheral Manager 軟體,可避免某些檔案損毀的可能性。

錯誤代碼

名稱

描述名稱

可能的原因

256

ErrorSecurity

安全性錯誤

數位簽章檢查失敗。未簽署或損毀的檔案。

257

ErrorDeviceManagerInstance

無法起始裝置管理員

檔案已損毀。安裝未順利完成。

258

ErrorDeviceManagerStart

無法啟動 DPeM 裝置管理員

檔案已損毀。安裝未順利完成。

259

ErrorMetaDataManagerInstance

無法起始中繼資料管理員

WFiles 已損毀。安裝未順利完成。

260

ErrorMetaDataManagerStart

無法啟動中繼資料管理員

中繼資料已損毀或不存在

261

ErrorPluginManagerInstance

無法起始附掛程式管理員

檔案已損毀或遺失

262

ErrorPluginManagerStart

附掛程式管理員無法啟動

檔案已損毀或遺失

263

ErrorProfileManagerInstance

無法起始設定檔管理員

檔案已損毀或遺失

264

ErrorProfileManagerStart

無法啟動設定檔管理員

檔案已損毀或遺失

265

ErrorSessionManagerInstance

無法起始工作階段管理員

檔案已損毀或遺失

266

ErrorSessionManagerStart

無法啟動工作階段管理員

檔案已損毀或遺失

267

ErrorDriverNotInstalled

未安裝 DPeM 驅動程式

安裝失敗,無法安裝 DPeM 驅動程式

268

ErrorUpdateManagerInstance

無法起始 Update Manager

檔案已損毀或遺失

269

ErrorUpdateManagerStart

無法啟動更新管理員

檔案已損毀或遺失

270

ErrorVirtualCompositeDeviceStart

無法啟動虛擬複合裝置

驅動程式未正確安裝或已損毀

271

ErrorAppSettingsManagerInstance

無法起始設定管理員

檔案已損毀或遺失

272

ErrorAppSettingsManagerStart

無法啟動設定管理員

檔案已損毀或遺失

273

ErrorAnalyticManagerInstance

無法起始分析管理員

遙測相關檔案遺失或已損毀

274

ErrorAnalyticManagerStart

無法啟動分析管理員

遙測相關檔案遺失或已損毀

表 1:Dell Peripheral Manager 錯誤代碼

Dell Peripheral Manager 更新相關錯誤代碼

如果您在更新 Dell Peripheral Manager 或裝置韌體時遇到錯誤訊息,請執行下列步驟:

注意:如需特定錯誤的詳細資訊,請參閱表 2

 

  1. 瀏覽至 https://dpmupdates.indilogic.com/updates/v2/MetaData.json,以檢查您的電腦是否可以連到測試 URL。
  2. 執行 Windows 網路故障診斷員
  3. 在電腦上安裝的 SupportAssist 應用程式中執行「最佳化網路」。如果您的電腦無法使用 SupportAssist,請前往下一個步驟。
  4. 在您的網路配接卡上執行 SupportAssist 診斷

錯誤代碼

錯誤描述

1

ErrorUrl

2

ErrorDestination

3

ErrorNetwork

4

ErrorTimeOut

21

ConnectionRefusedError

22

RemoteHostClosedError

23

HostNotFoundError

24

TimeoutError

25

OperationCanceledError

26

SslHandshakeFailedError

27

TemporaryNetworkFailureError

28

NetworkSessionFailedError

29

BackgroundRequestNotAllowedError

30

TooManyRedirectsError

31

InsecureRedirectError

121

ProxyConnectionRefusedError

122

EProxyConnectionClosedError

123

ProxyNotFoundError

124

ProxyTimeoutError

125

ProxyAuthenticationRequiredError

221

ContentAccessDenied

222

ContentOperationNotPermittedError

223

ContentNotFoundError

224

AuthenticationRequiredError

225

ContentReSendError

226

ContentConflictError

227

ContentGoneError

321

ProtocolUnknownError

322

ProtocolInvalidOperationError

419

ProtocolFailure

421

InternalServerError

422

OperationNotImplementedError

423

ServiceUnavailableError

表 2:Dell Peripheral Manager 更新相關錯誤代碼

Dell Peripheral Manager 更新相關錯誤代碼 (未知原因)

如果您在更新 Dell Peripheral Manager 或裝置韌體時遇到錯誤訊息,請執行下列步驟:

注意:如需特定錯誤的詳細資訊,請參閱表 3

 

  1. 瀏覽至 https://dpmupdates.indilogic.com/updates/v2/MetaData.json,以檢查您的電腦是否可以連到測試 URL。
  2. 執行 Windows 網路故障診斷員
  3. 在電腦上安裝的 SupportAssist 應用程式中執行「最佳化網路」。如果您的電腦無法使用 SupportAssist,請前往下一個步驟。
  4. 在您的網路配接卡上執行 SupportAssist 診斷
  5. 按住 CtrlAlt 鍵,然後按下 Delete 鍵。
  6. 選取工作管理員
  7. 選取更多詳細資料 (如果尚未選取)。
  8. 選取服務標籤。
  9. 以滑鼠右鍵按一下 DPMService (Dell Peripheral Manager 服務),然後選取重新啟動
  10. 關閉「工作管理員」視窗,然後再試一次更新。

錯誤代碼

錯誤描述

119

UnknownNetworkError

219

EUnknownProxyError

319

UnknownContentError

519

UnknownServerError

表 3:Dell Peripheral Manager 更新相關錯誤代碼 (未知原因)

Cause
沒有可用的原因資訊。
Resolution
沒有可用的解決方案資訊。
Videos
 

 

Article Properties


Affected Product
Dell Active Pen - PN5122W, Dell Premier Rechargeable Active Pen - PN7522W, Dell Bluetooth Travel Mouse MS700, Dell Laser Wired Mouse MS3220, Dell Mobile Pro Wireless Mouse MS5120W, Dell Mobile Wireless Mouse MS3320W , Dell Multi-Device Wireless Keyboard and Mouse Combo KM7120W, Dell Multi Device Wireless Mouse MS5320W, Dell Peripheral Manager, Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W, Dell Premier Rechargeable Wireless Mouse MS7421W, Dell Premier Wireless Keyboard and Mouse KM717, Dell Premier Wireless Mouse WM527, Dell Pro Webcam WB5023, Dell Pro Wireless Keyboard and Mouse KM5221W, Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Speakerphone - SP3022, Dell Webcam WB7022, Dell Wireless Keyboard and Mouse- KM636 (black), Dell Wireless Keyboard & Mouse KM714, Dell Wireless Laser Mouse WM514, Dell Wireless Mouse WM126, Dell Wireless Mouse WM326, Dell U3223QZ ...
Last Published Date

19 Dec 2022

Version

38

Article Type

Solution