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Utilizzo e risoluzione dei problemi di Dell Peripheral Manager

Summary: Dell Peripheral Manager consente di configurare le funzioni della tastiera, del mouse o della webcam esterna Dell.

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Article Content


Symptoms

Selezionare una sezione da espandere per ottenere informazioni su come scaricare, utilizzare e configurare Dell Peripheral Manager per tastiere e mouse Dell, Dell Active Pen, Dell Webcam WB7022, webcam professionali Dell WB5023 o per gli altoparlanti.

Sommario

  1. Download e installazione del software Dell Peripheral Manager
  2. Configurazione della webcam
  3. Interfaccia utente del software Peripheral Manager
  4. Aggiornamenti del software e del firmware di Dell Peripheral Manager
  5. Risorse aggiuntive, domande frequenti e procedure di risoluzione dei problemi
  6. Associazione di altri dispositivi con Dell Peripheral Manager
  7. Annullamento dell'associazione di un dispositivo con Dell Peripheral Manager

1. Download e installazione del software Dell Peripheral Manager

  1. Inserire il cavo della webcam in una porta USB 3.0 del computer e assicurarsi che l'altra estremità sia saldamente collegata alla webcam.
  2. La versione più recente di DPM si scaricherà e installerà automaticamente (sono necessari fino a 20 minuti).
  3. Se DPM non si installa automaticamente, eseguire una delle seguenti operazioni.
    • Assicurarsi che siano installati gli aggiornamenti di Windows e dei driver più recenti.
      1. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Windows Update: Domande frequenti per informazioni su come ottenere la versione più recente di Windows e degli aggiornamenti.
      2. Utilizzare l'applicazione SupportAssist per aggiornare i driver automaticamente. Per ulteriori informazioni, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.
      3. Consultare la sezione Come scaricare e installare un driver? dell'articolo della Knowledge Base di Dell Domande frequenti sui driver e sui download per informazioni sull'aggiornamento manuale dei driver.
    • Installare manualmente il software Dell Peripheral Manager.
      1. Accedere alla pagina di download di Dell Peripheral Manager.
      2. Toccare o cliccare su Scarica.
        NOTA: il software Dell Peripheral Manager è compatibile solo con Windows 11 e Windows 10 a 64 bit.
      3. A seconda del browser, sono disponibili diverse opzioni. Le seguenti operazioni si basano sull'utilizzo del browser Chrome.
      4. Una volta scaricato Dell Peripheral Manager, toccare o cliccare sul file elencato nella parte inferiore dello schermo per avviare il processo di installazione e seguire i prompt.

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2. Configurazione della webcam Dell

  1. Dell Peripheral Manager si avvia dopo l'installazione.
    NOTA: per avviare manualmente Dell Peripheral Manager, effettuare le seguenti operazioni:
    1. Tenere premuto il tasto Windows (Tasto Windows), quindi premere il tasto q.
    2. Nella casella di ricerca, digitare peripheral manager.
    3. Nell'elenco dei risultati di ricerca, toccare o cliccare su Dell Peripheral Manager (App).
  2. Toccare o cliccare su Get Started.
  3. Nella pagina Preset è possibile scegliere la modalità di utilizzo della fotocamera (Figura 1).

    Pagina Preset di Peripheral Manager
    Figura 1. Pagina Preset di Peripheral Manager (solo in inglese)

    I numeri fanno riferimento alla figura sopra riportata:
    Didascalia 1 Default:
    Neutralizza l'immagine della fotocamera e la ripristina alle impostazioni originali.
    Didascalia 2 Smooth:
    Ritocca e fluidifica l'aspetto.
    Didascalia 3 Vibrant:
    Intensifica il colore e la luminosità dell'immagine.
    Didascalia 4 Warm:
    Migliora l'aspetto con toni più caldi.
  4. Dopo aver effettuato una scelta, toccare o cliccare su Next.
  5. Decidere se impostare IA Auto Framing su attivato o disattivato (Figura 2).
    NOTA: AI Auto Framing fornisce un'analisi intelligente della scena, il rilevamento e il tracciamento del volto per eseguire lo zoom avanti e indietro della vista quando ci si sposta.

    Pagina AI Auto Framing di Peripheral Manager
    Figura 2. Pagina AI Auto Framing di Peripheral Manager (solo in inglese)

  6. Dopo aver effettuato una scelta, toccare o cliccare su Next.
  7. Decidere se impostare HDR (High Dynamic Range) su attivato o disattivato (Figura 3).
    NOTA: HDR fornisce la correzione automatica per una qualità dell'immagine ottimale in varie condizioni di illuminazione.

    Pagina High Dynamic Range di Peripheral Manager
    Figura 3. Pagina High Dynamic Range di Peripheral Manager (solo in inglese)

  8. Dopo aver effettuato una scelta, toccare o cliccare su Next.
  9. Nella pagina Presence Detection è possibile scegliere la modalità di reazione della fotocamera quando ci si allontana o avvicina alla webcam (Figura 4).

    Pagina Presence Detection di Peripheral Manager
    Figura 4. Pagina Presence Detection di Peripheral Manager (solo in inglese)

    I numeri fanno riferimento alla figura sopra riportata:
    Didascalia 1 Proximity Sensor:
    Rileva la presenza dell'utente nel campo visivo.
    Didascalia 2 Walk away Lock:
    Blocca il personal computer e spegne il display quando ci si allontana.
    Didascalia 3 Wake on Approach:
    Riattiva il personal computer quando ci si avvicina.
  10. Dopo aver effettuato una scelta, toccare o cliccare su Next.
  11. Toccare o cliccare su More Settings.
  12. Nella pagina Help us improve Dell Peripheral Manager toccare o cliccare su I Don't Consent o I Consent. Viene visualizzata la schermata dell'interfaccia utente.

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3. Interfaccia utente del software Dell Peripheral Manager

Per avviare Dell Peripheral Manager, effettuare le seguenti operazioni:

  1. Tenere premuto il tasto Windows (Tasto Windows), quindi premere il tasto q.
  2. Nella casella di ricerca, digitare peripheral manager.
  3. Nell'elenco dei risultati di ricerca, toccare o cliccare su Dell Peripheral Manager (App).

Interfaccia utente di Peripheral Manager
Figura 5. Interfaccia utente di Dell Peripheral Manager (solo in inglese)

Toccare o cliccare sul link nella tabella per ulteriori informazioni su ciascuna funzione.

I numeri fanno riferimento alla figura sopra riportata:
Didascalia 1 Preset
Didascalia 2 Camera Control
Didascalia 3 Color and Image
Didascalia 4 Presence Detection
Didascalia 5 Acquisizione
Didascalia 6 Apertura della cartella dei file multimediali:
Scegliere dove salvare o aprire le registrazioni video.
Didascalia 7 Avvio e arresto della registrazione:
Avviare o interrompere la registrazione video.
Didascalia 8 Update Available
Quando appare, è disponibile una versione aggiornata del firmware del software o dell'hardware.
Didascalia 9 Guida
Fornisce la versione del software e del driver.
Didascalia 10 Impostazioni
General: consente di attivare o disattivare le notifiche del tasto di blocco e le notifiche in caso di batteria scarica.
Aggiornamenti: consente di verificare la disponibilità di versioni aggiornate del firmware del software e dell'hardware.
Analytics: per accettare o rifiutare l'invio della diagnostica a Dell.
Didascalia 11 Scambio di dispositivi
Modificare il dispositivo che si desidera configurare.
Didascalia 12 Aggiunta di un nuovo dispositivo
Consente di visualizzare la schermata di aggiunta di un nuovo dispositivo, in modo da poter aggiungere tastiere e mouse senza fili Dell.

Preset:

Selezionare le modalità Default, Warm, Smooth o Vibrant. Inoltre, è possibile creare configurazioni personalizzate (Figura 6).

