Содержание

1. Скачивание и установка ПО Dell Peripheral Manager
2. Настройка веб-камеры
3. Пользовательский интерфейс ПО Peripheral Manager
4. Обновление программного обеспечения и микропрограммы Dell Peripheral Manager
5. Дополнительные ресурсы, часто задаваемые вопросы и действия по устранению неполадок
6. Dell Peripheral Manager: сопряжение других устройств
7. Dell Peripheral Manager: отмена сопряжения устройства

1. Скачивание и установка ПО Dell Peripheral Manager

1. Вставьте кабель веб-камеры в порт USB 3.0 на компьютере и убедитесь, что другой конец надежно подключен к веб-камере.
2. Последняя версия DPM должна автоматически скачаться и установиться (это занимает до 20 минут).
3. Если DPM не устанавливается автоматически, выполните одно из следующих действий.
   • Убедитесь, что у вас установлены последние обновления Windows и драйверов.
     1. См. статью базы знаний Microsoft Центр обновления Windows: часто задаваемые вопросы, чтобы узнать, как получить последнюю версию Windows и обновления.
     2. Используйте приложение SupportAssist для обновления драйверов, перейдите на страницу SupportAssist для ПК и планшетов для получения дополнительной информации.
     3. См. раздел Как скачать и установить драйвер? статьи базы знаний Dell Часто задаваемые вопросы о драйверах и загружаемых материалах для получения информации об обновлении драйверов вручную.
   • Установите ПО Dell Peripheral Manager вручную.
     1. Перейдите на страницу скачивания Dell Peripheral Manager.
     2. Нажмите «Download».
        ПРИМЕЧАНИЕ: Программное обеспечение Dell Peripheral Manager совместимо только с 64-разрядной версией Windows 10 и Windows 11.
     3. В зависимости от используемого браузера будут доступны различные варианты действий. Дальнейшие инструкции описаны для браузера Chrome.
     4. После скачивания Dell Peripheral Manager нажмите на файл, указанный в нижней части экрана, чтобы запустить процесс установки, и следуйте инструкциям.

В начало

---

2. Настройка веб-камеры Dell

1. ПО Dell Peripheral Manager должно запуститься после установки.
   ПРИМЕЧАНИЕ: Чтобы запустить Dell Peripheral Manager вручную, выполните следующие действия.

   1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
   2. В поле поиска введите peripheral manager.
   3. В списке результатов поиска выберите Dell Peripheral Manager (приложение).
2. Коснитесь или нажмите Get Started.
3. На странице Preset можно выбрать тип изображения с камеры (рис. 1).

   
   Рис. 1. Peripheral Manager: страница «Preset» (только на английском языке)

   Пояснительный нумерованный рисунок выше:
   	Default: нейтрализация изображения с камеры и восстановление исходных настроек.
   	Smooth: ретуширование и сглаживание изображения.
   	Vibrant: усиление цвета и яркости изображения.
   	Warm: более теплые тона для улучшения внешнего вида.

4. Когда вариант выбран, коснитесь или нажмите Next.
5. Определите, хотите ли вы включить или выключить параметр AI Auto Framing (Рис. 2).
   ПРИМЕЧАНИЕ: Функция автоцентровки AI Auto Framing обеспечивает интеллектуальный анализ сцены, распознавание лиц и отслеживание лиц для масштабирования и панорамирования изображения при движении.

   
   Рис. 2. Peripheral Manager: страница «AI Auto Framing» (только на английском языке)

6. Когда вариант выбран, коснитесь или нажмите Next.
7. Выберите, хотите ли вы использовать HDR (High Dynamic Range) (Рис. 3).
   ПРИМЕЧАНИЕ: HDR обеспечивает автоматическую коррекцию для оптимального качества изображения при различных условиях освещения.

   
   Рис. 3. Peripheral Manager: страница «High Dynamic Range» (только на английском языке)

8. Когда вариант выбран, коснитесь или нажмите Next.
9. На странице «Presence Detection» можно выбрать способ реагирования камеры при выходе из области обзора веб-камеры или приближении к ней (Рис. 4).

   
   Рис. 4. Peripheral Manager: страница «Presence Detection» (только на английском языке)

   Пояснительный нумерованный рисунок выше:
   	Proximity Sensor: определяет ваше присутствие, когда вы находитесь в поле зрения.
   	Walk away Lock: блокирует персональный компьютер и выключает дисплей, когда вы отходите.
   	- выводит персональный компьютер из спящего режима, когда вы подходите.

10. Когда вариант выбран, коснитесь или нажмите Next.
11. Коснитесь или нажмите More Settings.
12. На странице «Help us improve Dell Peripheral Manager». Нажмите или коснитесь I Don't Consent или I Consent. Откроется экран пользовательского интерфейса.

В начало

---

3. Пользовательский интерфейс ПО Dell Peripheral Manager

Чтобы открыть Dell Peripheral Manager, выполните следующее.

1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
2. В поле поиска введите peripheral manager.
3. В списке результатов поиска выберите Dell Peripheral Manager (приложение).

Рис. 5. Пользовательский интерфейс Dell Peripheral Manager (только на английском языке)

Нажмите на ссылку в таблице, чтобы узнать больше о каждой функции.

Пояснительный нумерованный рисунок выше:
	Preset
	Camera Control
	Color and Image
	Presence Detection
	Capture
	Open Media Folder: выберите место для сохранения или открытия видеозаписей.
	Start and Stop Recording: запуск или остановка записи видео.
	Update Available Если отображается этот элемент, доступна обновленная версия программного обеспечения или микропрограммы оборудования.
	Help Содержит версию программного обеспечения и драйвера.
	Settings General: позволяет включать и выключать уведомления о блокировке клавиш и низком заряде аккумулятора. Updates: позволяет проверить наличие обновленных версий программного обеспечения и микропрограммы оборудования. Analytics: включите или отключите отправку диагностических данных в Dell.
	Switch Devices Изменение устройства, которое необходимо настроить.
	Add New Device Открывает экран «Add New Device», где можно добавить беспроводные клавиатуры и мыши Dell.

Preset:

Выберите режим «Default», «Warm», «Smooth» или «Vibrant». Или задайте пользовательские настройки (Рис. 6).

Рис. 6. Peripheral Manager: страница «Preset» (только на английском языке)

Пояснительный нумерованный рисунок выше:
	Default: нейтрализация изображения с камеры и восстановление исходных настроек.
	Smooth: ретуширование и сглаживание изображения.
	Vibrant: усиление цвета и яркости изображения.
	Warm: более теплые тона для улучшения внешнего вида.
	Add new preset: создайте собственную предустановку.
	Open Media Folder: выберите место для сохранения или открытия видеозаписей.
	Start and Stop Recording: запуск или остановка записи видео.
	Update Available Если отображается этот элемент, доступна обновленная версия программного обеспечения или микропрограммы оборудования.
	Help Содержит версию программного обеспечения и драйвера.
	Settings General: позволяет включать и выключать уведомления о блокировке клавиш и низком заряде аккумулятора. Updates: позволяет проверить наличие обновленных версий программного обеспечения и микропрограммы оборудования. Analytics: включите или отключите отправку диагностических данных в Dell.
	Switch Devices Изменение устройства, которое необходимо настроить.
	Add New Device Открывает экран «Add New Device», где можно добавить беспроводные клавиатуры и мыши Dell.

Camera Control:

настройка параметров «Camera switch», «Field of view», «AI Auto Framing», «Zoom», «Autofocus» и «Priority» (Рис. 7).

