Solucionar problemas de video y pantalla en computadoras Dell con Ubuntu

¿La pantalla de la computadora Dell no funciona correctamente en Ubuntu? Estás en el lugar correcto. Esta guía lo guía a través de todo lo que necesita saber, desde comprender cómo funciona el video en Ubuntu hasta solucionar problemas comunes de visualización paso a paso.

Ya sea que vea una pantalla negra, una resolución baja, parpadeos o una pantalla en blanco después de iniciar sesión, esta guía lo ayuda a encontrar la solución correcta rápidamente.

Contenido de este artículo

• Paso 1: Identifique el tipo de hardware de video
• Paso 2: Compruebe su servidor de visualización (Wayland o X11)
• Paso 3: Actualizar o instalar el controlador de gráficos
• Paso 4: Arreglar una pantalla negra o no mostrar
• Paso 5: Corregir resolución de pantalla baja o incorrecta
• Paso 6: Solucionar problemas de parpadeo o rendimiento de la pantalla.
• Paso 7: Solucionar problemas de gráficos híbridos (laptops)
• ¿Aún necesita ayuda?

Paso 1: Identifique el tipo de hardware de video

Antes de solucionar problemas, es útil saber qué tipo de hardware de gráficos utiliza su computadora Dell. Hay cuatro tipos básicos de hardware de video que se utilizan en computadoras Dell con Ubuntu.

Cómo comprobar qué GPU está utilizando la computadora

1. Presione Ctrl + Alt + T para abrir el terminal.
2. Ejecute este comando: lspci | grep VGA

Esto muestra el nombre y el tipo de hardware de gráficos. Muchas laptops tienen dos GPU, por ejemplo, una Intel integrada y una tarjeta NVIDIA o AMD dedicada. En la respuesta del lspci enumerará ambos si están presentes.

Ejemplo de salida (configuración híbrida):

00:02.0 Controladora compatible con VGA: Gráficos Intel Corporation UHD 630
01:00.0 Controladora compatible con VGA: NVIDIA Corporation GeForce GTX 1650

Paso 2: Compruebe su servidor de pantalla

Ubuntu utiliza un servidor de visualización para administrar la forma en que se muestran los gráficos en la pantalla. Saber cuál está activo lo ayuda a seguir los pasos correctos para la solución de problemas.

Wayland es el protocolo de visualización moderno que ha estado reemplazando a X11 en Ubuntu desde Ubuntu 21.04. Ubuntu 22.04 extendió la sesión predeterminada de Wayland a los sistemas NVIDIA que ejecutan controladores patentados recientes y Ubuntu 24.04 impulsa a Wayland aún más como el tipo de sesión principal.

Cómo comprobar el servidor de pantalla

1. Abra el terminal (presione Ctrl + Alt + T).
2. Ejecute este comando: echo $XDG_SESSION_TYPE

Esto devuelve lo siguiente: wayland o x11, que indica qué servidor de visualización está actualmente en uso. Este comando funciona en todas las versiones recientes de Ubuntu, incluida la 24.04.

¿Por qué es importante esto?

Wayland es el servidor de pantalla predeterminado recomendado para la estabilidad y el rendimiento en las versiones más recientes de Ubuntu. Sin embargo, es posible que algunas aplicaciones, en particular el software más antiguo o ciertas herramientas de grabación de pantalla, no funcionen correctamente con Wayland. Si experimenta problemas que solo aparecen dentro de Ubuntu (no durante el arranque), cambiar entre Wayland y X11 puede ayudar a aislar el problema.

Cómo cambiar entre Wayland y X11

1. Abra el terminal (presione Ctrl + Alt + T).
2. Ejecute este comando para abrir el archivo de configuración de Display Manager: sudo nano /etc/gdm3/custom.conf
3. Busque la línea que dice: #WaylandEnable=false
4. Para cambiar a X11 (Xorg), quite el # Por lo tanto, la línea dice: WaylandEnable=false
5. Para volver a habilitar Wayland, agregue el comando # Atrás para que la línea diga: #WaylandEnable=false
6. Presione Ctrl + O para guardar y, a continuación, Ctrl + X para salir.
7. Reinicie Display Manager mediante la ejecución del siguiente comando: sudo systemctl restart gdm3

Esto cierra la sesión y aplica los cambios inmediatamente.