Pagina Preset di Peripheral Manager
Figura 6. Pagina Preset di Peripheral Manager (solo in inglese)

I numeri fanno riferimento alla figura sopra riportata:
Didascalia 1 Default:
Neutralizza l'immagine della fotocamera e la ripristina alle impostazioni originali.
Didascalia 2 Smooth:
Ritocca e fluidifica l'aspetto.
Didascalia 3 Vibrant:
Intensifica il colore e la luminosità dell'immagine.
Didascalia 4 Warm:
Migliora l'aspetto con toni più caldi.
Didascalia 5 Add new preset:
crea una preimpostazione personalizzata.
Didascalia 6 Apertura della cartella dei file multimediali:
Scegliere dove salvare o aprire le registrazioni video.
Didascalia 7 Avvio e arresto della registrazione:
Avviare o interrompere la registrazione video.
Didascalia 8 Update Available
Quando appare, è disponibile una versione aggiornata del firmware del software o dell'hardware.
Didascalia 9 Guida
Fornisce la versione del software e del driver.
Didascalia 10 Impostazioni
General: consente di attivare o disattivare le notifiche del tasto di blocco e le notifiche in caso di batteria scarica.
Aggiornamenti: consente di verificare la disponibilità di versioni aggiornate del firmware del software e dell'hardware.
Analytics: per accettare o rifiutare l'invio della diagnostica a Dell.
Didascalia 11 Scambio di dispositivi
Modificare il dispositivo che si desidera configurare.
Didascalia 12 Aggiunta di un nuovo dispositivo
Consente di visualizzare la schermata di aggiunta di un nuovo dispositivo, in modo da poter aggiungere tastiere e mouse senza fili Dell.

Camera Control:

Regolare le impostazioni della fotocamera Field of View, AI Auto Framing, Zoom, Autofocus e Priority (Figura 7).

Pagina Camera Control di Peripheral Manager
Figura 7. Pagina Camera Control di Peripheral Manager (solo in inglese)

I numeri fanno riferimento alla figura sopra riportata:
Didascalia 1 AI Auto Framing:
AI Auto Framing fornisce un'analisi intelligente della scena, il rilevamento e il tracciamento del volto per eseguire lo zoom avanti e indietro della vista quando ci si sposta.
Funzione AI Auto Framing disattivata
Funzione AI Auto Framing disattivata
Funzione AI Auto Framing attivata
Funzione AI Auto Framing attivata
Didascalia 2 Camera Transition:
Cambia il modo in cui la fotocamera sposta la cornice per mantenere l'utente al centro di essa. Quando l'opzione è disattivata, la cornice procede a scatti con un movimento non uniforme.
Didascalia 3 Tracking Sensitivity:
Le opzioni sono Normal e Fast.
Didascalia 4 Frame Size:
Le opzioni sono Narrow e Standard.
Didascalia 5 Field of View:
Selezione dell'angolo per il campo visivo della fotocamera (scegliere 65, 78 o 90 gradi).
Didascalia 6 Zoom:
Spostare il dispositivo di scorrimento per aumentare o ridurre lo zoom.
Didascalia 7 Autofocus:
Regolazione intelligente dell'obiettivo della fotocamera per messa a fuoco e nitidezza.
Didascalia 8 Priority:
Impostazione prioritaria sui fotogrammi al secondo per la fluidità del video o sull'esposizione per mantenere il livello ideale di illuminazione.
Didascalia 9 Attivazione o disattivazione di Prioritize External Webcam:
Se attivata, la webcam esterna Dell è l'unica webcam disponibile per l'uso, tutte le altre webcam sono disabilitate.
NOTE:
  • Se disattivata, è possibile scegliere quale fotocamera utilizzare con applicazioni quali Zoom e Teams.
  • È possibile attivare e accedere a una sola fotocamera alla volta.
  • Windows Hello utilizza la webcam attiva per il riconoscimento del volto.
Didascalia 10 Windows Hello:
Accedere con il riconoscimento del volto di Microsoft Windows Hello. Questo link (freccia) consente di accedere alle impostazioni di Windows.
Didascalia 11 Apertura della cartella dei file multimediali:
Scegliere dove salvare o aprire le registrazioni video.
Didascalia 12 Avvio e arresto della registrazione:
Avviare o interrompere la registrazione video.
Didascalia 13 Update Available
Quando appare, è disponibile una versione aggiornata del firmware del software o dell'hardware.
Didascalia 14 Guida
Fornisce la versione del software e del driver.
Didascalia 15 Impostazioni
General: consente di attivare o disattivare le notifiche del tasto di blocco e le notifiche in caso di batteria scarica.
Aggiornamenti: consente di verificare la disponibilità di versioni aggiornate del firmware del software e dell'hardware.
Analytics: per accettare o rifiutare l'invio della diagnostica a Dell.
Didascalia 16 Scambio di dispositivi
Modificare il dispositivo che si desidera configurare.
Didascalia 17 Aggiunta di un nuovo dispositivo
Consente di visualizzare la schermata di aggiunta di un nuovo dispositivo, in modo da poter aggiungere tastiere e mouse senza fili Dell.

Color and Image:

È possibile regolare la correzione automatica per ottenere una qualità dell'immagine ottimale in varie condizioni di illuminazione utilizzando High Dynamic Range (HDR). Altre impostazioni, come Auto White Balance, Brightness, Sharpness, Contrast, Saturation e Anti-Flicker Settings per la webcam Dell, consentono di acquisire più facilmente un'immagine scelta (Figura 8).

Pagina Camera Control di Peripheral Manager
Figura 8. Pagina Color and Image di Peripheral Manager (solo in inglese)

I numeri fanno riferimento alla figura sopra riportata:
Didascalia 1 High Dynamic Range (HDR):
Correzione automatica per una qualità dell'immagine ottimale in varie condizioni di illuminazione.
Didascalia 2 Attivazione, disattivazione e regolazione di Auto White Balance:
Spostare il dispositivo di scorrimento per aumentare o ridurre il bilanciamento.
Didascalia 3 Brightness:
Spostare il dispositivo di scorrimento per aumentare o ridurre la luminosità.
Didascalia 4 Sharpness:
Spostare il dispositivo di scorrimento per aumentare o ridurre la nitidezza.
Didascalia 5 Contrast:
Spostare il dispositivo di scorrimento per aumentare o ridurre il contrasto.
Didascalia 6 Saturation:
Spostare il dispositivo di scorrimento per aumentare o ridurre la saturazione.
Didascalia 7 Anti-Flicker:
Riduzione dello sfarfallio durante la registrazione con illuminazione artificiale (scegliere 50 Hz o 60 Hz).
Didascalia 8 Apertura della cartella dei file multimediali:
Scegliere dove salvare o aprire le registrazioni video.
Didascalia 9 Avvio e arresto della registrazione:
Avviare o interrompere la registrazione video.
Didascalia 10 Update Available
Quando appare, è disponibile una versione aggiornata del firmware del software o dell'hardware.
Didascalia 11 Guida
Fornisce la versione del software e del driver.
Didascalia 12 Impostazioni
General: consente di attivare o disattivare le notifiche del tasto di blocco e le notifiche in caso di batteria scarica.
Aggiornamenti: consente di verificare la disponibilità di versioni aggiornate del firmware del software e dell'hardware.
Analytics: per accettare o rifiutare l'invio della diagnostica a Dell.
Didascalia 13 Scambio di dispositivi
Modificare il dispositivo che si desidera configurare.
Didascalia 14 Aggiunta di un nuovo dispositivo
Consente di visualizzare la schermata di aggiunta di un nuovo dispositivo, in modo da poter aggiungere tastiere e mouse senza fili Dell.

Presence Detection:

La fotocamera reagisce alla presenza dell'utente quando è nel campo visivo del sensore di prossimità. È possibile modificare le impostazioni Walk Away Lock e Wake on Approach (figura 9).

Pagina Presence Detection di Peripheral Manager
Figura 9. Pagina Presence Detection di Peripheral Manager (solo in inglese)

Riferimenti numerici della figura precedente:
Didascalia 1 Attivazione o disattivazione di Proximity Sensor:
Le impostazioni Walk Away Lock e Wake on Approach sono abilitate quando il sensore di prossimità è abilitato e rileva l'utente nel campo visivo.
Didascalia 2 Attivazione o disattivazione di Walk Away Lock:
Se attivata, lo schermo si blocca quando ci si avvicina.
walk away options.jpg
I numeri fanno riferimento alla figura sopra riportata:
Didascalia 1 Snooze per Walk Away Lock:
L'impostazione Walk Away Lock può essere temporaneamente disabilitata per un determinato periodo utilizzando l'opzione "Snooze" nell'interfaccia utente.
Didascalia 2 Timer per Walk Away Lock:
È possibile configurare la durata di Walk Away Lock utilizzando la casella del menu a discesa.
Didascalia 3 Attivazione o disattivazione di Wake on Approach:
Può rispondere alla presenza dell'utente riattivando lo schermo quando si è nel campo visivo.
Didascalia 4 Windows Hello:
Accedere con il riconoscimento del volto. Toccare o cliccare sulla freccia per essere reindirizzati alle impostazioni di Windows.
Didascalia 5 Apertura della cartella dei file multimediali:
Scegliere dove salvare o aprire le registrazioni video.
Didascalia 6 Avvio e arresto della registrazione:
Avviare o interrompere la registrazione video.
Didascalia 7 Update Available
Quando appare, è disponibile una versione aggiornata del firmware del software o dell'hardware.
Didascalia 8 Guida
Fornisce la versione del software e del driver.
Didascalia 9 Impostazioni:
Generale: consente di attivare o disattivare le notifiche del tasto di blocco e le notifiche in caso di batteria scarica.
Aggiornamenti: consente di verificare la disponibilità di versioni aggiornate del firmware del software e dell'hardware.
Analytics: per accettare o rifiutare l'invio della diagnostica a Dell.
Didascalia 10 Scambio di dispositivi
Modificare il dispositivo che si desidera configurare.
Didascalia 11 Aggiunta di un nuovo dispositivo
Consente di visualizzare la schermata di aggiunta di un nuovo dispositivo, in modo da poter aggiungere tastiere e mouse senza fili Dell.