Рис. 7. Peripheral Manager: страница «Camera Control» (только на английском языке)

Пояснительный нумерованный рисунок выше:
	AI Auto Framing: функция автоцентровки «AI Auto Framing» обеспечивает интеллектуальный анализ сцены, распознавание лиц и отслеживание лиц для масштабирования и панорамирования изображения при движении. AI Framing Off AI Framing On
	Camera Transition: изменение способа перемещения рамки камерой, что позволяет вам оставаться в центре изображения. Если эта функция отключена, происходят скачки кадров, и теряется плавность переходов.
	Tracking Sensitivity: возможные варианты — «Normal» и «Fast».
	Frame Size: возможные варианты — «Narrow» и «Standard».
	Field of view: выбор угла обзора камеры (65, 78 или 90 градусов).
	Zoom: переместите ползунок, чтобы увеличить или уменьшить масштаб.
	Autofocus: интеллектуальная регулировка объектива камеры для настройки фокусировки и резкости.
	Priority: установите приоритет на количество кадров в секунду для сглаживания видеоизображения или на экспозицию для поддержания идеального уровня освещенности.
	Prioritize External Webcam, «On» или «Off»: если для параметра установлено значение «On», будет использоваться только внешняя веб-камера Dell, все остальные веб-камеры отключены. ПРИМЕЧАНИЯ. если выбрано значение «Off» можно выбрать камеру, которая будет использоваться в таких приложениях, как Zoom и Teams. Только одна камера может быть включена и доступна. Windows Hello использует активную веб-камеру для распознавания лица.
	Windows Hello: обеспечивает вход в систему с помощью функции распознавания лица Microsoft Windows Hello. Эта ссылка (стрелка) позволяет открыть окно «Параметры Windows».
	Open Media Folder: выберите место для сохранения или открытия видеозаписей.
	Start and Stop Recording: запуск или остановка записи видео.
	Update Available Если отображается этот элемент, доступна обновленная версия программного обеспечения или микропрограммы оборудования.
	Help Содержит версию программного обеспечения и драйвера.
	Settings General: позволяет включать и выключать уведомления о блокировке клавиш и низком заряде аккумулятора. Updates: позволяет проверить наличие обновленных версий программного обеспечения и микропрограммы оборудования. Analytics: включите или отключите отправку диагностических данных в Dell.
	Switch Devices Изменение устройства, которое необходимо настроить.
	Add New Device Открывает экран «Add New Device», где можно добавить беспроводные клавиатуры и мыши Dell.

Color and Image:

можно настроить автоматическую коррекцию для оптимального качества изображения при различных условиях освещения с помощью режима HDR. Другие параметры веб-камеры Dell, такие как «Auto White» «Balance», «Brightness», «Sharpness», «Contrast», «Saturation» и «Anti-Flicker Settings» упрощают настройку изображения в соответствии с вашим выбором (Рис. 8).

Рис. 8. Peripheral Manager: страница «Color and Image» (только на английском языке)

Пояснительный нумерованный рисунок выше:
	High Dynamic Range (HDR): автоматическая коррекция для оптимального качества изображения при различных условиях освещения.
	Auto White Balance, «On» или «Off» и регулировка: переместите ползунок, чтобы увеличить или уменьшить баланс.
	Brightness: переместите ползунок, чтобы увеличить или уменьшить яркость.
	Sharpness: переместите ползунок, чтобы увеличить или уменьшить четкость.
	Contrast: переместите ползунок, чтобы увеличить или уменьшить контрастность.
	Saturation: переместите ползунок, чтобы увеличить или уменьшить насыщенность.
	Anti-Flicker: подавление мерцания во время записи при искусственном освещении (выберите 50 Гц или 60 Гц).
	Open Media Folder: выберите место для сохранения или открытия видеозаписей.
	Start and Stop Recording: запуск или остановка записи видео.
	Update Available Если отображается этот элемент, доступна обновленная версия программного обеспечения или микропрограммы оборудования.
	Help Содержит версию программного обеспечения и драйвера.
	Settings General: позволяет включать и выключать уведомления о блокировке клавиш и низком заряде аккумулятора. Updates: позволяет проверить наличие обновленных версий программного обеспечения и микропрограммы оборудования. Analytics: включите или отключите отправку диагностических данных в Dell.
	Switch Devices Изменение устройства, которое необходимо настроить.
	Add New Device Открывает экран «Add New Device», где можно добавить беспроводные клавиатуры и мыши Dell.

Presence Detection:

камера будет реагировать на ваше присутствие, когда вы находитесь в поле зрения датчика присутствия. Вы можете изменить настройки «Walk Away Lock» и «Wake on Approach». (рис. 9).

Рис. 9. Peripheral Manager: страница «Presence Detection» (только на английском языке)

Пояснительный нумерованный рисунок выше:
	Proximity Sensor, «On» или «Off»: Параметры «Walk Away Lock» и «Wake on Approach» включаются, когда датчик присутствия включен и определяет, что вы находитесь в поле зрения.
	Walk Away Lock, «On» или «Off»: когда этот параметр включен, экран блокируется когда вы отходите. Пояснительный нумерованный рисунок выше: Параметр «Snooze» для «Walk Away Lock»: Функцию «Walk Away Lock» можно временно отключить на определенный период времени с помощью функции «Snooze» в пользовательском интерфейсе. Параметр «Timer» для «Walk Away Lock»: время срабатывания функции «Walk Away Lock» можно настроить с помощью выпадающего меню.
	Wake on Approach, «On» или «Off»: может реагировать на ваше присутствие, выводя экран из спящего режима, когда вы находитесь в поле зрения.
	Windows Hello: Выполняет вход в систему с помощью функции распознавания лиц. Нажмите стрелку, чтобы перейти в меню «Параметры Windows».
	Open Media Folder: выберите место для сохранения или открытия видеозаписей.
	Start and Stop Recording: запуск или остановка записи видео.
	Update Available Если отображается этот элемент, доступна обновленная версия программного обеспечения или микропрограммы оборудования.
	Help Содержит версию программного обеспечения и драйвера.
	Settings: General: позволяет включать и выключать уведомления о блокировке клавиш и низком заряде аккумулятора. Updates: позволяет проверить наличие обновленных версий программного обеспечения и микропрограммы оборудования. Analytics: включите или отключите отправку диагностических данных в Dell.
	Switch Devices Изменение устройства, которое необходимо настроить.
	Add New Device Открывает экран «Add New Device», где можно добавить беспроводные клавиатуры и мыши Dell.

Capture:

параметры «Capture» веб-камеры Dell можно изменить, чтобы обеспечить наилучшее качество записи, настроив количество кадров в секунду, разрешение и местоположение файла. (рис. 10).

Рис. 10. Peripheral Manager: страница «Capture» (только на английском языке)

Пояснительный нумерованный рисунок выше:
	Решение. Параметры зависят от веб-камеры.
	Кадров в секунду (FPS): Параметры зависят от веб-камеры.
	3-2-1 countdown: дает вам время подготовиться к началу записи.
	Framing grid: накладывает сетку на экран, что позволяет центрировать себя или объекты в рамке.
	Media Files Location: выберите место для сохранения или открытия видеозаписей.
	Open Media Folder: выберите место для сохранения или открытия видеозаписей.
	Start and Stop Recording: запуск или остановка записи видео.
	Update Available Если отображается этот элемент, доступна обновленная версия программного обеспечения или микропрограммы оборудования.
	Help Содержит версию программного обеспечения и драйвера.
	Settings General: позволяет включать и выключать уведомления о блокировке клавиш и низком заряде аккумулятора. Updates: позволяет проверить наличие обновленных версий программного обеспечения и микропрограммы оборудования. Analytics: позволяет включить или отключить отправку диагностических данных в Dell.
	Switch Devices Изменение устройства, которое необходимо настроить.
	Add New Device Открывает экран «Add New Device», где можно добавить беспроводные клавиатуры и мыши Dell.