Paso 3: Actualizar o instalar el controlador de gráficos

Los controladores de gráficos obsoletos o faltantes son una de las causas más comunes de problemas de visualización en Ubuntu. La mayoría de los problemas con la pantalla se deben a problemas con los controladores de gráficos o la configuración.

Método A: Usar la herramienta de software y actualizaciones (más fácil)

Ubuntu proporciona una herramienta gráfica llamada Software & Updates que permite a los usuarios administrar fuentes de software y actualizar controladores sin usar el terminal.

1. Seleccione el botón Inicio (el botón Actividades de Ubuntu, esquina superior izquierda) y busque Software y actualizaciones.
2. Seleccione Software y actualizaciones para abrirlo.
3. Seleccione la pestaña Controladores adicionales .
4. En esta pestaña, se enumeran todos los controladores patentados disponibles para el hardware. Ubuntu detecta automáticamente los controladores disponibles y los muestra en la lista. Seleccione el controlador que desea instalar y, a continuación, seleccione Aplicar cambios. Ubuntu descarga e instala el controlador seleccionado.
5. Cuando finalice la instalación, reinicie la computadora.

Para tarjetas NVIDIA: Busque la opción etiquetada "Uso del metapaquete del controlador NVIDIA (propietario, probado)" y selecciónelo. Seleccione Aplicar cambios para instalar el controlador. Una vez finalizada la instalación, aparece un botón de reinicio. Selecciónelo para reiniciar la PC y finalizar la instalación del controlador.

Para tarjetas AMD: Por lo general, Ubuntu incluye los controladores de código abierto necesarios para las tarjetas gráficas AMD de manera predeterminada. Si tiene problemas, es posible que la pestaña Controladores adicionales muestre controladores AMD patentados opcionales.

Método B: Usar el terminal

Si la herramienta gráfica no está disponible o no funciona, utilice el terminal:

1. Abra el terminal (presione Ctrl + Alt + T).
2. Ejecute este comando para actualizar la lista de paquetes: sudo apt update
3. Ejecute este comando a fin de instalar automáticamente el controlador recomendado para el hardware: sudo ubuntu-drivers install
4. Reinicie el equipo.

Paso 4: Arreglar una pantalla negra o no mostrar

Una pantalla negra es uno de los problemas de pantalla más comunes de Ubuntu. Es posible que la pantalla permanezca en blanco durante el arranque, después del inicio de sesión o de forma aleatoria mientras se utiliza el sistema. Esto puede deberse a fallas de hardware, controladores obsoletos, ajustes configurados erróneamente o conflictos de software.

En primer lugar, compruebe si el problema es de hardware o software

• Si aparece la pantalla negra antes de que se cargue Ubuntu (durante el arranque, en el BIOS o en la pantalla con el logotipo de Dell), es probable que se trate de un problema de hardware. Vaya a la página de solución de problemas de la pantalla de Dell.
• Si la pantalla negra solo aparece después de que Ubuntu comienza a cargarse, continúe con los pasos que se indican a continuación.

Solución A: Arranque en modo de recuperación

1. Reinicie el equipo.

2. Mantenga presionada la tecla Mayús durante el inicio para mostrar el menú de arranque de GRUB. En algunos sistemas, presione Esc en lugar de Mayús.

3. En el menú GRUB, seleccione Opciones avanzadas para Ubuntu.

4. Seleccione Ubuntu (modo de recuperación).

5. En el menú Recuperación, seleccione Reanudar para iniciar un arranque normal con ajustes de gráficos seguros.

6. Si esto no funciona, vuelva al menú de recuperación y seleccione root para acceder a la línea de comandos.

Solución B: Actualice los controladores desde el modo de recuperación

Una vez en el shell raíz del modo de recuperación:

1. Para habilitar las redes, seleccione la red en el menú Recuperación.
2. Ejecute los siguientes comandos uno a la vez:
   sudo apt update sudo ubuntu-drivers install sudo reboot

Solución C: Comprobar los ajustes del BIOS/UEFI

Compruebe la configuración del BIOS/UEFI. Si su sistema tiene una opción de gráficos híbridos, intente cambiar a gráficos discretos en lugar de gráficos híbridos y vea si eso resuelve el problema.

Para acceder al BIOS en una computadora Dell:

1. Reinicie el equipo.
2. Presione F2 varias veces cuando aparezca el logotipo de Dell.
3. Vaya a la configuración de Video o Pantalla .
4. Cambie el modo de gráficos si hay una opción disponible.
5. Guarde los cambios y reinicie.