Capture:

Le impostazioni in Capture della webcam Dell possono essere modificate per ottenere la migliore esperienza di registrazione desiderata, regolando le impostazioni dei fotogrammi al secondo, della risoluzione e del percorso (Figura 10).

Pagina Capture di Peripheral Manager
Figura 10. Pagina Capture di Peripheral Manager (solo in inglese)

I numeri fanno riferimento alla figura sopra riportata:
Didascalia 1 Risoluzione:

A seconda della webcam disponibile, sono disponibili diverse opzioni.

Didascalia 2 FPS:

A seconda della webcam disponibile, sono disponibili diverse opzioni.

Didascalia 3 3-2-1 countdown:
tempo disponibile per prepararsi all'avvio della registrazione.
Didascalia 4 Framing grid:
sovrappone una griglia allo schermo in modo da centrare gli elementi interessati nel riquadro.
Didascalia 5 Media Files Location:
Scegliere dove salvare o aprire le registrazioni video.
Didascalia 6 Apertura della cartella dei file multimediali:
Scegliere dove salvare o aprire le registrazioni video.
Didascalia 7 Avvio e arresto della registrazione:
Avviare o interrompere la registrazione video.
Didascalia 8 Update Available
Quando appare, è disponibile una versione aggiornata del firmware del software o dell'hardware.
Didascalia 9 Guida
Fornisce la versione del software e del driver.
Didascalia 10 Impostazioni
General: consente di attivare o disattivare le notifiche del tasto di blocco e le notifiche in caso di batteria scarica.
Aggiornamenti: consente di verificare la disponibilità di versioni aggiornate del firmware del software e dell'hardware.
Analytics: per accettare o rifiutare l'invio della diagnostica a Dell.
Didascalia 11 Scambio di dispositivi
Modificare il dispositivo che si desidera configurare.
Didascalia 12 Aggiunta di un nuovo dispositivo
Consente di visualizzare la schermata di aggiunta di un nuovo dispositivo, in modo da poter aggiungere tastiere e mouse senza fili Dell.

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4. Aggiornamenti del software e del firmware di Dell Peripheral Manager

Quando appare l'opzione nell'interfaccia utente del software Peripheral Manager, toccare o cliccare su Update Available per visualizzare un elenco di aggiornamenti disponibili (Figura 11).

La funzione Software Update viene utilizzata per aggiornare:

  • Il firmware sui dispositivi associati.
  • L'applicazione Dell Peripheral Manager stessa.

Aggiornamenti del software Peripheral Manager
Figura 11. Aggiornamenti del software o del firmware Peripheral Manager (solo in inglese)
Nota: l'aggiornamento del software per i dispositivi RF richiede l'input attivo dell'utente. È necessario seguire le istruzioni visualizzate per avviare l'aggiornamento del firmware (Figura 12).
Aggiornamenti del software Peripheral Manager per i dispositivi RF
Figura 12. Aggiornamenti del software Peripheral Manager per i dispositivi RF (solo in inglese)

Note per l'aggiornamento del firmware:

  • Non scollegare il dispositivo o il dongle durante l'aggiornamento del firmware.
  • Non riavviare, arrestare, attivare la modalità di sospensione o ibernazione del computer durante l'aggiornamento del firmware.
  • Non collegare più di un dongle per gli aggiornamenti del firmware.
  • Non collegare più di un dispositivo dello stesso modello per gli aggiornamenti del firmware. Si consiglia di aggiornare il firmware di un dispositivo alla volta.
  • Aggiornare Windows alla versione più recente per ottenere tutte le correzioni relative al sistema operativo prima di avviare l'aggiornamento del firmware.
  • Seguire le istruzioni per avviare l'aggiornamento del firmware per la connessione RF.
  • L'aggiornamento del firmware può richiedere fino a 10 minuti. Collegare l'alimentazione e mantenere il dispositivo vicino al dongle durante l'aggiornamento del firmware per accelerare il processo.
  • Verificare che il computer sia connesso a Internet per l'aggiornamento del firmware.
    NOTA: i firewall aziendali potrebbero bloccare l'aggiornamento automatico del firmware.

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5. Risorse aggiuntive, domande frequenti e procedure di risoluzione dei problemi.

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo generale della webcam e su come ottenere il software per videoconferenze, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Utilizzo e risoluzione dei problemi relativi ai driver sulla webcam Dell.

Per gli articoli del supporto e le guide utente, consultare il sito di supporto della webcam Dell WB7022.

Per gli articoli del supporto e le guide utente, consultare il sito di supporto della webcam Dell WB5023.

Domande frequenti:

Nel caso in cui si verifichino problemi con la webcam, verificare se si tratta di uno dei seguenti problemi e provare la soluzione alternativa consigliata.

Domanda. Perché DPM non mostra l'opzione 4K UHD nell'interfaccia utente?
Possibili cause. Per poter visualizzare la risoluzione 4K nella webcam, è necessaria la tecnologia USB 3.0. Se non viene rilevata una connessione USB 3.0, si potrebbe riscontrare questo problema. Verificare che le porte USB sul computer, sul monitor o sull'hub collegato alla webcam siano USB 3.0.

Domanda. Perché DPM non è in grado di rilevare una fotocamera quando è collegata tramite una docking station?
Possibili cause. È possibile che la docking station non eroghi alimentazione sufficiente tramite USB. Il firmware sul dock potrebbe essere obsoleto. Verificare che il firmware del dock sia aggiornato alla versione più recente e che la porta USB sia in grado di supportare la tecnologia USB 3.0.

Domanda. Perché DPM non mostra le funzioni di Presence Detection?
Possibili cause. Questa funzione è supportata solo sui computer Dell. Verificare che il BIOS e i driver di sistema siano aggiornati alle versioni più recenti dal sito del Supporto Dell.

Domanda. Perché Wake on Approach (WOA) non funziona sul computer quando si è nel campo visivo del sensore di prossimità?
Possibili cause. Per supportare la funzione di riconoscimento del volto di Windows Hello tramite la webcam esterna, il software Dell Peripheral Manager potrebbe aver disabilitato la webcam interna o altre webcam non Dell. Per utilizzare altre webcam, selezionare la funzione "Prioritize External Webcam" in "Camera Control" nell'applicazione DPM per disabilitare o abilitare questa funzione.

Domanda. Perché si attiva un conto alla rovescia e il computer si blocca subito dopo?
Possibili cause. La webcam è dotata di un sensore di rilevamento della presenza, denominato sensore di prossimità. Se il sensore non rileva la presenza umana nel suo campo visivo per un periodo di tempo specificato, può bloccare il computer. Questa funzione è "Walk Away Lock". Può essere controllata in "Proximity Detection" nell'applicazione Dell Peripheral Manager. Se la funzione Proximity Detection è abilitata, non coprire l'obiettivo della webcam per evitare che non rilevi una presenza umana. Alcuni modelli di computer Dell sono dotati di un sensore di prossimità integrato. Se si dispone di uno di questi computer, si consiglia di disabilitare questa funzione nell'applicazione Dell Peripheral Manager per evitare comportamenti in conflitto.

Domanda. Perché non è possibile installare l'applicazione Dell Peripheral Manager sul computer? Ad esempio, su Microsoft Surface Pro basato su ARM?
Possibili cause. L'applicazione Dell Peripheral Manager è supportata solo con il sistema operativo Windows 10 a 64 bit. Non è supportata sui personal computer basati su ARM a causa della tecnologia sottostante che utilizza i driver Windows.