В начало

---

4. Обновление программного обеспечения и микропрограммы Dell Peripheral Manager

Если эта кнопка доступна в пользовательском интерфейсе Peripheral Manager, коснитесь или нажмите Update Available, чтобы просмотреть список доступных обновлений (Рис. 11).

Функция обновления ПО используется для модернизации:

• микропрограммы на сопряженных устройствах;
• непосредственно приложения Dell Peripheral Manager.

Рис. 11. Peripheral Manager: обновления ПО или микропрограммы (только на английском языке)
Рис. 12. Peripheral Manager: обновления ПО РЧ-устройств (только на английском языке)

Примечания по обновлению микропрограммы:

• Не отсоединяйте устройство или аппаратный ключ во время обновления микропрограммы.
• Не перезагружайте, не выключайте, не переводите компьютер в спящий режим или режим гибернации во время обновления микропрограммы.
• Не подключайте более одного аппаратного ключа для обновления микропрограммы.
• Не подключайте более одного устройства одной модели для обновления микропрограммы. Рекомендуется обновлять микропрограмму по одному устройству за раз.
• Перед началом обновления микропрограммы обновите Windows до последней версии, чтобы получить все исправления, связанные с операционной системой.
• Следуйте инструкциям, чтобы запустить обновление микропрограммы для РЧ-соединения.
• Обновление микропрограммы может занять до 10 минут. Подключите устройство к сети и держите его рядом с аппаратным ключом во время обновления микропрограммы, чтобы ускорить обновление.
• Для обновления микропрограммы компьютер должен быть подключен к Интернету.
  ПРИМЕЧАНИЕ: Корпоративные брандмауэры могут блокировать автоматическое обновление микропрограммы.

В начало

---

5. Дополнительные ресурсы, часто задаваемые вопросы и действия по устранению неполадок.

Дополнительные общие данные об использовании веб-камеры и о том, как получить программное обеспечение для видеоконференцсвязи, см. статью базы знаний Dell Использование, устранение неполадок и решение проблем с драйверами веб-камеры Dell.

Статьи поддержки и руководства пользователя см. на сайте поддержки веб-камеры Dell WB7022.

Статьи поддержки и руководства пользователя см. на сайте поддержки веб-камеры Dell WB5023.

Часто задаваемые вопросы

Если у вас возникли проблемы с веб-камерой, проверьте, описана ли эта проблема в следующем списке, и попробуйте воспользоваться предложенным временным решением.

Вопрос. Почему DPM не отображает параметр 4KUHD в пользовательском интерфейсе?
Возможные причины. Для того чтобы веб-камера выводила изображение с разрешением 4K, требуется порт USB 3.0. Если соединение USB 3.0 не обнаружено, может возникнуть эта проблема. Убедитесь, что порты USB на компьютере, мониторе или концентраторе, подключенных к веб-камере, имеют порт USB 3.0.

Вопрос. Почему DPM не может обнаружить камеру при подключении к стыковочной станции?
Возможные причины. Возможно, стыковочная станция не обеспечивает достаточное питание через USB. Возможно, микропрограмма стыковочного модуля устарела. Убедитесь, что микропрограмма стыковочного модуля обновлена до последней версии, а порт USB поддерживает полное питание USB 3.0.

Вопрос. Почему DPM не отображает функции Presence Detection?
Возможные причины. Эта функция поддерживается только на компьютерах Dell. Убедитесь, что BIOS и драйверы системы обновлены до последней версии с сайта поддержки Dell.

Вопрос. Почему функция Wake on Approach (WOA) не работает на моем компьютере, когда я в поле зрения датчика присутствия?
Возможные причины. Для поддержки функции распознавания лица Windows Hello с помощью внешней веб-камеры программное обеспечение Dell Peripheral Manager могло отключить внутреннюю веб-камеру или веб-камеры других производителей. Чтобы использовать другие веб-камеры, выберите функцию «Prioritize External Webcam» в разделе «Camera Control» в приложении DPM, чтобы отключить или включить эту функцию.

Вопрос. Почему выполняется обратный отсчет и через некоторое время мой компьютер блокируется?
Возможные причины. Веб-камера оснащена датчиком обнаружения присутствия, который называется датчиком присутствия. Если датчик не обнаруживает присутствие человека в поле зрения в течение определенного времени, он может заблокировать компьютер. Эта функция называется «Walk Away Lock». Ей можно управлять в разделе «Proximity Detection» в приложении Dell Peripheral Manager. Если функция «Proximity Detection» включена, не закрывайте объектив веб-камеры, иначе веб-камера не сможет определить присутствие человека. Некоторые модели компьютеров Dell оснащены встроенным датчиком присутствия. Если вы используете один из таких компьютеров, рекомендуется отключить эту функцию в приложении Dell Peripheral Manager, чтобы избежать конфликтов.

Вопрос. Почему не удается установить на компьютер приложение Dell Peripheral Manager? Например, Microsoft Surface Pro на базе ARM?
Возможные причины. Приложение Dell Peripheral Manager совместимо только с 64-разрядной версией операционной системы Windows 10. Эта технология не поддерживается на персональных компьютерах на базе ARM, так как она основана на технологии, использующей драйверы Windows.

Вопрос. Почему функция Wake on Approach (WOA) не работает на моем компьютере, когда я в поле зрения датчика присутствия?
Возможные причины. Если пользователь не покидал поле обзора (FOV) более чем на 20 секунд до появления в поле обзора, функция Wake on Approach не срабатывает. Кроме того, функция Wake on Approach не будет работать на компьютерах S3 с режимом работы от аккумулятора, а также если в BIOS не включена функция «USB Wake-up», или если компьютер находится в режиме гибернации или выключен.

Вопрос. Почему нет изображения с веб-камеры после горячего подключения камеры? Для восстановления необходимо отключить и снова подключить веб-камеру?
Возможная причина. Если веб-камеру отключить и подключить слишком быстро, сервер кадров Microsoft использует ресурсы веб-камеры и блокирует устройство. При этом никакие другие приложения не смогут получить доступ к камере в течение 5–10 минут. Подождите не менее десяти секунд после отключения веб-камеры, прежде чем снова подключать ее к компьютеру.

В начало

---

6. Dell Peripheral Manager: сопряжение других устройств

С помощью Dell Peripheral Manager можно выполнить сопряжение дополнительных устройств, таких как Dell Active Pen, беспроводные клавиатуры и мыши или динамики Dell.

В зависимости от конфигурации нажмите значок + или Add a New Device на панели просмотра. Появится диалоговое окно для подключения нового устройства. Выберите нужное устройство (рис. 13).

Рис. 13. Dell Peripheral Manager: сопряжение устройства (только на английском языке)

В начало

 

---

7. Dell Peripheral Manager: отмена сопряжения устройства

Диалоговое окно «Unpair Device» появляется при нажатии кнопки Unpair (Рис. 14).

Рис. 14. Dell Peripheral Manager: отмена сопряжения устройства (только на английском языке)

При отсутствии подключенных устройств Dell отображается окно Dell Peripheral Manager, как показано на Рис. 15.

