Dell SupportAssist (in precedenza, Dell System Detect): panoramica e domande comuni (in inglese)

Cos'è l'app Dell SupportAssist (precedentemente Dell System Detect)?

Dell SupportAssist (precedentemente Dell System Detect) è un'applicazione eseguita, previa autorizzazione dell'utente, su tablet o PC Windows, che interagisce con il sito web del supporto Dell, in modo da poter offrire all'utente un'esperienza di supporto ottimale e personalizzata.

Requisiti di installazione

Che cosa fa Dell SupportAssist?

Nel sito web del supporto Dell sono disponibili tre azioni principali che utilizzano l'applicazione Dell SupportAssist. Quando si esegue una di queste azioni, viene richiesto all'utente di scaricare e installare Dell SupportAssist, se non è già installato, oppure l'applicazione viene avviata automaticamente e installa la versione più recente prima di completare l'azione.

1. Rileva prodotto

   Si tratta dell'utilizzo più comune dell'app Dell SupportAssist. In diversi punti del sito web di supporto Dell, è possibile ottenere il rilevamento del prodotto Dell affinché Dell possa fornire il supporto più appropriato. Quando si clicca su Detect This PC, l'applicazione viene eseguita sul sistema e rileva il codice di matricola del computer Dell. Dell utilizza quindi il codice di matricola per cercare le informazioni sul prodotto, ad esempio la configurazione del sistema originale e la data di scadenza della garanzia, al fine di fornire un supporto specifico per il prodotto.

2. Rileva driver

   Dopo aver identificato il prodotto, è possibile rilevare i driver (eseguire un'analisi del sistema) nella scheda Driver e download della pagina di supporto dei prodotti. Quando si clicca sull'opzione Rileva driver (analisi del sistema), Dell SupportAssist controlla i driver installati sul sistema e li confronta con i driver più recenti disponibili. Questo è il metodo più accurato per stabilire quali driver del sistema non sono aggiornati. Al termine dell'analisi è possibile scegliere di "installare automaticamente" gli aggiornamenti con l'applicazione Dell SupportAssist. In modo analogo, Dell SupportAssist viene utilizzato quando si esegue il download dei driver dall'elenco dei download oppure ogni volta che le dimensioni dei driver superano i 2 GB. Scopri Come scaricare e installare automaticamente i driver su un computer Dell.

3. Esegui diagnostica

   Nella scheda Diagnostica della pagina di supporto dei prodotti, è anche possibile eseguire dei test diagnostici che consentono di rilevare e risolvere i problemi hardware e software più comuni. Quando si clicca su Run Diagnostics, l'applicazione Dell SupportAssist agisce da ponte tra il sito web Dell e l'applicazione Dell SupportAssist. Dell SupportAssist consente di richiamare in modo corretto gli strumenti di diagnostica Dell (SupportAssist) e gestire senza problemi il protocollo di comunicazione tra gli strumenti e il relativo stato di avanzamento.

Come installare Dell SupportAssist

1. Passare alla pagina Dell SupportAssist , quindi cliccare su Download SupportAssist.
2. Una volta completato il download del programma di installazione, una finestra di notifica apparirà per chiedere se si desidera installare l'applicazione. Scegliere Install da questa finestra.

Come disinstallare Dell SupportAssist

Le istruzioni fornite qui di seguito si applicano ai seguenti sistemi operativi Microsoft Windows:

• Microsoft Windows 11 e Windows 10
• Microsoft Windows 8 o 8.1

Per disinstallare Dell SupportAssist dal computer:

1. Premere il tasto Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
2. Nella finestra di dialogo Esegui, digitare appwiz.cpl, quindi premere il tasto Invio.
3. Nella finestra Programmi e funzionalità (in precedenza Installazione applicazioni in Microsoft Windows XP), selezionare Dell SupportAssist nell'elenco delle applicazioni.
4. Cliccare sul pulsante Disinstalla in alto.
5. Per completare la disinstallazione, seguire le istruzioni visualizzate.

Come risolvere i problemi più comuni con Dell SupportAssist?

Per la maggior parte dei problemi, scaricare e installare la versione più recente di Dell SupportAssist per risolvere questi problemi.

Se l'installazione di Dell SupportAssist non riesce e viene visualizzato il messaggio di errore "Cannot continue. This application is improperly formatted. Contact the application vendor for assistance." (Impossibile continuare. Questa applicazione non è formattata correttamente. Contattare il fornitore dell'applicazione per assistenza.), consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come risolvere i problemi di installazione di Dell SupportAssist (in inglese).

Articoli consigliati

Di seguito sono riportati alcuni articoli consigliati correlati a questo argomento che potrebbero essere di interesse per l'utente.

• Come scaricare e installare automaticamente i driver su un computer Dell
• Come scaricare e installare i driver Dell
• Dove è possibile scaricare i driver e il software installato per i computer Dell?
• Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x - Guida e download
• Dell Update e Alienware Update: informazioni generali e domande frequenti
• Guida rapida di Alienware Command Center
• Come controllare la configurazione hardware di un computer Dell
• Come risolvere i problemi di installazione di Dell System Detect