Domanda. Perché Wake on Approach (WOA) non funziona sul computer quando si è nel campo visivo del sensore di prossimità?
Possibili cause. Se l'utente non è uscito dal campo visivo per più di 20 secondi, la funzione Wake on Approach non si attiva. Inoltre, Wake On Approach non funziona sui computer S3 con modalità batteria, se il BIOS non ha abilitato la funzione USB Wake-up o se il computer è in modalità di ibernazione o arresto.

Domanda. Perché non è possibile visualizzare il feed della webcam in seguito a un processo rapido di hot-plug della fotocamera? È necessario scollegare e ricollegare la webcam per eseguire il ripristino?
Possibile causa. Quando la webcam viene rimossa e collegata troppo rapidamente, il server di fotogrammi di Microsoft utilizza le risorse della webcam e blocca il dispositivo. In questo stato, nessun'altra applicazione può accedere alla webcam per 5-10 minuti. Attendere almeno dieci secondi dopo aver scollegato la webcam per ricollegarla al computer.

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6. Associazione di altri dispositivi con Dell Peripheral Manager

Con Dell Peripheral Manager è possibile associare altri dispositivi, come ad esempio Dell Active Pen, tastiere e mouse senza fili Dell o altoparlanti.

A seconda della configurazione, toccare o cliccare sul segno + o aggiungere un nuovo dispositivo sul pannello di visualizzazione. Viene visualizzata una finestra di dialogo per la connessione di un nuovo dispositivo. Selezionare il dispositivo desiderato (Figura 13).

DPM - Add a New Device
Figura 13. Associazione di un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo in inglese)

NOTA: dopo aver effettuato la selezione, seguire le istruzioni visualizzate.

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7. Annullamento dell'associazione di un dispositivo con Dell Peripheral Manager

NOTA: se si dispone solo della webcam collegata al computer, questa opzione non è disponibile.

La finestra di dialogo Unpair Device viene visualizzata cliccando su Unpair (Figura 14).
Annullamento dell'associazione di un dispositivo con Dell Peripheral Manager
Figura 14. Annullamento dell'associazione di un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo in inglese)

Attenzione: il dispositivo non sarà più utilizzabile dopo l'annullamento dell'associazione. È necessario disporre di un dispositivo aggiuntivo da associare nuovamente con un dispositivo di input. Ad esempio, accertarsi che sia disponibile un mouse di riserva o un altro dispositivo, come un touch-screen o un trackpad.

Se non sono presenti dispositivi Dell collegati, la finestra Dell Peripheral Manager si presenta come mostrato nella Figura 15.
Pagina No device found di Dell Peripheral Manager
Figura 15. Pagina No Device Found di Dell Peripheral Manager (solo in inglese)

NOTA: consultare la sezione Download, utilizzo e configurazione di Dell Peripheral Manager per tastiere e mouse Dell per ulteriori informazioni sulla configurazione delle tastiere e dei mouse senza fili Dell.

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Sommario:

  1. Download e installazione del software Dell Peripheral Manager
  2. Interfaccia utente del software Peripheral Manager
  3. Associazione di altri dispositivi con Dell Peripheral Manager
  4. Annullamento dell'associazione di un dispositivo con Dell Peripheral Manager
  5. Aggiornamenti del software e del firmware di Dell Peripheral Manager
  6. Domande frequenti e procedure per la risoluzione dei problemi

1. Download e installazione del software Dell Peripheral Manager

  1. Inserire il dongle della tastiera o del mouse.
  2. La versione più recente di DPM si scaricherà e installerà automaticamente (sono necessari fino a 20 minuti).
  3. Se DPM non si installa automaticamente, eseguire una delle seguenti operazioni.
    • Assicurarsi che siano installati gli aggiornamenti di Windows e dei driver più recenti.
      1. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Windows Update: Domande frequenti per informazioni su come ottenere la versione più recente di Windows e degli aggiornamenti.
      2. Utilizzare l'applicazione SupportAssist per aggiornare i driver automaticamente. Per ulteriori informazioni, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.
      3. Consultare la sezione Come scaricare e installare un driver? dell'articolo della Knowledge Base di Dell Domande frequenti sui driver e sui download per informazioni sull'aggiornamento manuale dei driver.
    • Installare manualmente il software Dell Peripheral Manager.
      1. Accedere alla pagina di download di Dell Peripheral Manager.
      2. Toccare o cliccare su Scarica.
        NOTA: il software Dell Peripheral Manager è compatibile solo con Windows 11 e Windows 10 a 64 bit.
      3. A seconda del browser, sono disponibili diverse opzioni. Le seguenti operazioni si basano sull'utilizzo del browser Chrome.
      4. Una volta scaricato Dell Peripheral Manager, toccare o cliccare sul file elencato nella parte inferiore dello schermo per avviare il processo di installazione e seguire i prompt.

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    2. Interfaccia utente del software Dell Peripheral Manager

    Per avviare Dell Peripheral Manager, effettuare le seguenti operazioni:

    1. Tenere premuto il tasto Windows (Tasto Windows), quindi premere il tasto q.
    2. Nella casella di ricerca, digitare peripheral manager.
    3. Nell'elenco dei risultati di ricerca, toccare o cliccare su Dell Peripheral Manager (App).

     

    Il dongle Dell Universal fornito con il dispositivo senza fili è già associato. È possibile accedere al dispositivo nella finestra Dell Peripheral Manager dopo aver collegato il dongle a una porta USB attiva del computer.

    Interfaccia utente della tastiera

    Interfaccia utente della tastiera
    Figura 1. Interfaccia utente della tastiera di Dell Peripheral Manager (solo in inglese)

    I numeri fanno riferimento alla figura sopra riportata:
    Didascalia 1 Device Status
    Fornisce lo stato della batteria, l'ultimo dispositivo a cui è stata associata la tastiera e la versione del firmware.
    Didascalia 2 Annullamento dell'associazione di un dispositivo
    Didascalia 3 Assegnazione di un'azione su un tasto evidenziato.
    Cliccare su un pulsante con bordi arancioni per assegnare un'azione programmabile in modo personalizzato.

    Le opzioni disponibili sono:

    NOTA: un "flag" arancione nell'angolo inferiore destro di un pulsante indica che a esso è stata assegnata un'azione personalizzata.
    • Rimozione dell'assegnazione corrente.
    • Modifica dell'assegnazione corrente.
    • Suggested Actions
    • Productivity Actions
    • Windows Actions
    • Windows Actions
    • Multimedia Actions
    • Other Actions
    Didascalia 4 Update Available
    Quando appare, è disponibile una versione aggiornata del firmware del software o dell'hardware.
    Didascalia 5 Guida
    Fornisce la versione del software e del driver.
    Didascalia 6 Impostazioni:
    Generale: consente di attivare o disattivare le notifiche del tasto di blocco e le notifiche in caso di batteria scarica.
    Aggiornamenti: consente di verificare la disponibilità di versioni aggiornate del firmware del software e dell'hardware.
    Analytics: per accettare o rifiutare l'invio della diagnostica a Dell.
    Didascalia 7 Scambio di dispositivi
    Modificare il dispositivo che si desidera configurare.
    Didascalia 8 Aggiunta di un nuovo dispositivo
    Consente di visualizzare la schermata di aggiunta di un nuovo dispositivo, in modo da poter aggiungere tastiere e mouse senza fili Dell.

     

    Interfaccia utente del mouse

    Interfaccia utente del mouse
    Figura 2. Interfaccia utente del mouse di Dell Peripheral Manager (solo in inglese)

    I numeri fanno riferimento alla figura sopra riportata:
    Didascalia 1 Device Status
    Fornisce lo stato della batteria, l'ultimo dispositivo a cui è stata associata la tastiera e la versione del firmware.
    Didascalia 2 Mouse Settings
    • È possibile impostare Primary Mouse Button su Left o Right.
    • DPI Setting

      Scegliere:

      • 1000
      • 1600
      • 2400
      • 4000
    Didascalia 3 Annullamento dell'associazione di un dispositivo
    Didascalia 4 Assegnazione di un'azione su un tasto evidenziato
    Cliccare sulla rotellina di scorrimento con bordo arancione per assegnare un'azione programmabile in modo personalizzato.