Рис. 15. Dell Peripheral Manager: устройство не обнаружено (только на английском языке)

В начало

---

Содержание:

1. Скачивание и установка ПО для сопряжения Dell Peripheral Manager
2. Пользовательский интерфейс ПО Peripheral Manager
3. Dell Peripheral Manager: сопряжение других устройств
4. Dell Peripheral Manager: отмена сопряжения устройства
5. Обновление программного обеспечения и микропрограммы Dell Peripheral Manager
6. Часто задаваемые вопросы и действия по устранению неполадок

1. Скачивание и установка ПО Dell Peripheral Manager

1. Вставьте адаптер клавиатуры или мыши.
2. Последняя версия DPM должна автоматически скачаться и установиться (это занимает до 20 минут).
3. Если DPM не устанавливается автоматически, выполните одно из следующих действий.
   • Убедитесь, что у вас установлены последние обновления Windows и драйверов.
     1. См. статью базы знаний Microsoft Центр обновления Windows: часто задаваемые вопросы, чтобы узнать, как получить последнюю версию Windows и обновления.
     2. Используйте приложение SupportAssist для обновления драйверов, перейдите на страницу SupportAssist для ПК и планшетов для получения дополнительной информации.
     3. См. раздел Как скачать и установить драйвер? статьи базы знаний Dell Часто задаваемые вопросы о драйверах и загружаемых материалах для получения информации об обновлении драйверов вручную.
   • Установите ПО Dell Peripheral Manager вручную.
     1. Перейдите на страницу скачивания Dell Peripheral Manager.
     2. Нажмите «Download».
        ПРИМЕЧАНИЕ: Программное обеспечение Dell Peripheral Manager совместимо только с 64-разрядной версией Windows 10 и Windows 11.
     3. В зависимости от используемого браузера будут доступны различные варианты действий. Дальнейшие инструкции описаны для браузера Chrome.
     4. После скачивания Dell Peripheral Manager нажмите на файл, указанный в нижней части экрана, чтобы запустить процесс установки, и следуйте инструкциям.

   В начало

   ---

   2. Пользовательский интерфейс ПО Dell Peripheral Manager

   Чтобы открыть Dell Peripheral Manager, выполните следующее.

   1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
   2. В поле поиска введите peripheral manager.
   3. В списке результатов поиска выберите Dell Peripheral Manager (приложение).

    

   Аппаратный ключ Dell Universal, поставляемый в комплекте с беспроводным устройством, предварительно сопряжен для использования с этим приложением. Доступ к устройству можно получить в окне Dell Peripheral Manager после подключения аппаратного ключа к активному USB-порту компьютера.

   Пользовательский интерфейс клавиатуры

   
   Рис. 1. Dell Peripheral Manager: пользовательский интерфейс клавиатуры (только на английском языке)

   Пояснительный нумерованный рисунок выше:
   	Device Status Отображает состояние аккумулятора, последнее устройство, с которым была сопряжена мышь, и версию микропрограммы.
   	Unpairing a device
   	Assign Action on a highlighted key. Нажмите кнопку с оранжевой рамкой, чтобы назначить настраиваемое действие. Возможные варианты: ПРИМЕЧАНИЕ: Оранжевая «пометка» в правом нижнем углу кнопки указывает на то, что для нее назначено пользовательское действие. Удалить текущее назначение. Изменить текущее назначение. Рекомендуемые действия Действия по повышению производительности Действия Windows Действия Windows Действия с мультимедиа Другие действия
   	Update Available Если отображается этот элемент, доступна обновленная версия программного обеспечения или микропрограммы оборудования.
   	Help Содержит версию программного обеспечения и драйвера.
   	Settings: General: позволяет включать и выключать уведомления о блокировке клавиш и низком заряде аккумулятора. Updates: позволяет проверить наличие обновленных версий программного обеспечения и микропрограммы оборудования. Analytics: позволяет включить или отключить отправку диагностических данных в Dell.
   	Switch Devices Изменение устройства, которое необходимо настроить.
   	Add New Device Открывает экран «Add New Device», где можно добавить беспроводные клавиатуры и мыши Dell.

    

   Пользовательский интерфейс мыши

   
   Рис. 2. Dell Peripheral Manager: пользовательский интерфейс мыши (только на английском языке)

   Пояснительный нумерованный рисунок выше:
   	Device Status Отображает состояние аккумулятора, последнее устройство, с которым была сопряжена мышь, и версию микропрограммы.
   	Mouse Settings Можно назначить левую или правую кнопку мыши основной. DPI Setting Выберите: 1000 1600 2400 4000
   	Unpairing a device
   	Assign Action on a highlighted key Нажмите на выделенное оранжевым колесо прокрутки, чтобы назначить настраиваемое действие. Возможные варианты: ПРИМЕЧАНИЕ: Оранжевая «пометка» в правом нижнем углу кнопки указывает на то, что для нее назначено пользовательское действие. Удалить текущее назначение. Изменить текущее назначение. Рекомендуемые действия Действия по повышению производительности Действия Windows Действия Windows Действия с мультимедиа Другие действия
   	Update Available Если отображается этот элемент, доступна обновленная версия программного обеспечения или микропрограммы оборудования.
   	Help Содержит версию программного обеспечения и драйвера.
   	Settings: General: позволяет включать и выключать уведомления о блокировке клавиш и низком заряде аккумулятора. Updates: позволяет проверить наличие обновленных версий программного обеспечения и микропрограммы оборудования. Analytics: позволяет включить или отключить отправку диагностических данных в Dell.
   	Switch Devices Изменение устройства, которое необходимо настроить.
   	Add New Device Открывает экран «Add New Device», где можно добавить беспроводные клавиатуры и мыши Dell.

   В начало

   ---

   3. Dell Peripheral Manager: сопряжение других устройств

   С помощью Dell Peripheral Manager можно выполнить сопряжение дополнительных устройств, таких как Dell Active Pen, беспроводные клавиатуры и мыши или динамики Dell.

   В зависимости от конфигурации нажмите значок + или Add a New Device на панели просмотра. Появится диалоговое окно для подключения нового устройства. Выберите нужное устройство (рис. 3).

   
   Рис. 3. Dell Peripheral Manager: сопряжение устройства (только на английском языке)

   ПРИМЕЧАНИЕ: После выбора следуйте подсказкам.

   В начало

    

   4. Dell Peripheral Manager: отмена сопряжения устройства

   Диалоговое окно «Unpair Device» появляется при нажатии кнопки Unpair (Рис. 7.).
   
   Рис. 6. Dell Peripheral Manager: отмена сопряжения устройства (только на английском языке)

   Внимание! После отмены сопряжения устройство будет непригодно для использования. Для повторного сопряжения потребуется дополнительное устройство с устройством ввода. Например, убедитесь, что доступна резервная мышь или другое устройство, например сенсорный экран или трекпад.

   При отсутствии подключенных устройств Dell отображается окно Dell Peripheral Manager, как показано на рис. 8.
   
   Рис. 7. Dell Peripheral Manager: устройство не обнаружено (только на английском языке)

   В начало

   ---

   5. Обновление программного обеспечения и микропрограммы Dell Peripheral Manager

   Функция обновления ПО используется для модернизации:

   • микропрограммы на сопряженных устройствах;
   • непосредственно приложения Dell Peripheral Manager.

    

   Если эта кнопка доступна, коснитесь или нажмите Update Available, чтобы просмотреть список доступных обновлений (Рис. 8).
   
   Рис. 8. Peripheral Manager: обновления ПО или микропрограммы (только на английском языке)

    

   Примечание. Для обновления ПО РЧ-устройств требуется активное участие пользователя. Для запуска обновления микропрограммы необходимо следовать инструкциям на экране (Рис. 9).
   
