Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Dell SupportAssist (dříve Dell System Detect): Přehled a běžné dotazy

Summary: Přečtěte si další informace o aplikaci Dell SupportAssist a požadavek na instalaci. Proč je vyžadována aplikace Dell SupportAssist. Zjistěte, jak nainstalovat neboSee more

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Co je to aplikace Dell SupportAssist (dříve Dell System Detect)?

Aplikace Dell SupportAssist (dříve Dell System Detect) je aplikace, která se s vaším povolením spouští v počítačích a tabletech se systémem Windows. Komunikuje s webovou stránkou podpory společnosti Dell a poskytuje lepší a více přizpůsobenou podporu.

Nová aktualizace je k dispozici. Doporučujeme nainstalovat nejnovější verzi aplikace Dell SupportAssist, aby se zlepšilo zabezpečení a výkon aplikace. Stáhněte si aplikaci Dell SupportAssist.

Požadavky k instalaci

POZNÁMKA: Abyste si stáhli a nainstalovali aplikaci Dell SupportAssist do počítače Dell, musíte být přihlášeni jako správce.
Podporované operační systémy
  • Microsoft Windows 11 a Windows 10
  • Microsoft Windows 8 / 8.1
Podporované platformy Dell
  • Vybrané počítače Dell
Podporované prohlížeče
  • Microsoft Internet Explorer
  • Microsoft Edge
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Opera
Další požadavky
  • Microsoft .NET Framework 4.5 nebo vyšší verze
  • Výjimky brány firewall nebo antivirového programu
POZNÁMKA: Některá brána firewall nebo antivirový software mohou bez upozornění blokovat nebo omezovat funkce aplikace Dell System Detect.
Tabulka 1: Požadavky k instalaci

Cause

Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.

Resolution

Co aplikace Dell SupportAssist dělá?

Na webových stránkách podpory společnosti Dell můžete aplikaci Dell SupportAssist využít ke třem hlavním akcím. Při provedení některé z těchto akcí se buď zobrazí výzva ke stažení a instalaci aplikace Dell SupportAssist (pokud ji ještě nemáte nainstalovanou), nebo se aplikace automaticky spustí, nainstaluje nejnovější verzi a potom dokončí požadovanou akci.

  1. Detect Product (Rozpoznat produkt)

    Nejčastěji používaná funkce aplikace Dell SupportAssist. Na různých místech webových stránek podpory společnosti Dell máte možnost detekovat svůj produkt Dell, aby společnost Dell mohla poskytnout cílenou podporu. Po kliknutí na možnost Detect Product (Rozpoznat produkt) se aplikace spustí v počítači a zjistí výrobní číslo počítače Dell. Společnost Dell poté podle výrobního čísla vyhledá informace o produktu, zjistí například původní konfiguraci systému a datum konce záruční doby, aby vám mohla poskytnout podporu přímo určenou pro vámi používaný produkt.

  2. Detect Drivers (Rozpoznání ovladačů)

    Po rozpoznání používaného produktu máte možnost na kartě Driver & Downloads (Ovladač a soubory ke stažení) na stránce Product Support (Podpora produktu) spustit nástroj Detect Drivers (System Analysis) (Rozpoznání ovladačů (Analýza systému)). Po kliknutí na možnost Detect Drivers (System Analysis) (Rozpoznání ovladačů (Analýza systému)) vyhledá aplikace Dell SupportAssist ovladače nainstalované ve vašem systému a porovná je s nejnovějšími dostupnými verzemi ovladačů. Je to nejpřesnější způsob, jak lze určit, zda jsou vaše ovladače aktuální. Po dokončení kontroly si můžete v aplikaci Dell SupportAssist zvolit automatickou instalaci aktualizací. Podobně lze aplikaci Dell SupportAssist využít, když chcete stáhnout ovladače ze seznamu stahování, nebo vždy, když je velikost ovladače větší než 2 GB. Zjistěte, jak automaticky stahovat a instalovat ovladače na počítač Dell.

  3. Spusťte diagnostiku

    Na kartě Diagnostics (Diagnostika) stránky Product Support (Podpora produktu) můžete také spustit diagnostický test za účelem zjištění a řešení běžných problémů s hardwarem a softwarem. Po kliknutí na možnost Run Diagnostic (Spustit diagnostiku) aplikace Dell SupportAssist funguje jako propojení mezi webovou stránkou Dell a aplikací Dell SupportAssist. Aplikace Dell SupportAssist pomáhá spustit diagnostické nástroje Dell (SupportAssist) ve správném režimu a plynule spravuje protokol průběhu a komunikace mezi jednotlivými nástroji.


Jak nainstalovat aplikaci Dell SupportAssist?

  1. Navštivte stránku aplikace Dell SupportAssist.
  2. Přečtěte si smluvní podmínky, zaškrtněte políčko a klikněte na tlačítko Pokračovat.
  3. Po stažení instalačního programu se zobrazí okno upozornění s dotazem, jestli chcete tuto aplikaci nainstalovat. V tomto okně vyberte možnost Install (Instalovat).
  4. Po úspěšné instalaci se na hlavním panelu systému Windows zobrazí ikona potvrzení. Automaticky se zahájí rozpoznání produktu.

Jak odinstalovat aplikaci Dell SupportAssist?

Níže uvedené pokyny platí pro následující operační systémy Microsoft Windows:

  • Microsoft Windows 11 a Windows 10
  • Microsoft Windows 8 nebo 8.1

Postup odinstalace aplikace Dell SupportAssist z počítače:

  1. Stisknutím kláves Windows + R otevřete dialogové okno Spustit.
  2. V dialogovém okně Spustit zadejte příkaz appwiz.cpl a stiskněte klávesu Enter.
  3. V okně Programy a funkce (dříve označované Přidat nebo odebrat programy v systému Microsoft Windows XP) vyberte ze seznamu aplikací aplikaci Dell SupportAssist.
  4. Klikněte na tlačítko Odinstalovat v horní části.
  5. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete odinstalaci.

Jak řešit běžné problémy s aplikací Dell SupportAssist?

Většinu problémů lze vyřešit stažením a instalací nejnovější verze aplikace Dell SupportAssist.

Pokud se aplikace SupportAssist zasekne při spuštění diagnostiky hardwaru, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Kontrola hardwaru aplikace SupportAssist se zasekla na 97 nebo 98 %.

Jestliže se instalace aplikace Dell SupportAssist nezdaří a zobrazí se zpráva „Cannot continue. This application is improperly formatted. Contact the application vendor for assistance.“ (Nelze pokračovat. Tato aplikace není správně naformátovaná. Požádejte o pomoc prodejce aplikace.), přečtěte si informace v článku znalostní databáze společnosti Dell Jak odstraňovat problémy při nezdařené instalaci aplikace Dell SupportAssist.

Article Properties


Affected Product

Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Fixed Workstations, SupportAssist for Home PCs

Last Published Date

06 Sep 2022

Version

6

Article Type

Solution