    Le opzioni disponibili sono:

    NOTA: un "flag" arancione nell'angolo inferiore destro di un pulsante indica che a esso è stata assegnata un'azione personalizzata.
    • Rimozione dell'assegnazione corrente.
    • Modifica dell'assegnazione corrente.
    • Suggested Actions
    • Productivity Actions
    • Windows Actions
    • Windows Actions
    • Multimedia Actions
    • Other Actions
    Didascalia 5 Update Available
    Quando appare, è disponibile una versione aggiornata del firmware del software o dell'hardware.
    Didascalia 6 Guida
    Fornisce la versione del software e del driver.
    Didascalia 7 Impostazioni:
    Generale: consente di attivare o disattivare le notifiche del tasto di blocco e le notifiche in caso di batteria scarica.
    Aggiornamenti: consente di verificare la disponibilità di versioni aggiornate del firmware del software e dell'hardware.
    Analytics: per accettare o rifiutare l'invio della diagnostica a Dell.
    Didascalia 8 Scambio di dispositivi
    Modificare il dispositivo che si desidera configurare.
    Didascalia 9 Aggiunta di un nuovo dispositivo
    Consente di visualizzare la schermata di aggiunta di un nuovo dispositivo, in modo da poter aggiungere tastiere e mouse senza fili Dell.

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    3. Associazione di altri dispositivi con Dell Peripheral Manager

    Con Dell Peripheral Manager è possibile associare altri dispositivi, come ad esempio Dell Active Pen, tastiere e mouse senza fili Dell o altoparlanti.

    A seconda della configurazione, toccare o cliccare sul segno + o aggiungere un nuovo dispositivo sul pannello di visualizzazione. Viene visualizzata una finestra di dialogo per la connessione di un nuovo dispositivo. Selezionare il dispositivo desiderato (Figura 3).

    DPM - Add a New Device
    Figura 3. Associazione di un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo in inglese)

    NOTA: dopo aver effettuato la selezione, seguire le istruzioni visualizzate.

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    4. Annullamento dell'associazione di un dispositivo con Dell Peripheral Manager

    La finestra di dialogo Unpair Device viene visualizzata cliccando su Unpair (Figura 7).
    Annullamento dell'associazione di un dispositivo con Dell Peripheral Manager
    Figura 6. Annullamento dell'associazione di un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo in inglese)

    Attenzione: il dispositivo non sarà più utilizzabile dopo l'annullamento dell'associazione. È necessario disporre di un dispositivo aggiuntivo da associare nuovamente con un dispositivo di input. Ad esempio, accertarsi che sia disponibile un mouse di riserva o un altro dispositivo, come un touch-screen o un trackpad.

    Se non sono presenti dispositivi Dell collegati, la finestra Dell Peripheral Manager si presenta come mostrato nella Figura 8.
    Pagina No device found di Dell Peripheral Manager
    Figura 7. Pagina No Device Found di Dell Peripheral Manager (solo in inglese)

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    5. Aggiornamenti del software e del firmware di Dell Peripheral Manager

    La funzione Software Update viene utilizzata per aggiornare:

    • Il firmware sui dispositivi associati.
    • L'applicazione Dell Peripheral Manager stessa.

     

    Quando appare l'opzione, toccare o cliccare su Update Available per visualizzare un elenco di aggiornamenti disponibili (Figura 8).
    Aggiornamenti del software Peripheral Manager
    Figura 8. Aggiornamenti del software o del firmware Peripheral Manager (solo in inglese)

     

    Nota: l'aggiornamento del software per i dispositivi RF richiede l'input attivo dell'utente. È necessario seguire le istruzioni visualizzate per avviare l'aggiornamento del firmware (Figura 9).
    Aggiornamenti del software Peripheral Manager per i dispositivi RF
    Figura 9. Aggiornamenti del software Peripheral Manager per i dispositivi RF (solo in inglese)

    Note per l'aggiornamento del firmware:

    • Non scollegare il dispositivo o il dongle durante l'aggiornamento del firmware.
    • Non riavviare, arrestare, attivare la modalità di sospensione o ibernazione del computer durante l'aggiornamento del firmware.
    • Non collegare più di un dongle per gli aggiornamenti del firmware.
    • Non collegare più di un dispositivo dello stesso modello per gli aggiornamenti del firmware. Si consiglia di aggiornare il firmware di un dispositivo alla volta.
    • Aggiornare Windows alla versione più recente per ottenere tutte le correzioni relative al sistema operativo prima di avviare l'aggiornamento del firmware.
    • Seguire le istruzioni per avviare l'aggiornamento del firmware per la connessione RF.
    • L'aggiornamento del firmware può richiedere fino a 10 minuti. Collegare l'alimentazione e mantenere il dispositivo vicino al dongle durante l'aggiornamento del firmware per accelerare il processo.
    • Verificare che il computer sia connesso a Internet per l'aggiornamento del firmware.
      NOTA: i firewall aziendali potrebbero bloccare l'aggiornamento automatico del firmware.

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    6. Domande frequenti e procedure per la risoluzione dei problemi

    Utilizzo generale e risoluzione dei problemi del mouse senza fili:

    Sintomo: il pulsante del mouse non funziona.

    Possibili cause:

    • Il canale potrebbe essere stato accidentalmente modificato (ad esempio, da RF a Bluetooth). Accertarsi che il canale di connessione sia corretto.
    • Se il dispositivo viene scollegato premendo un pulsante, il sistema operativo non è in grado di rilasciare il pulsante/tasto. Purtroppo, nel Bluetooth il pulsante non viene rilasciato nemmeno quando il dispositivo viene ricollegato.
    • Accertarsi che il mouse sia acceso.

    Per ulteriori informazioni sul mouse e per la risoluzione dei problemi, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi del mouse.

    Utilizzo generale e risoluzione dei problemi della tastiera senza fili:

    • Il canale potrebbe essere stato accidentalmente modificato (ad esempio, da RF a Bluetooth). Accertarsi che il canale di connessione sia corretto.
    • Se il dispositivo viene scollegato premendo un pulsante, il sistema operativo non è in grado di rilasciare il pulsante/tasto. Purtroppo, nel Bluetooth il pulsante non viene rilasciato nemmeno quando il dispositivo viene ricollegato.
    • Accertarsi che la tastiera sia accesa.

    Per ulteriori informazioni sulla tastiera e per la risoluzione dei problemi, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi della tastiera.

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Sommario:

  1. Download e installazione del software Dell Peripheral Manager
  2. Avvio e associazione di Dell Peripheral Manager con Dell Active Pen per la prima volta
  3. Interfaccia utente del software Peripheral Manager
  4. Associazione di altri dispositivi con Dell Peripheral Manager
  5. Annullamento dell'associazione di un dispositivo con Dell Peripheral Manager
  6. Aggiornamenti del software e del firmware di Dell Peripheral Manager

1. Download e installazione del software Dell Peripheral Manager

NOTA: se il software Dell Peripheral Manager non è già installato, è innanzitutto necessario installarlo manualmente, poiché il processo di associazione di Dell Active Pen è diverso da quello degli altri dispositivi e il prodotto non viene installato automaticamente. Se Il software Dell Peripheral Manager è già installato, consultare la sezione Associazione di altri dispositivi con Dell Peripheral Manager.
  1. Per scaricare e installare manualmente il software Dell Peripheral Manager, attenersi alla seguente procedura.
    1. Accedere alla pagina di download di Dell Peripheral Manager.
    2. Toccare o cliccare su Scarica.
      NOTA: il software Dell Peripheral Manager è compatibile solo con Windows 11 e Windows 10 a 64 bit.
    3. A seconda del browser, sono disponibili diverse opzioni. Le seguenti operazioni si basano sull'utilizzo del browser Chrome.
    4. Una volta scaricato Dell Peripheral Manager, toccare o cliccare sul file elencato nella parte inferiore dello schermo per avviare il processo di installazione e seguire i prompt.

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2. Avvio e associazione di Dell Peripheral Manager con Dell Active Pen per la prima volta

Per avviare Dell Peripheral Manager, effettuare le seguenti operazioni:

  1. Tenere premuto il tasto Windows (Tasto Windows), quindi premere il tasto q.
  2. Nella casella di ricerca, digitare peripheral manager.
  3. Nell'elenco dei risultati di ricerca, toccare o cliccare su Dell Peripheral Manager (App).
  4. Cliccare sull'icona dello stilo (Figura 1).
    DPM - Associazione dello stilo
    Figura 1. Schermata di associazione dello stilo (solo in inglese)
    NOTA: se la schermata di associazione non si apre automaticamente, toccare o cliccare sul segno + o aggiungere un nuovo dispositivo nel pannello di visualizzazione.
  5. Dopo aver selezionato l'icona appropriata, premendo la punta della penna sullo schermo si attiva una speciale finestra pop-up per consentire l'associazione del dispositivo e confermare l'associazione (Figura 2).
    DPM - Associazione della penna
    Figura 2. Associazione dello stilo (solo in inglese)

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3. Interfaccia utente del software Peripheral Manager

Sensibilità della punta/inclinazione

Dell Active Pen dispone di funzionalità di rilevamento della pressione (punta) e dell'angolazione (inclinazione). Queste impostazioni possono essere regolate tramite le barre di scorrimento nel rispettivo pannello di Dell Peripheral Manager (Figura 3).