   Рис. 9. Peripheral Manager: обновления ПО РЧ-устройств (только на английском языке)

   Примечания по обновлению микропрограммы:

   • Не отсоединяйте устройство или аппаратный ключ во время обновления микропрограммы.
   • Не перезагружайте, не выключайте, не переводите компьютер в спящий режим или режим гибернации во время обновления микропрограммы.
   • Не подключайте более одного аппаратного ключа для обновления микропрограммы.
   • Не подключайте более одного устройства одной модели для обновления микропрограммы. Рекомендуется обновлять микропрограмму по одному устройству за раз.
   • Перед началом обновления микропрограммы обновите Windows до последней версии, чтобы получить все исправления, связанные с операционной системой.
   • Следуйте инструкциям, чтобы запустить обновление микропрограммы для РЧ-соединения.
   • Обновление микропрограммы может занять до 10 минут. Подключите устройство к сети и держите его рядом с аппаратным ключом во время обновления микропрограммы, чтобы ускорить обновление.
   • Для обновления микропрограммы компьютер должен быть подключен к Интернету.
     ПРИМЕЧАНИЕ: Корпоративные брандмауэры могут блокировать автоматическое обновление микропрограммы.

   В начало

   ---

   6. Часто задаваемые вопросы и действия по устранению неполадок

   Общие сведения об использовании беспроводной мыши и устранении неполадок

   Признак. Кнопка мыши не работает.

   Возможные причины.

   • Возможно, канал был случайно изменен (например, с РЧ на Bluetooth). Убедитесь, что канал соединения исправен.
   • Когда устройство отключается при нажатии кнопки, операционная система не может отпустить кнопку/клавишу. К сожалению, в Bluetooth кнопка также не отпускается при повторном подключении устройства.
   • Убедитесь, что мышь включена.

   Дополнительные сведения о мыши и поиске и устранении неисправностей см. в статье базы знаний Dell Руководство по использованию и устранению неполадок мыши.

   Общие сведения об использовании и устранении неполадок беспроводной клавиатуры

   • Возможно, канал был случайно изменен (например, с РЧ на Bluetooth). Убедитесь, что канал соединения исправен.
   • Когда устройство отключается при нажатии кнопки, операционная система не может отпустить кнопку/клавишу. К сожалению, в Bluetooth кнопка также не отпускается при повторном подключении устройства.
   • Убедитесь, что клавиатура включена.

   Дополнительные сведения о клавиатуре и поиске и устранении неисправностей см. в статье базы знаний Dell Руководство по использованию и устранению неполадок клавиатуры.

   В начало

   ---

---

Содержание:

1. Скачивание и установка ПО для сопряжения Dell Peripheral Manager
2. Первый запуск и сопряжение Dell Peripheral Manager с Dell Active Pen в первый раз
3. Пользовательский интерфейс ПО Peripheral Manager
4. Dell Peripheral Manager: сопряжение других устройств
5. Dell Peripheral Manager: отмена сопряжения устройства
6. Обновление программного обеспечения и микропрограммы Dell Peripheral Manager

1. Скачивание и установка ПО Dell Peripheral Manager

1. Чтобы скачать и установить ПО Dell Peripheral Manager вручную, выполните следующие действия.
   1. Перейдите на страницу скачивания Dell Peripheral Manager.
   2. Нажмите «Download».
      ПРИМЕЧАНИЕ: Программное обеспечение Dell Peripheral Manager совместимо только с 64-разрядной версией Windows 10 и Windows 11.
   3. В зависимости от используемого браузера будут доступны различные варианты действий. Дальнейшие инструкции описаны для браузера Chrome.
   4. После скачивания Dell Peripheral Manager нажмите на файл, указанный в нижней части экрана, чтобы запустить процесс установки, и следуйте инструкциям.

В начало

---

2. Первый запуск и сопряжение Dell Peripheral Manager с Dell Active Pen в первый раз

Чтобы открыть Dell Peripheral Manager, выполните следующее.

1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
2. В поле поиска введите peripheral manager.
3. В списке результатов поиска выберите Dell Peripheral Manager (приложение).
4. Дважды нажмите значок пера (рис. 1).
   
   Рис. 1. Экран сопряжения пера (только на английском языке)
   ПРИМЕЧАНИЕ: Если экран сопряжения не открывается автоматически, нажмите значок + или Add a New Device на панели просмотра.
5. После выбора соответствующего значка нажатие наконечником пера на экран активирует специальное всплывающее окно, разрешающее сопряжение устройства, и подтверждает сопряжение (Рис. 2).
   
   Рис. 2. Сопряжение пера (только на английском языке)

В начало

---

3. Пользовательский интерфейс ПО Peripheral Manager

Чувствительность наконечника/наклона

Многофункциональное перо Dell Active Pen оснащено функциями распознавания давления (наконечник) и угла (наклон). Эти настройки можно изменить с помощью ползунков на соответствующей панели Dell Peripheral Manager (Рис. 3).

Рис. 3. Peripheral Manager: экран пользовательского интерфейса ПО (только на английском языке)

Для поддерживаемых приложений, таких как Microsoft Whiteboard, настройки чувствительности будут изменять ширину кисти в зависимости от давления и угла наклона наконечника относительно экрана (Рис. 4).

Рис. 4. Peripheral Manager: примеры ширины кисти в ПО

Кнопки пера

Кнопки на цилиндрической части пера Dell Active Pen называются «кнопками пера». Этим кнопкам можно назначить действие, нажав на соответствующие области в меню предварительного просмотра пера (Рис. 5, выделены оранжевым цветом).

Рис. 4. Расположение кнопок пера

При нажатии кнопки открывается меню «Assignable Actions». Список параметров см. в Табл. 1.

Назначаемые действия

Нажатие при наведении Disabled Нажатие левой кнопкой Нажатие средней кнопкой Нажатие правой кнопкой Сочетания клавиш Четвертое нажатие Пятое Открыть/Выполнить Стереть Кнопка пера Назад Вперед Переключить приложение Круговое меню Копировать Вставить Отменить Повторить Страница вверх Страница вниз OneNote Браузер Электронная почта Воспроизведение/пауза Следующая композиция Предыдущая композиция Увеличение громкости Уменьшение громкости Отключить звук Поиск Windows

Таблица 1. Назначаемые действия

Круговое меню

Круговое меню — это специальное действие, которое можно назначить любой кнопке пера. Оно позволяет настроить несколько действий одновременно (рис. 6).

Рис. 6. Экран кругового меню

При нажатии кнопки пера отобразится колесико в том виде, в котором оно настроено. При выборе любой области будет выполнено указанное действие (Рис. 7).

Рис. 7. Пример кругового меню

В начало

---

4. Dell Peripheral Manager: сопряжение других устройств

С помощью Dell Peripheral Manager можно выполнить сопряжение дополнительных устройств, таких как Dell Active Pen, беспроводные клавиатуры и мыши или динамики Dell.

В зависимости от конфигурации нажмите значок + или Add a New Device на панели просмотра. Появится диалоговое окно для подключения нового устройства. Выберите нужное устройство (рис. 8).

Рис. 8. Dell Peripheral Manager: сопряжение устройства (только на английском языке)

В начало

---

5. Dell Peripheral Manager: отмена сопряжения устройства

Диалоговое окно «Unpair Device» появляется при нажатии кнопки Unpair (Рис. 9).

Рис. 9. Dell Peripheral Manager: отмена сопряжения устройства (только на английском языке)

При отсутствии подключенных устройств Dell отображается окно Dell Peripheral Manager Add a new device, как показано на Рис. 10.

Рис. 10. Dell Peripheral Manager: сопряжение устройства (только на английском языке)

В начало

---

6. Обновление программного обеспечения и микропрограммы Dell Peripheral Manager

Функция обновления ПО используется для модернизации:

• микропрограммы на сопряженных устройствах;
• непосредственно приложения Dell Peripheral Manager.

 

Если эта кнопка доступна, коснитесь или нажмите Update Available, чтобы просмотреть список доступных обновлений (Рис. 11).

