Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Dell SupportAssist (eski adıyla Dell System Detect): Genel Bakış ve Sık Sorulan Sorular

Summary: Dell SupportAssist ve kurulum gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi edinin. Dell SupportAssist neden gereklidir? Dell SupportAssist'i yükleme, kaldırma ve bu uygulamayla ilgiliSee more

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Dell SupportAssist uygulaması (eski adıyla Dell System Detect) nedir?

Dell SupportAssist uygulaması (eski adıyla Dell System Detect), size daha iyi ve daha kişiselleştirilmiş bir destek deneyimi sağlayabilmek için sizin izninizle Windows tabanlı bilgisayarınızda veya tabletinizde çalışan ve Dell Destek web sitesi ile etkileşime giren bir uygulamadır.

Yeni güncelleme mevcut. Uygulamanın güvenliğini ve performansını geliştirmek için Dell SupportAssist uygulamasının en son sürümünü yüklemeniz önerilir. Dell SupportAssist uygulamasını indirin.

Yükleme gereksinimleri

NOT: Dell SupportAssist uygulamasını Dell bilgisayarınıza indirip yüklemek için yönetici olarak oturum açmanız gerekir.
Desteklenen İşletim Sistemleri
  • Microsoft Windows 11 ve Windows 10
  • Microsoft Windows 8 / 8.1
Desteklenen Dell Platformları
  • Belirli Dell bilgisayarları
Desteklenen Tarayıcılar
  • Microsoft Internet Explorer
  • Microsoft Edge
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Opera
Ek gereksinimler
  • Microsoft .NET Framework 4.5 veya üstü
  • Güvenlik duvarı veya antivirüs özel durumları
NOT: Bazı güvenlik duvarı veya virüsten koruma yazılımları, Dell System Detect'in işlevselliğini bildirim olmadan engel ya da sınırlayabilir.
Tablo 1: Yükleme gereksinimleri

Cause

Neden bilgisi mevcut değil.

Resolution

Dell SupportAssist'in işlevleri nelerdir?

Dell Destek web sitesindeki Dell SupportAssist uygulamasını kullanarak gerçekleştirebileceğiniz üç ana eylem bulunmaktadır. Bu işlemlerden birini gerçekleştirdiğinizde, önceden yüklenmemişse Dell SupportAssist'i indirip yüklemeniz istenir ya da uygulama otomatik olarak başlatılır ve eylemi tamamlanmadan önce en son sürümü yükler.

  1. Detect Product (Ürün Algılama)

    Bu, Dell SupportAssist uygulamasının en sık kullanılan özelliğidir. Dell Destek web sitesinde çeşitli noktalarda, Dell'in hedef destek sağılabilmesi için Dell ürününüz algılanabilir. Detect Product (Ürünü Algıla) öğesine tıklarsanız uygulama bilgisayarınızda çalışır ve Dell bilgisayarınızın Servis Etiketini algılar. Ardından Dell, ürüne özel bir destek deneyimi sağlamak amacıyla Servis Etiketini kullanarak, orijinal sistem yapılandırmanız ve garanti sona erme tarihiniz gibi ürün bilgilerine bakacaktır.

  2. Detect Drivers (Sürücü Algılama)

    Ürününüzü tanımladıktan sonra (Product Support) Ürün Desteği sayfasındaki Drivers & Downloads (Sürücüler ve İndirmeler) sekmesinde Detect Drivers (System Analysis) [Sürücü Algılama (Sistem Analizi)] özelliğini çalıştırma seçeneğiniz olur. Detect Drivers (System Analysis) [Sürücü Algılama (Sistem Analizi)] öğesine tıkladığınızda Dell SupportAssist, sisteminizde hangi sürücülerin kurulu olduğunu tespit eder ve sürücüleri en son sürümleri ile karşılaştırır. Sisteminizdeki güncel olmayan sürücüleri belirlemenin en hatasız yolu budur. Tarama tamamlandıktan sonra Dell SupportAssist uygulamasıyla güncelleştirmeleri "otomatik olarak yükle" seçeneğini belirleyin. Aynı şekilde, indirme listenizden sürücü indirmeyi seçtiğinizde veya sürücü boyutunun 2 GB'den daha büyük olduğu durumlarda da Dell SupportAssist kullanılır. Dell Bilgisayara Sürücüleri Otomatik Olarak İndirme ve Yükleme Hakkında Bilgi Edin.

  3. Tanılamayı Çalıştırın

    Yaygın donanım ve yazılım sorunlarını tespit etmek ve çözmek için Ürün Desteği sayfasındaki Diagnostics (Tanılama) sekmesinden de tanılama testi çalıştırma seçeneğiniz vardır. Run Diagnostic (Tanılamayı Çalıştır) öğesine tıklarsanız Dell SupportAssist uygulaması, Dell web sitesi ile Dell SupportAssist uygulaması arasında köprü gibi görünür. SupportAssist, Dell tanılama araçlarının (SupportAssist) doğru modda çalışmasına yardımcı olur ve ilerleme durumu ile araçlar arasındaki iletişim protokolünü sorunsuz şekilde yönetir.


Dell SupportAssist nasıl yüklenir?

  1. Dell SupportAssist sayfasını ziyaret edin.
  2. Hüküm ve Koşulları gözden geçirin, onay kutusunu işaretleyin ve Continue (Devam) öğesine tıklayın.
  3. Yükleyici indirildikten sonra bu uygulamayı yüklemek isteyip istemediğinizi soran bir bildirim penceresi açılır. Bu pencerede Yükle öğesini seçin.
  4. Başarılı yüklemenin ardından Windows görev çubuğunda bir onay simgesi görünür. Ürün algılama otomatik olarak başlar.

Dell SupportAssist nasıl kaldırılır?

Aşağıdaki talimatlar şu Microsoft Windows İşletim Sistemleri için geçerlidir:

  • Microsoft Windows 11 ve Windows 10
  • Microsoft Windows 8 veya 8.1

Dell SupportAssist'i bilgisayarınızdan kaldırmak için:

  1. Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows tuşu + Rtuşlarına basın.
  2. Çalıştır iletişim kutusunaappwiz.cpl yazın veEnter tuşuna basın.
  3. Programlar ve Özellikler penceresinde (önceden Microsoft Windows XP'de Program Ekle/Kaldır olarak adlandırılan) uygulamalar listesinden Dell SupportAssist'i seçin.
  4. Üstteki Kaldır düğmesine tıklayın.
  5. Kaldırma işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.

Dell SupportAssist ile ilgili sık karşılaşılan sorunları giderme

Dell SupportAssist'in en yeni sürümünün indirip yüklenmesi çoğu sorunun çözülmesine yardımcı olur.

SupportAssist, bir donanım tanılaması çalıştırırken takılı kalırsa SupportAssist Donanım Taraması %97 veya %98'de Takıldı (İngilizce) başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.

Dell SupportAssist yüklemesinin "Devam edemiyor" hata mesajıyla başarısız olması şu anlama gelir: Uygulama hatalı biçimlendirilmiş. Yardım için uygulama satıcısına başvurun." mesajını vererek başarısız olursa Dell SupportAssist Yükleme Hatası Sorunlarını Giderme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.

Article Properties


Affected Product

Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Fixed Workstations, SupportAssist for Home PCs

Last Published Date

06 Sep 2022

Version

6

Article Type

Solution