DPM - Sensibilità della punta e dell'inclinazione
Figura 3. Schermata dell'interfaccia utente del software Peripheral Manager (solo in inglese)

Per le applicazioni supportate, come Microsoft Whiteboard, le impostazioni di sensibilità variano lo spessore del tratto in base alla quantità di pressione e angolazione della punta della penna applicata allo schermo (Figura 4).

DPM - Varie sensibilità della punta e dell'inclinazione
Figura 4. Esempi di spessore del tratto del software Peripheral Manager

Pulsanti della penna

I pulsanti lungo il corpo cilindrico di Dell Active Pen sono denominati "pulsanti della penna". È possibile assegnare azioni a questi pulsanti cliccando sulle rispettive aree dell'anteprima della penna (Figura 5, delineate in arancione).

DPM - Pulsanti della penna
Figura 4. Posizioni dei pulsanti della penna

Cliccando su un pulsante, viene visualizzato un menu Assignable Actions (vedere la Tabella 1 per un elenco delle opzioni).

Assignable Actions

  • Hover Click
  • Disabled
  • Left Click
  • Middle Click
  • Right Click
  • Keystrokes
  • 4th Click
  • 5th
  • Open/Run
  • Erase
  • Pulsante
  • Go Back
  • Go Forward
  • Switch Application
  • Radial Menu
  • Copia
  • Incolla
  • Undo
  • Redo
  • Pagina su
  • Pagina giù
  • OneNote
  • Web browser
  • E-mail
  • Riproduce/mette in pausa
  • Brano successivo
  • Brano precedente
  • Aumenta il volume
  • Riduce il volume
  • Disattivazione audio
  • Windows Search
Tabella 1. Assignable Actions
NOTA: un'azione assegnata viene indicata da un punto arancione nell'elenco a discesa.
NOTA: particolarmente importante è l'opzione "Hover Click", che consente all'utente di eseguire l'azione assegnata passando la punta della penna vicino allo schermo.

Radial Menu

Radial Menu è un'azione speciale che può essere assegnata a un pulsante della penna. Consente di configurare diverse azioni contemporaneamente (Figura 6).

DPM - Radial Menu
Figura 6. Schermata Radial Menu

Premendo il pulsante della penna, viene visualizzata la girandola personalizzata. Qualsiasi area selezionata esegue l'azione in base all'etichetta (Figura 7).

DPM radial menu example.jpg
Figura 7. Esempio di Radial Menu

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4. Associazione di altri dispositivi con Dell Peripheral Manager

Con Dell Peripheral Manager è possibile associare altri dispositivi, come ad esempio Dell Active Pen, tastiere e mouse senza fili Dell o altoparlanti.

A seconda della configurazione, toccare o cliccare sul segno + o aggiungere un nuovo dispositivo sul pannello di visualizzazione. Viene visualizzata una finestra di dialogo per la connessione di un nuovo dispositivo. Selezionare il dispositivo desiderato (Figura 8).

DPM - Add a New Device
Figura 8. Associazione di un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo in inglese)

NOTA: dopo aver effettuato la selezione, seguire le istruzioni.

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5. Annullamento dell'associazione di un dispositivo con Dell Peripheral Manager

La finestra di dialogo Unpair Device viene visualizzata cliccando su Unpair (Figura 9).
Annullamento dell'associazione di un dispositivo con Dell Peripheral Manager
Figura 9. Annullamento dell'associazione di un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo in inglese)

Attenzione: il dispositivo non sarà più utilizzabile dopo l'annullamento dell'associazione. Ad esempio, quando si annulla l'associazione di una tastiera o un mouse, accertarsi che sia disponibile un mouse di riserva o un altro dispositivo, come un touch-screen o un trackpad.

Se non sono presenti dispositivi Dell collegati, la finestra Add a new device di Dell Peripheral Manager si presenta come mostrato nella Figura 10.
Pagina No device found di Dell Peripheral Manager
Figura 10. Associazione di un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo in inglese)

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6. Aggiornamenti del software e del firmware di Dell Peripheral Manager

La funzione Software Update viene utilizzata per aggiornare:

  • Il firmware sui dispositivi associati.
  • L'applicazione Dell Peripheral Manager stessa.

 

Quando appare l'opzione, toccare o cliccare su Update Available per visualizzare un elenco di aggiornamenti disponibili (Figura 11).
Aggiornamenti del software Peripheral Manager
Figura 11. Esempio di aggiornamenti del software o del firmware Peripheral Manager (solo in inglese)

 

Nota: l'aggiornamento del software per i dispositivi RF richiede l'input attivo dell'utente. È necessario seguire le istruzioni visualizzate per avviare l'aggiornamento del firmware (Figura 12).
Aggiornamenti del software Peripheral Manager per i dispositivi RF
Figura 12. Esempio di aggiornamenti del software Peripheral Manager per i dispositivi RF (solo in inglese)

Note per l'aggiornamento del firmware:

  • Non scollegare il dispositivo o il dongle durante l'aggiornamento del firmware.
  • Non riavviare, arrestare, attivare la modalità di sospensione o ibernazione del computer durante l'aggiornamento del firmware.
  • Non collegare più di un dongle per gli aggiornamenti del firmware.
  • Non collegare più di un dispositivo dello stesso modello per gli aggiornamenti del firmware. Si consiglia di aggiornare il firmware di un dispositivo alla volta.
  • Aggiornare Windows alla versione più recente per ottenere tutte le correzioni relative al sistema operativo prima di avviare l'aggiornamento del firmware.
  • Seguire le istruzioni per avviare l'aggiornamento del firmware per la connessione RF.
  • L'aggiornamento del firmware può richiedere fino a 10 minuti. Collegare l'alimentazione e mantenere il dispositivo vicino al dongle durante l'aggiornamento del firmware per accelerare il processo.
  • Verificare che il computer sia connesso a Internet per l'aggiornamento del firmware.
    NOTA: i firewall aziendali potrebbero bloccare l'aggiornamento automatico del firmware.

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Sommario:

  1. Download e installazione del software Dell Peripheral Manager
  2. Avvio e associazione di Dell Peripheral Manager con Dell Speakerphone o Slim Conferencing Soundbar per la prima volta
  3. Interfaccia utente del software Peripheral Manager
  4. Associazione di altri dispositivi con Dell Peripheral Manager
  5. Annullamento dell'associazione di un dispositivo con Dell Peripheral Manager
  6. Aggiornamenti del software e del firmware di Dell Peripheral Manager

1. Download e installazione del software Dell Peripheral Manager

NOTA: se il software Dell Peripheral Manager non è già installato, è innanzitutto necessario installarlo manualmente, poiché il processo di associazione di Dell Speakerphone o Slim Conferencing Soundbar è diverso da quello degli altri dispositivi e il prodotto non viene installato automaticamente. Se Il software Dell Peripheral Manager è già installato, consultare la sezione Associazione di altri dispositivi con Dell Peripheral Manager.
  1. Per scaricare e installare manualmente il software Dell Peripheral Manager, attenersi alla seguente procedura.
    1. Accedere alla pagina di download di Dell Peripheral Manager.
    2. Toccare o cliccare su Scarica.
      NOTA: il software Dell Peripheral Manager è compatibile solo con Windows 11 e Windows 10 a 64 bit.
    3. A seconda del browser, sono disponibili diverse opzioni. Le seguenti operazioni si basano sull'utilizzo del browser Chrome.
    4. Una volta scaricato Dell Peripheral Manager, toccare o cliccare sul file elencato nella parte inferiore dello schermo per avviare il processo di installazione e seguire i prompt.

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2. Avvio e associazione di Dell Peripheral Manager con Dell Speakerphone o Slim Conferencing Soundbar per la prima volta

Per avviare Dell Peripheral Manager, effettuare le seguenti operazioni:

  1. Tenere premuto il tasto Windows (Tasto Windows), quindi premere il tasto q.
  2. Nella casella di ricerca, digitare peripheral manager.
  3. Nell'elenco dei risultati di ricerca, toccare o cliccare su Dell Peripheral Manager (App).
  4. Cliccare sull'icona dell'altoparlante (Figura 1).
    Pagina No device found di Dell Peripheral Manager
    Figura 1. Schermata di associazione dell'altoparlante (solo in inglese)
    NOTA: se la schermata di associazione non si apre automaticamente, toccare o cliccare sul segno + o aggiungere un nuovo dispositivo nel pannello di visualizzazione.
  5. Dopo aver selezionato l'icona appropriata, seguire le istruzioni visualizzate.