Рис. 11. Peripheral Manager: пример обновления ПО или микропрограммы (только на английском языке)

 

Рис. 12. Peripheral Manager: пример обновления ПО РЧ-устройств (только на английском языке)

Примечания по обновлению микропрограммы:

• Не отсоединяйте устройство или аппаратный ключ во время обновления микропрограммы.
• Не перезагружайте, не выключайте, не переводите компьютер в спящий режим или режим гибернации во время обновления микропрограммы.
• Не подключайте более одного аппаратного ключа для обновления микропрограммы.
• Не подключайте более одного устройства одной модели для обновления микропрограммы. Рекомендуется обновлять микропрограмму по одному устройству за раз.
• Перед началом обновления микропрограммы обновите Windows до последней версии, чтобы получить все исправления, связанные с операционной системой.
• Следуйте инструкциям, чтобы запустить обновление микропрограммы для РЧ-соединения.
• Обновление микропрограммы может занять до 10 минут. Подключите устройство к сети и держите его рядом с аппаратным ключом во время обновления микропрограммы, чтобы ускорить обновление.
• Для обновления микропрограммы компьютер должен быть подключен к Интернету.
  ПРИМЕЧАНИЕ: Корпоративные брандмауэры могут блокировать автоматическое обновление микропрограммы.

В начало

---

---

Содержание:

1. Скачивание и установка ПО для сопряжения Dell Peripheral Manager
2. Первый запуск и сопряжение Dell Peripheral Manager с устройством громкой связи Dell или тонкой акустической системой для конференцсвязи
3. Пользовательский интерфейс ПО Peripheral Manager
4. Dell Peripheral Manager: сопряжение других устройств
5. Dell Peripheral Manager: отмена сопряжения устройства
6. Обновление программного обеспечения и микропрограммы Dell Peripheral Manager

1. Скачивание и установка ПО Dell Peripheral Manager

1. Чтобы скачать и установить ПО Dell Peripheral Manager вручную, выполните следующие действия.
   1. Перейдите на страницу скачивания Dell Peripheral Manager.
   2. Нажмите «Download».
      ПРИМЕЧАНИЕ: Программное обеспечение Dell Peripheral Manager совместимо только с 64-разрядной версией Windows 10 и Windows 11.
   3. В зависимости от используемого браузера будут доступны различные варианты действий. Дальнейшие инструкции описаны для браузера Chrome.
   4. После скачивания Dell Peripheral Manager нажмите на файл, указанный в нижней части экрана, чтобы запустить процесс установки, и следуйте инструкциям.

В начало

---

2. Первый запуск и сопряжение Dell Peripheral Manager с устройством громкой связи Dell или тонкой акустической системой для конференцсвязи

Чтобы открыть Dell Peripheral Manager, выполните следующее.

1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
2. В поле поиска введите peripheral manager.
3. В списке результатов поиска выберите Dell Peripheral Manager (приложение).
4. Нажмите значок динамика (рис. 1).
   
   Рис. 1. Экран сопряжения динамика (только на английском языке)
   ПРИМЕЧАНИЕ: Если экран сопряжения не открывается автоматически, нажмите значок + или Add a New Device на панели просмотра.
5. После выбора соответствующего значка следуйте подсказкам.

 

В начало

---

3. Пользовательский интерфейс ПО Peripheral Manager

Предустановленный режим динамиков

Можно выбрать один из предустановленных режимов динамика: Default, Speech, Treble Boost и Bass Boost в зависимости от того, что требуется (усиление речи, низких или высоких частот) в поддерживаемых Dell Peripheral Manager устройствах громкой связи или акустической системе (Рис. 2).

Рис. 2. Dell Peripheral Manager: предустановленные режимы динамика (только на английском языке)

Настройки аудио

Настройки устройства громкой связи или акустической панели можно просмотреть или изменить в разделе Audio Settings. Вы можете изменить уровень низких, средних и высоких частот, перемещая ползунок для достижения необходимого диапазона звучания в разделе «Audio Equalizer». Включите функцию интеллектуального шумоподавления для микрофона, чтобы устранить фоновый шум и обеспечить четкую передачу голоса (Рис. 3).

В меню «Volume Adjustment» может воспроизводиться звук при настройке громкости для каждого уровня или только для минимального и максимального уровней громкости.

Рис. 3. Dell Peripheral Manager: настройки аудио (только на английском языке)

Пояснительный нумерованный рисунок выше:
	Audio Equalizer
	Intelligent Mic Noise Cancellation
	Volume Adjustment Tone

Sounds & Notifications

Включите микрофон и отключите звук уведомлений в разделе «Sounds and Notifications», чтобы включить или отключить звук микрофона (Рис. 4).

Рис. 4. Отключенный звук микрофона (только на английском языке)

Синяя точка ссылается на рисунок выше:
	Mircophone Mute Sound

Дополнительная информация

При выборе пункта «Reset To Default» в пользовательском интерфейсе аудиоустройства можно восстановить настройки по умолчанию, относящиеся к эквалайзеру, интеллектуальному шумоподавлению микрофона и уровню громкости.

Ваше аудиоустройство Dell также оснащено аппаратными кнопками. Наведите курсор на кнопку в пользовательском интерфейсе устройства, чтобы увидеть, какие приложения доступны для использования с каждой кнопкой. Некоторые распространенные приложения, которые могут быть доступны: Microsoft Teams, Zoom и Google Meet (Рис. 5).

Рис. 5. Параметры динамика телефона (только на английском языке)

Пояснительный нумерованный рисунок выше:
	Reset To Default
	Приложения, совместимые с аппаратной кнопкой (с поддержкой наведения)

В начало

4. Dell Peripheral Manager: сопряжение других устройств

С помощью Dell Peripheral Manager можно выполнить сопряжение дополнительных устройств, таких как Dell Active Pen, беспроводные клавиатуры и мыши или динамики Dell.

В зависимости от конфигурации нажмите значок + или Add a New Device на панели просмотра. Появится диалоговое окно для подключения нового устройства. Выберите нужное устройство (рис. 6).

Рис. 6. Dell Peripheral Manager: сопряжение устройства (только на английском языке)

В начало

5. Dell Peripheral Manager: отмена сопряжения устройства

Диалоговое окно «Unpair Device» появляется при нажатии кнопки Unpair (Рис. 7).

Рис. 7. Dell Peripheral Manager: отмена сопряжения устройства (только на английском языке)

При отсутствии подключенных устройств Dell отображается окно Dell Peripheral Manager, как показано на Рис. 8.

Рис. 8. Dell Peripheral Manager: сопряжение устройства (только на английском языке)

В начало

---

6. Обновление программного обеспечения и микропрограммы Dell Peripheral Manager

Функция обновления ПО используется для модернизации:

• микропрограммы на сопряженных устройствах;
• непосредственно приложения Dell Peripheral Manager.

 

Если эта кнопка доступна, коснитесь или нажмите Update Available, чтобы просмотреть список доступных обновлений (Рис. 9).

