A propriedade do TPM é tomada onde não é desejada ou necessária

Produtos afetados:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

Versões afetadas:

• v8.5 e posterior

A solução abaixo deve ser usada nas seguintes situações:

• Sistemas não Dell
• Outro aplicativo possui o TPM.
• Não queremos aproveitar nenhum detalhe do TPM.

As solicitações de propriedade do TPM podem ser exibidas de várias maneiras. O prompt abaixo é um exemplo do que pode ser visto quando o Dell Encryption tenta assumir a propriedade do TPM.

Figura 1: (Somente em inglês) O Dell Encryption tenta assumir a propriedade do TPM

O Dell Encryption Management Agent (também conhecido como Client Security Framework) pode gerenciar várias formas de software de criptografia, o que inclui unidades com criptografia automática, BitLocker e criptografia completa de disco baseada em software. Quando o Encryption Management Agent é instalado para gerenciar um desses aplicativos de criptografia, o Encryption Management Agent tenta consumir a propriedade do TPM.

Uma entrada de registro pode ser adicionada para evitar que o produto Dell Encryption tente assumir a propriedade do TPM.

Adicione DisableTpmAssistMode a:

HKLM\SOFTWARE\Dell\Dell Data Protection type REG_DWORD 32 bit

Figura 2: (Somente em inglês) Editor do Registro

Um valor de 1 transforma esse recurso em um, o que significa que o plug-in do TPM não assume a propriedade do TPM e tenta ativar o TPM ou solicitar uma senha do TPM.

Se esse registro não existir ou estiver definido como 0, o plug-in do TPM funcionará conforme projetado, tentando assumir a propriedade do TPM.

Além disso, o TPM solicita ao usuário sua senha uma vez por sessão.

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
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