 

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3. Interfaccia utente del software Peripheral Manager

Speaker Preset

È possibile effettuare una selezione tra le modalità preimpostate dell'altoparlante Default, Speech, Treble Boost e Bass Boost a seconda che sia necessario migliorare rispettivamente la voce, i bassi o gli alti nell'altoparlante o nella barra audio supportata da Dell Peripheral Manager (Figura 2).

DPM - Impostazioni predefinite dell'altoparlante
Figura 2. Impostazioni predefinite dell'altoparlante di Dell Peripheral Manager (solo in inglese)

Audio Settings

È possibile visualizzare o modificare le impostazioni dell'altoparlante o della barra audio nella sezione Audio Settings. È possibile modificare i bassi, i medi e gli alti spostando il dispositivo di scorrimento per raggiungere l'intervallo audio desiderato in Audio Equaliser. Attivare la funzione intelligente di eliminazione del rumore del microfono per rimuovere eventuali rumori di sottofondo e avvertire chiaramente la voce (Figura 3).

L'audio può essere riprodotto quando il volume viene regolato per ogni livello o solo per i livelli minimo e massimo nell'impostazione Volume Adjustment Tone.

DPM - Audio Settings
Figura 3. Dell Peripheral Manager - Audio Settings (solo in inglese)
I numeri fanno riferimento alla figura sopra riportata:
Didascalia 1 Audio Equaliser
Didascalia 2 Intelligent Mic Noise Cancellation
Didascalia 3 Volume Adjustment Tone

Suoni e notifiche

Accendere il microfono e disattivare le notifiche audio in Sounds & Notifications per riprodurre un suono quando l'audio del microfono è disattivato o attivato (Figura 4).

Suoni e notifiche
Figura 4. Microphone Mute Sound (solo in inglese)
Il pallino blu fa riferimento alla figura sopra riportata:
Pallino blu Microphone Mute Sound

Informazioni aggiuntive

Selezionando "Reset To Default" nell'interfaccia utente della periferica audio, è possibile ripristinare le impostazioni predefinite correlate all'equalizzatore, all'eliminazione intelligente del rumore del microfono e al livello del volume.

La periferica audio Dell è dotata anche di pulsanti hardware. Spostare il cursore sul pulsante nell'interfaccia utente del dispositivo per vedere quali applicazioni sono disponibili per l'uso con ciascun pulsante. Alcune applicazioni comuni che potrebbero essere disponibili sono Microsoft Teams, Zoom e Google Meet (Figura 5).

Vivavoce
Figura 5. Opzioni vivavoce (solo in inglese)
I numeri fanno riferimento alla figura sopra riportata:
Didascalia 1 Reset To Default
Didascalia 2 Applicazioni compatibili con il pulsante hardware (abilitato al passaggio del mouse)

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4. Associazione di altri dispositivi con Dell Peripheral Manager

Con Dell Peripheral Manager è possibile associare altri dispositivi, come ad esempio Dell Active Pen, tastiere e mouse senza fili Dell o altoparlanti.

A seconda della configurazione, toccare o cliccare sul segno + o aggiungere un nuovo dispositivo sul pannello di visualizzazione. Viene visualizzata una finestra di dialogo per la connessione di un nuovo dispositivo. Selezionare il dispositivo desiderato (Figura 6).

DPM - Add a New Device
Figura 6. Associazione di un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo in inglese)

NOTA: dopo aver effettuato la selezione, seguire le istruzioni.

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5. Annullamento dell'associazione di un dispositivo con Dell Peripheral Manager

La finestra di dialogo Unpair Device viene visualizzata cliccando su Unpair (Figura 7).
Annullamento dell'associazione di un dispositivo con Dell Peripheral Manager
Figura 7. Annullamento dell'associazione di un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo in inglese)

Attenzione: il dispositivo non sarà più utilizzabile dopo l'annullamento dell'associazione. Ad esempio, quando si annulla l'associazione di una tastiera o un mouse, accertarsi che sia disponibile un mouse di riserva o un altro dispositivo, come un touch-screen o un trackpad.

Se non sono presenti dispositivi Dell collegati, la finestra Dell Peripheral Manager si presenta come mostrato nella Figura 8.
Pagina No Device Found di Dell Peripheral Manager
Figura 8. Associazione di un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo in inglese)

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6. Aggiornamenti del software e del firmware di Dell Peripheral Manager

La funzione Software Update viene utilizzata per aggiornare:

  • Il firmware sui dispositivi associati.
  • L'applicazione Dell Peripheral Manager stessa.

 

Quando appare l'opzione, toccare o cliccare su Update Available per visualizzare un elenco di aggiornamenti disponibili (Figura 9).
Aggiornamenti del software Peripheral Manager
Figura 9. Esempio di aggiornamenti del software o del firmware Peripheral Manager (solo in inglese)

 

Nota: l'aggiornamento del software per i dispositivi RF richiede l'input attivo dell'utente. È necessario seguire le istruzioni visualizzate per avviare l'aggiornamento del firmware (Figura 10).
Aggiornamenti del software Peripheral Manager per i dispositivi RF
Figura 10. Esempio di aggiornamenti del software Peripheral Manager per i dispositivi RF (solo in inglese)

Note per l'aggiornamento del firmware:

  • Non scollegare il dispositivo o il dongle durante l'aggiornamento del firmware.
  • Non riavviare, arrestare, attivare la modalità di sospensione o ibernazione del computer durante l'aggiornamento del firmware.
  • Non collegare più di un dongle per gli aggiornamenti del firmware.
  • Non collegare più di un dispositivo dello stesso modello per gli aggiornamenti del firmware. Si consiglia di aggiornare il firmware di un dispositivo alla volta.
  • Aggiornare Windows alla versione più recente per ottenere tutte le correzioni relative al sistema operativo prima di avviare l'aggiornamento del firmware.
  • Seguire le istruzioni per avviare l'aggiornamento del firmware per la connessione RF.
  • L'aggiornamento del firmware può richiedere fino a 10 minuti. Collegare l'alimentazione e mantenere il dispositivo vicino al dongle durante l'aggiornamento del firmware per accelerare il processo.
  • Verificare che il computer sia connesso a Internet per l'aggiornamento del firmware.
    NOTA: i firewall aziendali potrebbero bloccare l'aggiornamento automatico del firmware.

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Prodotti di nuova generazione (funzioni completamente supportate)

Consultare i link per ulteriori informazioni sul dispositivo.

 

Prodotti di generazione precedente (supportata solo l'associazione a 2,4 GHz)

  • Tastiera e mouse senza fili Dell: KM714
  • Tastiera e mouse senza fili Dell: KM636
  • Mouse laser senza fili Dell: WM514
  • Mouse senza fili Dell: WM326
  • Mouse senza fili Dell: WM126
  • Tastiera e mouse senza fili Dell Premier: KM717
  • Mouse senza fili Dell Premier: WM527
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Il modo più semplice per verificare la tecnologia di cui si dispone consiste nel cercare il logo sul ricevitore USB e quello sulla parte inferiore della tastiera o del mouse.
 

Dispositivo

Software Dell Universal Pairing

Software Dell Peripheral Manager

Dell Universal Dongle Dell Universal Pairing per notebook
(il colore del dongle è nero)

Consigliato

Non funzionerà

Dell Peripheral Dongle Dell Peripheral Manager per notebook
(il colore del dongle è grigio)

Non consigliato (vedere la nota)

Consigliato

Nota: il dongle Dell Peripheral (grigio) funziona con il software Dell Universal Pairing se Dell Peripheral Manager non è installato.
  1. Dall'elenco, individuare la pagina della documentazione del prodotto appropriato.
    Nota: per trovare il modello della tastiera o del mouse in uso, guardare la parte inferiore della tastiera o del mouse, cercare il modello sul packaging oppure fare riferimento alla documentazione fornita insieme al prodotto.
  2. Nella sezione Manuali e documentazione, toccare o cliccare su Visualizza ilPDF a destra della documentazione desiderata.
    Nota: Windows 10 include un lettore PDF integrato. Se non è già installato un lettore PDF, Acrobat Reader è disponibile gratuitamente sul sito di Adobe. Link esterno

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Durante l'installazione o l'utilizzo di Dell Peripheral Manager potrebbe apparire un messaggio di errore (vedere la Figura 1 come esempio).
Messaggio di errore di Dell Peripheral Manager

Figura 1. Esempio di messaggio di errore di Dell Peripheral Manager

Individuare l'errore nelle tabelle riportate di seguito ed eseguire i passaggi elencati nella parte superiore della tabella in cui è elencato l'errore.