Рис. 9. Peripheral Manager: пример обновления ПО или микропрограммы (только на английском языке)

 

Рис. 10. Peripheral Manager: пример обновления ПО РЧ-устройств (только на английском языке)

Примечания по обновлению микропрограммы:

• Не отсоединяйте устройство или аппаратный ключ во время обновления микропрограммы.
• Не перезагружайте, не выключайте, не переводите компьютер в спящий режим или режим гибернации во время обновления микропрограммы.
• Не подключайте более одного аппаратного ключа для обновления микропрограммы.
• Не подключайте более одного устройства одной модели для обновления микропрограммы. Рекомендуется обновлять микропрограмму по одному устройству за раз.
• Перед началом обновления микропрограммы обновите Windows до последней версии, чтобы получить все исправления, связанные с операционной системой.
• Следуйте инструкциям, чтобы запустить обновление микропрограммы для РЧ-соединения.
• Обновление микропрограммы может занять до 10 минут. Подключите устройство к сети и держите его рядом с аппаратным ключом во время обновления микропрограммы, чтобы ускорить обновление.
• Для обновления микропрограммы компьютер должен быть подключен к Интернету.
  ПРИМЕЧАНИЕ: Корпоративные брандмауэры могут блокировать автоматическое обновление микропрограммы.

В начало

---

Продукты нового поколения (поддерживаются все функции) Дополнительные сведения об устройстве см. по ссылкам.

Продукты предыдущего поколения (поддерживается только сопряжение 2,4 ГГц)

Беспроводная мышь Dell Mobile — MS3320W Статьи базы знаний и руководства MS3320W Руководство по использованию и устранению неполадок беспроводной мыши Dell Mobile MS3320W Проводная лазерная мышь Dell — MS3220 Статьи базы знаний и руководства MS3220 Руководство по использованию и устранению неполадок проводной лазерной мыши Dell MS3220 Беспроводная мышь Dell Mobile Pro — MS5120W Статьи базы знаний и руководства MS5120W Руководство по использованию и устранению неполадок мыши Беспроводная мышь Dell Multi-Device — MS5320W Статьи базы знаний и руководства MS5320W Руководство по использованию и устранению неполадок мыши Комплект беспроводной клавиатуры и мыши Dell Multi-Device — KM7120W (KB7120W, MS5320W) Статьи базы знаний и руководства KM7120W Руководство по использованию и устранению неполадок клавиатуры Руководство по использованию и устранению неполадок мыши Комплект беспроводной клавиатуры и мыши Dell Premier Multi-Device — KM7321W (KB7221W + MS5320W) Статьи базы знаний и руководства KM7321W Комплект беспроводной клавиатуры и мыши KM7321W — Сбой клавиш Shift и Control, а также прокрутки мыши при выходе из спящего режима Руководство по использованию и устранению неполадок комплекта беспроводной клавиатуры и мыши Dell Premier Multi-Device KM7321W Комплект беспроводной клавиатуры и мыши Dell Pro — KM5221W (KB3121W + MS3121W) Статьи базы знаний и руководства KM5221W Руководство по использованию и устранению неполадок комплекта беспроводной клавиатуры и мыши Dell Pro KM5221W Беспроводная заряжаемая мышь Dell Premier — MS7421W Статьи базы знаний и руководства MS7421W Руководство по использованию и устранению неполадок беспроводной заряжаемой мыши Dell Premier MS7421W Веб-камера Dell WB7022 — WB7022 Статьи базы знаний и руководства WB7022 Руководство по использованию и устранению неполадок проводной веб-камеры Dell WB7022 UltraSharp Профессиональная веб-камера Dell Pro — WB5023 Статьи базы знаний и руководства WB5023 Спикерфон Dell — SP3022 Статьи базы знаний и руководства SP3022 ПРИМЕЧАНИЕ: SB522A имеет дополнительные требования к совместимости с Dell Peripheral Manager. См. Руководство по использованию и устранению неполадок спикерфона Dell SP3022 Периодически происходит сбой соединения микрофона и периферийных устройств Dell, подключенных к компьютерам с помощью ЦП TGL Спикерфон Dell SP3022 отсутствует на аудиоустройствах после выхода из режима ожидания или гибернации Регулировка качества звука спикерфона SP3022 и акустической системы SB522A с помощью эквалайзера в приложении DPeM Тонкая акустическая система для конференцсвязи Dell — SB522A Статьи базы знаний и руководства SB522A Руководство по использованию и устранению неполадок тонкой акустической системы для конференцсвязи Dell SB522A Периодически происходит сбой соединения микрофона и периферийных устройств Dell, подключенных к компьютерам с помощью ЦП TGL Регулировка качества звука спикерфона SP3022 и акустической системы SB522A с помощью эквалайзера в приложении DPeM Многофункциональное перо Dell Active Pen — PN5122W Статьи базы знаний и руководства PN5122W ПРИМЕЧАНИЕ: PN5122W имеет дополнительные требования к совместимости с Dell Peripheral Manager. См. Центр поддержки стилуса Dell Active Pen PN5122W Определение модели Dell Active Pen, установка программы Control Panel, поиск и устранение неисправностей Многофункциональное заряжаемое перо Dell Premier Active Pen — PN7522W Статьи базы знаний и руководства PN7522W ПРИМЕЧАНИЕ: PN7522W имеет дополнительные требования к совместимости с Dell Peripheral Manager. См. Центр поддержки заряжаемого стилуса Dell Premier Active Pen PN7522W Определение модели Dell Active Pen, установка программы Control Panel, поиск и устранение неисправностей Монитор Dell для видеоконференций — U3223QZ Статьи базы знаний и руководства U3223QZ Поиск и устранение неисправностей дисплея или видео на мониторе Dell ПРИМЕЧАНИЕ: Dell Peripheral Manager поддерживает только функции веб-камеры U3223QZ. Для использования других функций потребуется другое программное обеспечение. Дополнительные сведения см. в статьях базы знаний Dell Приложение Dell Display Manager (для Windows) или Dell Display and Peripheral Manager для macOS. Компактная мышь Bluetooth Dell — MS700 Статьи базы знаний и руководства MS700

Беспроводные клавиатура и мышь Dell — KM714 Беспроводные клавиатура и мышь Dell — KM636 Беспроводная лазерная мышь Dell — WM514 Беспроводная мышь Dell — WM326 Беспроводная мышь Dell — WM126 Беспроводные клавиатура и мышь Dell Premier — KM717 Беспроводная мышь Dell Premier — WM527

В начало

Самый простой способ проверить технологию — это сравнить логотип на USB-приемнике с логотипом на нижней стороне клавиатуры или мыши.
 

Устройство	ПО Dell Universal Pairing	ПО Dell Peripheral Manager
Dell Universal (цвет аппаратного ключа — черный)	Рекомендуемые	Не работает
Dell Peripheral (цвет аппаратного ключа — серый)	Не рекомендуется (см. примечание)	Рекомендуемые

1. В списке перейдите на страницу документации по нужному продукту.
   • Dell Peripheral Manager
   • Беспроводная мышь Dell Mobile — MS3320W
   • Проводная лазерная мышь Dell — MS3220
   • Беспроводная мышь Dell Travel — MS5120W
   • Беспроводная мышь Dell Multi-Device — MS5320W
   • Комплект беспроводной клавиатуры и мыши Multi-Device — KM7120W (KB7120W + MS5320W)
   • Комплект беспроводной клавиатуры и мыши Dell Premier Multi-Device — KM7321W (KB7221W + MS5320W)
   • Комплект беспроводной клавиатуры и мыши Dell Pro — KM5221W (KB3121W + MS3121W)
   • Беспроводная заряжаемая мышь Dell Premier — MS7421W
   • Веб-камера Dell WB7022
   • Профессиональная веб-камера Dell WB5023
   • Перо Dell Active Pen — PN5122W
   • Заряжаемый стилус Dell Premier Active Pen — PN7522W
   • Беспроводные клавиатура и мышь Premier — KM717
   • Беспроводная мышь Dell Premier — WM527
   • Беспроводная клавиатура и мышь Dell — KM714
   • Беспроводные клавиатура и мышь Dell — KM636 (черные)
   • Беспроводная лазерная мышь Dell — WM514
   • Беспроводная мышь Dell — WM126
   • Беспроводная мышь Dell — WM326
   • Монитор для видеоконференций Dell — U3223QZ
   • Компактная мышь Bluetooth Dell — MS700
   Примечание. Модель клавиатуры или мыши указана на нижней стороне устройства, на упаковке или в сопроводительной документации.
2. В разделе «Руководства и документы» нажмите «Просмотреть PDF-файл» справа от нужного документа.
   Примечание. В Windows 10 имеется встроенное средство чтения PDF. Если не установлена программа для чтения файлов PDF (Acrobat Reader), вы можете бесплатно скачать ее с сайта Adobe.