Paso 5: Corregir resolución de pantalla baja o incorrecta

Si la pantalla muestra una resolución muy baja (por ejemplo, todo se ve grande y pixelado), intente los siguientes pasos.

Método A: Usar la configuración de pantalla (más fácil)

1. Seleccione Actividades (esquina superior izquierda) y busque Configuración.
2. Seleccione Pantallas.
3. Seleccione la resolución que prefiera de la lista.
4. Seleccione Apply.
5. El tiempo de espera de la vista previa es de 20 segundos. Si no selecciona Conservar cambios, el sistema vuelve a la configuración anterior. Esta es una red de seguridad útil.

Método B: Usar xrandr en el terminal (solo sesiones x11/xorg)

Importante: Hay dos soluciones principales para establecer una resolución personalizada: agregar un parámetro del kernel al inicio (que funciona tanto en Wayland como en Xorg) o usar xrandr (que funciona solo para sesiones X11/Xorg).

Para comprobar primero su tipo de sesión actual, ejecute lo siguiente: echo $XDG_SESSION_TYPE

Si el resultado muestra x11, continuar con xrandr:

1. Abra el terminal (presione Ctrl + Alt + T).
2. Ejecute este comando para ver las pantallas conectadas y las resoluciones disponibles: xrandr
3. Para establecer una resolución específica, ejecute lo siguiente: xrandr --output HDMI-1 --mode 1920x1080

Reemplazar HDMI-1 con su nombre para mostrar (como se muestra en el xrandr salida) y 1920x1080 con su objetivo de resolución.

Método C: Establecer una resolución personalizada mediante un parámetro del kernel (funciona tanto en Wayland como en X11)

Este enfoque funciona a la perfección tanto en Wayland como en Xorg.

1. Abra el terminal (presione Ctrl + Alt + T).
2. Ejecute este comando para abrir el archivo de configuración de GRUB: sudo nano /etc/default/grub
3. Busque la línea que comienza con: GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT=
4. Agregue la resolución deseada (reemplace 1920x1080 y 60 con tus valores): GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT="quiet splash video=HDMI-1:1920x1080@60"
5. Presione Ctrl + O para guardar y, a continuación, Ctrl + X para salir.
6. Ejecute este comando para aplicar el cambio: sudo update-grub
7. Reinicie el equipo.

Paso 6: Solucionar problemas de parpadeo o rendimiento de la pantalla.

Si experimenta parpadeos de pantalla, rendimiento de gráficos lento o fallas visuales dentro de Ubuntu, pruebe lo siguiente.

Compruebe si el problema solo está en Ubuntu

1. Reinicie el equipo.
2. Compruebe si el problema aparece en la pantalla del BIOS o en el logotipo de arranque de Dell.
   • Sí, aparece durante el arranque → Este es un problema de hardware. Comuníquese con el soporte de Dell.
   • No, solo aparece en Ubuntu → Continúe con los pasos que se indican a continuación.

Corregir: Actualizar paquetes del sistema

Una instalación de Ubuntu obsoleta puede causar inestabilidad en la pantalla. Mantenga su sistema actualizado:

1. Abra el terminal (presione Ctrl + Alt + T).
2. Ejecute lo siguiente: sudo apt update && sudo apt upgrade -y
3. Reinicie la computadora después de que se complete la actualización.

Corregir: Cambie su servidor de pantalla

Si estás en Wayland y experimentas inestabilidad, intenta cambiar a X11 como se describe en el paso 2. Algunas razones para usar Xorg en lugar de Wayland incluyen errores gráficos o problemas de rendimiento al usar Wayland.

Corregir: Compruebe si hay controladores en conflicto

Si anteriormente instaló controladores de varias fuentes, los conflictos pueden causar problemas de visualización. La combinación de paquetes de repositorio de Ubuntu, el PPA de controladores gráficos, el repositorio CUDA de NVIDIA y las instalaciones de runfile puede provocar que los módulos o las bibliotecas DKMS no coincidan.

Para comprobar el controlador actual: sudo lshw -C display

Busque la línea driver= para ver qué está actualmente en uso.

Paso 7: Solucionar problemas de gráficos híbridos (laptops)

Muchas laptops modernas de Dell utilizan gráficos híbridos, lo que significa que tienen una GPU integrada (generalmente Intel) y una GPU dedicada (generalmente NVIDIA o AMD). Es común tener una configuración híbrida de dos tarjetas gráficas en laptops. Los gráficos integrados Intel actúan como el controlador principal y manejan la mayoría de las tareas menos intensivas sin consumir mucha energía. Para juegos, representación en 3D y otros trabajos con uso intensivo de gráficos, se debe utilizar la GPU NVIDIA dedicada.