Codici errore di Dell Peripheral Manager

Se viene visualizzato un messaggio di errore durante l'installazione o l'utilizzo di Dell Peripheral Manager, attenersi alla seguente procedura:

NOTA: vedere la Tabella 1 per ulteriori informazioni su un errore specifico.

 

  1. Assicurarsi che il computer disponga di risorse sufficienti, ad esempio memoria, spazio su disco rigido e così via.
    NOTA: Dell Peripheral Manager richiede circa 250 MB di spazio di memoria.
  2. Assicurarsi che eventuali software antivirus non blocchino i componenti di Dell Peripheral Manager.
  3. Riavviare il computer.
  4. Disinstallare e reinstallare il software Dell Peripheral Manager, per evitare che alcuni file possano danneggiarsi.

Codice errore

Name

Descrizione

Possibile motivo

256

ErrorSecurity

Errore di sicurezza

Controllo della firma digitale non riuscito. File non firmati o danneggiati.

257

ErrorDeviceManagerInstance

Impossibile creare un'istanza di Device Manager

File danneggiati. Installazione non riuscita.

258

ErrorDeviceManagerStart

Impossibile avviare DPeM Device Manager

File danneggiati. Installazione non riuscita.

259

ErrorMetaDataManagerInstance

Impossibile creare un'istanza di Metadata Manager

WFile danneggiati. Installazione non riuscita.

260

ErrorMetaDataManagerStart

Impossibile avviare Metadata Manager

Metadati danneggiati o non presenti

261

ErrorPluginManagerInstance

Impossibile creare un'istanza di Plug-in Manager

File danneggiati o mancanti

262

ErrorPluginManagerStart

Impossibile avviare Plug-in Manager

File danneggiati o mancanti

263

ErrorProfileManagerInstance

Impossibile creare un'istanza di Profile Manager

File danneggiati o mancanti

264

ErrorProfileManagerStart

Impossibile avviare Profile Manager

File danneggiati o mancanti

265

ErrorSessionManagerInstance

Impossibile creare un'istanza di Session Manager

File danneggiati o mancanti

266

ErrorSessionManagerStart

Impossibile avviare Session Manager

File danneggiati o mancanti

267

ErrorDriverNotInstalled

Driver DPeM non installato

Installazione del driver DPeM non riuscita

268

ErrorUpdateManagerInstance

Impossibile creare un'istanza di Update Manager

File danneggiati o mancanti

269

ErrorUpdateManagerStart

Impossibile avviare Update Manager

File danneggiati o mancanti

270

ErrorVirtualCompositeDeviceStart

Impossibile avviare il dispositivo composito virtuale

Driver non installato correttamente o danneggiato

271

ErrorAppSettingsManagerInstance

Impossibile creare un'istanza di Settings Manager

File danneggiati o mancanti

272

ErrorAppSettingsManagerStart

Impossibile avviare Settings Manager

File danneggiati o mancanti

273

ErrorAnalyticManagerInstance

Impossibile creare un'istanza di Analytics Manager

File relativi alla telemetria mancanti o danneggiati

274

ErrorAnalyticManagerStart

Impossibile avviare Analytics Manager

File relativi alla telemetria mancanti o danneggiati

Tabella 1. Codici errore di Dell Peripheral Manager

Codici errore correlati all'aggiornamento di Dell Peripheral Manager

Se viene visualizzato un messaggio di errore durante un aggiornamento del firmware del dispositivo o di Dell Peripheral Manager, attenersi alla seguente procedura:

NOTA: vedere la Tabella 2 per ulteriori informazioni su un errore specifico.

 

  1. Accedere a https://dpmupdates.indilogic.com/updates/v2/MetaData.json per verificare se il computer è in grado di raggiungere l'URL di prova.
  2. Eseguire lo strumento Risoluzione dei problemi di rete di Windows.
  3. Eseguire Optimize Network nell'applicazione SupportAssist installata sul computer. Se SupportAssist non è disponibile sul computer, andare al passaggio successivo.
  4. Eseguire la diagnostica SupportAssist sulla scheda di rete.

Codice errore

Descrizione errore

1

ErrorUrl

2

ErrorDestination

3

ErrorNetwork

4

ErrorTimeOut

21

ConnectionRefusedError

22

RemoteHostClosedError

23

HostNotFoundError

24

TimeoutError

25

OperationCanceledError

26

SslHandshakeFailedError

27

TemporaryNetworkFailureError

28

NetworkSessionFailedError

29

BackgroundRequestNotAllowedError

30

TooManyRedirectsError

31

InsecureRedirectError

121

ProxyConnectionRefusedError

122

EProxyConnectionClosedError

123

ProxyNotFoundError

124

ProxyTimeoutError

125

ProxyAuthenticationRequiredError

221

ContentAccessDenied

222

ContentOperationNotPermittedError

223

ContentNotFoundError

224

AuthenticationRequiredError

225

ContentReSendError

226

ContentConflictError

227

ContentGoneError

321

ProtocolUnknownError

322

ProtocolInvalidOperationError

419

ProtocolFailure

421

InternalServerError

422

OperationNotImplementedError

423

ServiceUnavailableError

Tabella 2. Codici errore correlati all'aggiornamento di Dell Peripheral Manager

Codici errore correlati all'aggiornamento di Dell Peripheral Manager (cause sconosciute)

Se viene visualizzato un messaggio di errore durante un aggiornamento del firmware del dispositivo o di Dell Peripheral Manager, attenersi alla seguente procedura:

NOTA: vedere la Tabella 3 per ulteriori informazioni su un errore specifico.

 

  1. Accedere a https://dpmupdates.indilogic.com/updates/v2/MetaData.json per verificare se il computer è in grado di raggiungere l'URL di prova.
  2. Eseguire lo strumento Risoluzione dei problemi di rete di Windows.
  3. Eseguire Optimize Network nell'applicazione SupportAssist installata sul computer. Se SupportAssist non è disponibile sul computer, andare al passaggio successivo.
  4. Eseguire la diagnostica SupportAssist sulla scheda di rete.
  5. Tenere premuti i tasti CTRL e ALT e premere il tasto CANC.
  6. Selezionare Gestione attività.
  7. Selezionare Più dettagli (se l'opzione non è già selezionata).
  8. Selezionare la scheda Servizi.
  9. Cliccare con il pulsante destro del mouse su DPMService (Dell Peripheral Manager Service) e selezionare Riavvia.
  10. Chiudere la finestra Gestione attività e ripetere l'aggiornamento.

Codice errore

Descrizione errore

119

UnknownNetworkError

219

EUnknownProxyError

319

UnknownContentError

519

UnknownServerError

Tabella 3. Codici errore correlati all'aggiornamento di Dell Peripheral Manager (cause sconosciute)

Cause
Non sono disponibili informazioni sulla causa.
Resolution
Non sono disponibili informazioni sulla risoluzione.
Videos
 

 

Article Properties


Affected Product
Dell Active Pen - PN5122W, Dell Premier Rechargeable Active Pen - PN7522W, Dell Bluetooth Travel Mouse MS700, Dell Laser Wired Mouse MS3220, Dell Mobile Pro Wireless Mouse MS5120W, Dell Mobile Wireless Mouse MS3320W , Dell Multi-Device Wireless Keyboard and Mouse Combo KM7120W, Dell Multi Device Wireless Mouse MS5320W, Dell Peripheral Manager, Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W, Dell Premier Rechargeable Wireless Mouse MS7421W, Dell Premier Wireless Keyboard and Mouse KM717, Dell Premier Wireless Mouse WM527, Dell Pro Webcam WB5023, Dell Pro Wireless Keyboard and Mouse KM5221W, Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Speakerphone - SP3022, Dell Webcam WB7022, Dell Wireless Keyboard and Mouse- KM636 (black), Dell Wireless Keyboard & Mouse KM714, Dell Wireless Laser Mouse WM514, Dell Wireless Mouse WM126, Dell Wireless Mouse WM326, Dell U3223QZ ...
Last Published Date

01 Feb 2023

Version

39

Article Type

Solution