В начало

В процессе установки или использования Dell Peripheral Manager может возникнуть ситуация, когда появляется сообщение об ошибке (см. «Рис. 1» в качестве примера).

Рис. 1. Пример сообщения об ошибке в Dell Peripheral Manager

Найдите ошибку в приведенных ниже таблицах и выполните действия, перечисленные в верхней части таблицы, где указана ошибка.

Коды ошибок в Dell Peripheral Manager

При появлении сообщения об ошибке во время установки или использования Dell Peripheral Manager выполните следующие действия.

 

1. Убедитесь, что на компьютере достаточно ресурсов, например памяти, места на жестком диске и т. д.
   ПРИМЕЧАНИЕ: Для работы Dell Peripheral Manager требуется около 250 Мбайт памяти.
2. Убедитесь, что антивирусные программы не блокируют компоненты Dell Peripheral Manager.
3. Перезапустите компьютер.
4. Удалите и переустановите ПО Dell Peripheral Manager, чтобы исключить возможность повреждения некоторых файлов.

Код ошибки	Имя	Описание	Возможная причина
256	ErrorSecurity	Ошибка безопасности	Сбой проверки цифровой подписи. Файлы повреждены или не подписаны.
257	ErrorDeviceManagerInstance	Сбой при создании экземпляра диспетчера устройств	Файлы повреждены. Установка завершилась сбоем.
258	ErrorDeviceManagerStart	Сбой при запуске диспетчера устройств DPeM	Файлы повреждены. Установка завершилась сбоем.
259	ErrorMetaDataManagerInstance	Сбой при создании экземпляра диспетчера метаданных	Файлы WFiles повреждены. Установка завершилась сбоем.
260	ErrorMetaDataManagerStart	Сбой при запуске диспетчера метаданных	Метаданные повреждены или не существуют
261	ErrorPluginManagerInstance	Сбой при создании экземпляра диспетчера подключаемых модулей	Файлы повреждены или отсутствуют
262	ErrorPluginManagerStart	Сбой при запуске диспетчера подключаемых модулей	Файлы повреждены или отсутствуют
263	ErrorProfileManagerInstance	Сбой при создании экземпляра диспетчера профилей	Файлы повреждены или отсутствуют
264	ErrorProfileManagerStart	Сбой при запуске диспетчера профилей	Файлы повреждены или отсутствуют
265	ErrorSessionManagerInstance	Сбой при создании экземпляра диспетчера сеансов	Файлы повреждены или отсутствуют
266	ErrorSessionManagerStart	Сбой при запуске диспетчера сеансов	Файлы повреждены или отсутствуют
267	ErrorDriverNotInstalled	Драйвер DPeM не установлен	Сбой установки драйвера DPeM
268	ErrorUpdateManagerInstance	Сбой при создании экземпляра диспетчера обновлений	Файлы повреждены или отсутствуют
269	ErrorUpdateManagerStart	Сбой при запуске обновления диспетчера	Файлы повреждены или отсутствуют
270	ErrorVirtualCompositeDeviceStart	Сбой при запуске виртуального композитного устройства	Драйвер установлен неправильно или поврежден
271	ErrorAppSettingsManagerInstance	Сбой при создании экземпляра диспетчера настроек	Файлы повреждены или отсутствуют
272	ErrorAppSettingsManagerStart	Сбой при запуске диспетчера настроек	Файлы повреждены или отсутствуют
273	ErrorAnalyticManagerInstance	Сбой при создании экземпляра диспетчера аналитики	Файлы, связанные с телеметрией, отсутствуют или повреждены
274	ErrorAnalyticManagerStart	Сбой при запуске диспетчера аналитики	Файлы, связанные с телеметрией, отсутствуют или повреждены

Таблица 1. Коды ошибок в Dell Peripheral Manager

Коды ошибок, связанных с обновлением Dell Peripheral Manager

При появлении сообщения об ошибке во время обновления Dell Peripheral Manager или микропрограммы устройства выполните следующие действия.

 

1. Перейдите на сайт https://dpmupdates.indilogic.com/updates/v2/MetaData.json, чтобы проверить, можно ли получить доступ к тестовому URL-адресу с вашего компьютера.
2. Запустите Средство устранения неполадок сети Windows.
3. Запустите Optimize Network в приложении SupportAssist, которое установлено на вашем компьютере. Если приложение SupportAssist недоступно на вашем компьютере, перейдите к следующему шагу.
4. Запустите диагностику SupportAssist на сетевом адаптере.

Код ошибки	Описание ошибки
1.	ErrorUrl
2.	ErrorDestination
3.	ErrorNetwork
4.	ErrorTimeOut
21	ConnectionRefusedError
22	RemoteHostClosedError
23	HostNotFoundError
24	TimeoutError
25	OperationCanceledError
26	SslHandshakeFailedError
27	TemporaryNetworkFailureError
28	NetworkSessionFailedError
29	BackgroundRequestNotAllowedError
30	TooManyRedirectsError
31	InsecureRedirectError
121	ProxyConnectionRefusedError
122	EProxyConnectionClosedError
123	ProxyNotFoundError
124	ProxyTimeoutError
125	ProxyAuthenticationRequiredError
221	ContentAccessDenied
222	ContentOperationNotPermittedError
223	ContentNotFoundError
224	AuthenticationRequiredError
225	ContentReSendError
226	ContentConflictError
227	ContentGoneError
321	ProtocolUnknownError
322	ProtocolInvalidOperationError
419	ProtocolFailure
421	InternalServerError
422	OperationNotImplementedError
423	ServiceUnavailableError

Таблица 2. Коды ошибок, связанных с обновлением Dell Peripheral Manager

Коды ошибок, связанных с обновлением Dell Peripheral Manager (причины неизвестны)

При появлении сообщения об ошибке во время обновления Dell Peripheral Manager или микропрограммы устройства выполните следующие действия.

 

1. Перейдите на сайт https://dpmupdates.indilogic.com/updates/v2/MetaData.json, чтобы проверить, можно ли получить доступ к тестовому URL-адресу с вашего компьютера.
2. Запустите Средство устранения неполадок сети Windows.
3. Запустите Optimize Network в приложении SupportAssist, которое установлено на вашем компьютере. Если приложение SupportAssist недоступно на вашем компьютере, перейдите к следующему шагу.
4. Запустите диагностику SupportAssist на сетевом адаптере.
5. Нажмите и удерживайте клавиши Ctrl и Alt, а затем нажмите клавишу Delete.
6. Выберите Диспетчер задач.
7. Выберите Подробнее (если еще не выбрано).
8. Выберите вкладку Службы.
9. Правой кнопкой мыши нажмите на DPMService (служба Dell Peripheral Manager) и выберите Перезапуск.
10. Закройте окно «Диспетчер задач» и повторите попытку обновления.

Код ошибки	Описание ошибки
119	UnknownNetworkError
219	EUnknownProxyError
319	UnknownContentError
519	UnknownServerError

Таблица 3. Коды ошибок, связанных с обновлением Dell Peripheral Manager (причины неизвестны)