Cómo cambiar entre GPU

Opción A: Uso de la aplicación NVIDIA Settings (para sistemas NVIDIA + Intel)

1. Asegúrese de que el controlador NVIDIA esté instalado (consulte el paso 3).
2. Seleccione Actividades y busque Configuración de NVIDIA.
3. Ábralo y vaya a la pestaña Perfiles PRIME .
4. Puede alternar entre los siguientes modos de GPU: NVIDIA (rendimiento), utiliza NVIDIA solo para el equipo de escritorio; NVIDIA On Demand utiliza la GPU integrada y solo la GPU NVIDIA cuando se especifica.
5. Cuando cambia el perfil gráfico, debe cerrar sesión y volver a iniciarla para ver el efecto.

Opción B: Uso del terminal

Para cambiar a la GPU NVIDIA: sudo prime-select nvidia

Para cambiar a la GPU Intel integrada: sudo prime-select intel

Para comprobar qué GPU está seleccionada actualmente: prime-select query

¿El monitor externo no funciona con gráficos híbridos?

Tenga en cuenta que el modo de gráficos integrados puede hacer que los monitores externos no funcionen si los puertos de pantalla del sistema están conectados a través de la GPU NVIDIA. El modo de gráficos NVIDIA solo utiliza la GPU NVIDIA discreta. Si el monitor externo no muestra salida, intente cambiar al modo NVIDIA mediante los pasos anteriores.

¿Aún necesita ayuda?

Si has probado los pasos de esta guía y sigues teniendo problemas de visualización, estos son los siguientes pasos:

1. Ejecute el diagnóstico en línea de Dell en Dell.com/support/diagnostics para comprobar si hay problemas de hardware.
2. Visite los foros de la comunidad de Ubuntu en ubuntuforums.org para conocer los problemas específicos del software.
3. Comuníquese con Canonical para obtener soporte del sistema operativo Ubuntu en ubuntu.com/support.

Recordatorio: Dell solo es compatible con el hardware enviado con la computadora y la versión instalada de fábrica de Ubuntu. Para obtener más soporte de software, es posible que se le dirija a Canonical. Si el hardware en cuestión es un dispositivo de otros fabricantes, es posible que se le pida que se comunique con el fabricante.

Preguntas frecuentes (FAQ)

P: ¿Por qué la resolución de mi pantalla se atasca en un ajuste bajo después de instalar Ubuntu?
A: Por lo general, esto significa que Ubuntu utiliza un controlador de video genérico en lugar del correcto para su tarjeta gráfica. Siga el paso 3 para instalar el controlador correcto.

P: ¿Funciona xrandr en Wayland?
A: xrandr solo ve la pantalla de XWayland y no puede configurar las salidas físicas de Wayland. Si está en Wayland y necesita cambiar la resolución, use la aplicación Configuración de pantalla o el método del parámetro kernel en el paso 5, Método C.

P: ¿Cuál es la diferencia entre Wayland y X11?
A: Wayland es un nuevo protocolo de servidor de pantalla diseñado para ser más simple, más seguro y más eficiente que X.Org. Wayland tiene como objetivo proporcionar una representación más fluida de los gráficos y un entorno más seguro al aislar el manejo de las entradas a los clientes directamente. X11 (Xorg) es el sistema más antiguo, y algunas aplicaciones todavía funcionan mejor con él.

P: El monitor externo de mi laptop no funciona. ¿Qué debería hacer?
R: En las laptops Dell con gráficos híbridos (Intel + NVIDIA), los puertos de pantalla externos a menudo se conectan a través de la GPU NVIDIA. Cambie al modo NVIDIA mediante la configuración de perfiles PRIME o sudo prime-select nvidia en la Terminal y, a continuación, vuelva a conectar el monitor.

P: Veo una pantalla negra después de actualizar Ubuntu. ¿Qué hago?
A: Arranque en modo de recuperación (mantenga presionada la tecla Mayús durante el inicio y, a continuación, seleccione Opciones avanzadas para Ubuntu > Ubuntu (modo de recuperación)), habilite las redes y ejecute sudo ubuntu-drivers install seguido de reboot.

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