Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Dell SupportAssist (aiemmin Dell System Detect): Yleiskatsaus ja yleiset kysymykset

Summary: Lue lisää Dell SupportAssistista ja sen asennusvaatimuksista. Miksi Dell SupportAssist tarvitaan. Lue lisää Dell SupportAssistin asentamisesta, asennuksenSee more

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Mikä on Dell SupportAssist -sovellus (aiemmin Dell System Detect)?

Dell SupportAssist -sovellus (aiemmin Dell System Detect) on sovellus, joka toimii Windows-tietokoneessa tai -tabletissa luvallasi yhdessä Dellin tukisivuston kanssa, jotta voimme tarjota entistä paremman ja henkilökohtaisen käyttökokemuksen.

Uusi päivitys saatavilla. Suosittelemme, että asennat uusimman Dell SupportAssist -sovellusversion, jotta voit parantaa sovelluksen suojausta ja suorituskykyä. Lataa Dell SupportAssist -sovellus.

Asennusvaatimukset

HUOMAUTUS: Sinun on oltava kirjautuneena järjestelmänvalvojana, jotta voit ladata ja asentaa Dell SupportAssist -sovelluksen Dell-tietokoneeseen.
Tuetut käyttöjärjestelmät
  • Microsoft Windows 11 ja Windows 10
  • Microsoft Windows 8/8.1
Tuetut Dell-tietokoneet
  • Tietyt Dell-tietokoneet
Tuetut selaimet
  • Microsoft Internet Explorer
  • Microsoft Edge
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Opera
Lisävaatimukset
  • Microsoft .NET Framework 4.5 tai uudempi
  • Palomuuri tai virustorjuntapoikkeukset
HUOMAUTUS: Jotkin palomuurit tai virustorjuntaohjelmistot voivat estää tai rajoittaa Dell System Detectin toimintoja ilman erillistä ilmoitusta.
Taulukko 1: Asennusvaatimukset

Cause

Syytiedot eivät ole saatavilla.

Resolution

Mitä Dell SupportAssist tekee?

Dellin tukisivustossa on kolme toimintoa, jotka käyttävät Dell SupportAssist -sovellusta. Kun valitset jonkin näistä toiminnoista, saat kehotteen ladata ja asentaa Dell SupportAssist -sovelluksen, ellei sitä ole asennettu, tai sovellus käynnistyy automaattisesti ja asentaa uusimman version ennen toiminnon tekemistä.

  1. Tunnista tuote

    Tämä on yleisin Dell SupportAssist -sovelluksen käyttötapa. Dellin tukisivuston eri kohdassa voit antaa Dell-tuotteesi tunnisteta, jotta Dell voi tarjota kohdennettua tukea. Kun valitset Tunnista tuote, sovellus käynnistyy tietokoneessa ja tunnistaa Dell-tietokoneen palvelutunnisteen. Sen jälkeen Dell tarkistaa palvelutunnuksen avulla tuotetiedot, kuten järjestelmän alkuperäisen kokoonpanon ja takuun päättymispäivän, jotta saat tuotekohtaista tukea.

  2. Tunnista ohjaimet

    Kun tuote on tunnistettu, voit valita sen tukisivun Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -välilehdessä Tunnista ohjaimet (järjestelmän analyysi). Kun valitset Tunnista ohjaimet -kohdan, Dell SupportAssist tarkistaa järjestelmään asennetut ohjaimet ja vertaa niitä uusimpiin saatavilla oleviin. Tämä on tarkin tapa määrittää, mitkä järjestelmän ohjaimet eivät ole ajan tasalla. Kun tarkistus on valmis, voit asentaa päivitykset automaattisesti Dell SupportAssist -sovelluksella. Dell SupportAssist -sovellusta käytetään myös, kun lataat ohjaimia lataustesi luettelosta tai aina, kun ohjaimen koko on yli 2 Gt. Katso, miten voit ladata ja asentaa Dell-tietokoneen ohjaimet automaattisesti.

  3. Suorita vianmääritys

    Voit myös tehdä diagnostiikkatestin tuotetukisivun Diagnostics-välilehdessä yleisten laitteisto- ja ohjelmisto-ongelmien tunnistamiseksi ja ratkaisemiseksi. Kun valitset Suorita vianmääritys, Dell SupportAssist -sovellus toimii sillan tavoin Dellin verkkosivuston ja Dell SupportAssist -sovelluksen välillä. Dell SupportAssist varmistaa, että Dellin vianmääritystyökalut (SupportAssist) toimivat oikeassa tilassa, ja hallitsee niiden edistymistä ja niiden välistä viestintäprotokollaa saumattomasti.


Dell SupportAssist -sovelluksen asentaminen

  1. Siirry Dell SupportAssist -sivulle.
  2. Lue käyttöehdot, valitse valintaruutu ja valitse Jatka.
  3. Kun asennusohjelma on latautunut, näyttöön tulee ilmoitus, jossa kysytään, haluatko asentaa sovelluksen. Valitse ikkunassa Asenna.
  4. Onnistuneen asennuksen jälkeen vahvistuskuvake ilmestyy Windowsin ilmaisinalueelle. Tuotteen tunnistus alkaa välittömästi.

Dell SupportAssistin asennuksen poistaminen

Seuraavat ohjeet koskevat seuraavia Microsoft Windows -käyttöjärjestelmiä:

  • Microsoft Windows 11 ja Windows 10
  • Microsoft Windows 8 tai 8.1

Dell SupportAssistin poistaminen tietokoneesta:

  1. Avaa Suorita-valintaikkunanäppäinyhdistelmällä Windows + R.
  2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaanappwiz.cpl ja paina Enter-näppäintä.
  3. Valitse Ohjelmat ja toiminnot -ikkunan (aiemmin Microsoft Windows XP:ssä Lisää tai poista sovellus) sovellusluettelosta Dell SupportAssist.
  4. Valitse yläreunasta Poista asennus.
  5. Viimeistele asennuksen poisto seuraamalla näytön ohjeita.

Dell SupportAssistin yleisten ongelmien vianmääritys

Useimmat ongelmat voi korjata lataamalla ja asentamalla uusimman Dell SupportAssist -version.

Jos SupportAssist pysähtyy laitteistodiagnostiikan aikana, katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista SupportAssistin laitteistotarkistus pysähtyy 97 tai 98 prosenttiin.

Jos Dell SupportAssist -asennus epäonnistuu ja näyttöön tulee virheilmoitus Cannot continue. This application is improperly formatted. Contact the application vendor for assistance., katso Dellin tietämyskannan artikkelia Dell SupportAssist -asennusongelman vianmääritys (englanninkielinen).

Article Properties


Affected Product

Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Fixed Workstations, SupportAssist for Home PCs

Last Published Date

06 Sep 2022

Version

6

Article Type

Solution