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Dell SupportAssist(이전 Dell 시스템 감지): 개요 및 일반적인 질문

Summary: Dell SupportAssist 및 설치 요구 사항에 대해 자세히 알아보십시오. Dell SupportAssist가 필요한 이유는 무엇입니까? Dell SupportAssist를 설치 또는 제거하고 일반적인 문제를 해결하는 방법에 대해 알아봅니다.

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Article Content


Symptoms

Dell Supportassist 애플리케이션(이전명: Dell 시스템 감지)은 무엇입니까?

Dell SupportAssist 애플리케이션(이전 Dell 시스템 감지)은 사용자의 동의 하에 Windows 기반 PC 또는 태블릿에서 실행되는 애플리케이션으로 Dell 지원 웹 사이트와 상호 작용하여 보다 훌륭하고 개인 맞춤형 지원 경험을 제공할 수 있도록 지원해 줍니다.

새로운 업데이트를 사용할 수 있습니다. 애플리케이션의 보안 및 성능을 향상하려면 최신 버전의 Dell SupportAssist 앱을 설치하는 것이 좋습니다. Dell SupportAssist 앱을 다운로드합니다.

설치 요구 사항

참고: Dell 컴퓨터에 Dell SupportAssist 앱을 다운로드하고 설치하려면 관리자로 로그인해야 합니다.
지원되는 운영 체제
  • Microsoft Windows 11 및 Windows 10
  • Microsoft Windows 8/8.1
지원되는 Dell 플랫폼
  • Dell 컴퓨터 선택
지원되는 브라우저
  • Microsoft Internet Explorer
  • Microsoft Edge
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Opera
추가 요구 사항
  • Microsoft .NET Framework 4.5 이상
  • 방화벽 또는 안티바이러스 예외 사항
참고: 일부 방화벽 또는 바이러스 백신 소프트웨어는 알림 없이 Dell System Detect의 기능을 차단하거나 제한할 수 있습니다.
표 1: 설치 요구 사항

Cause

원인 정보가 없습니다.

Resolution

Dell Supportassist란?

Dell 지원 웹사이트에서 Dell SupportAssist 애플리케이션을 사용하여 세 가지 주요 작업을 수행할 수 있습니다. 이 중 한 가지를 수행할 경우, Dell SupportAssist가 설치되어 있지 않으면 DSD를 다운로드하여 설치하라는 메시지가 표시되고 설치되어 있는 경우 작업을 완료되기 전에 애플리케이션이 자동으로 시작되어 최신 버전을 설치합니다.

  1. 제품 감지

    Dell SupportAssist 앱에서 가장 일반적으로 사용하는 기능입니다. Dell 지원 웹 사이트의 다양한 지점에서 Dell이 타겟 지원을 제공할 수 있도록 Dell 제품을 감지할 수 있는 옵션이 있습니다. 제품 감지(Detect Product)를 클릭하면 애플리케이션이 컴퓨터에서 실행되고 Dell 컴퓨터의 서비스 태그를 감지합니다. Dell에서는 이러한 서비스 태그를 사용하여 원래 시스템 구성 및 보증 종료 날짜와 같은 제품 정보를 조회하여 제품별 지원 경험을 제공합니다.

  2. 드라이버 감지

    제품이 식별되면 제품 지원 페이지의 드라이버 및 다운로드(Driver & downloads) 탭에서 드라이버 감지(Detect Drivers)/시스템 분석(System Analysis) 실행 옵션을 선택할 수 있습니다. 드라이버 감지(Detect Drivers)/시스템 분석(System Analysis)을 클릭하면 Dell SupportAssist에서 시스템에 설치된 드라이버를 조회하여 최근에 제공된 드라이버와 비교합니다. 이 방법이 시스템에서 오래된 드라이버를 확인할 수 있는 가장 정확한 방법입니다. 검사가 완료되면 Dell SupportAssist 애플리케이션을 사용하여 업데이트를 "자동 설치"할 수 있습니다. 또한, 다운로드 목록에서 드라이버 다운로드를 선택할 경우 또는 드라이버 크기가 2GB보다 큰 경우에도 Dell SupportAssist를 사용할 수 있습니다. Dell 컴퓨터에서 드라이버를 자동으로 다운로드하고 설치하는 방법에 대해 알아봅니다.

  3. 진단 프로그램 실행

    또한 제품 지원 페이지의 진단(Diagnostics) 탭에서 진단 테스트를 실행하여 일반적인 하드웨어 및 소프트웨어 문제를 감지하고 해결할 수 있습니다. 진단 실행(Run Diagnostic)을 클릭하면 Dell SupportAssist 애플리케이션이 Dell 웹 사이트와 Dell SupportAssist 애플리케이션 간의 브리지 역할을 합니다. Dell SupportAssist에서 올바른 모드를 통해 Dell 진단 도구를 호출하고 여러 도구 간에 진행 및 통신 프로토콜을 원활하게 관리하도록 도와줍니다.


Dell SupportAssist 설치 방법은?

  1. Dell SupportAssist 페이지를 방문하십시오.
  2. 약관을 검토하고 확인란을 선택한 후 계속(Continue)을 클릭합니다.
  3. 설치 프로그램이 다운로드되면 이 애플리케이션을 설치할지 묻는 알림 창이 나타납니다. 이 창에서 설치를 선택합니다.
  4. 설치에 성공하면 Windows 작업 표시줄에 확인 아이콘이 나타납니다. 제품 감지가 자동으로 시작됩니다.

Dell SupportAssist 삭제 방법은?

아래 지침은 다음 Microsoft Windows 운영 체제에 적용됩니다.

  • Microsoft Windows 11 및 Windows 10
  • Microsoft Windows 8 또는 8.1

컴퓨터에서 Dell SupportAssist를 제거하려면 다음을 수행합니다.

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다.
  2. 실행 대화 상자에서 appwiz.cpl을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  3. Programs and Features 창(이전에 Microsoft Windows XP에서 프로그램 추가/제거)에서 애플리케이션 목록에서 Dell SupportAssist를 선택합니다.
  4. 상단의 제거 버튼을 클릭합니다.
  5. 화면의 지시에 따라 제거를 완료합니다.

Dell SupportAssist와 관련된 일반적인 문제를 해결하는 방법

대부분의 경우 최신 버전의 Dell SupportAssist를 다운로드하고 설치하면 이러한 문제를 해결할 수 있습니다.

하드웨어 진단을 실행하는 동안 SupportAssist가 멈추는 경우 Dell 기술 자료 문서 SupportAssist 하드웨어 검사가 97% 또는 98%에서 멈춤을 참조하십시오.

Dell SupportAssist 설치 시 ‘Cannot continue. This application is improperly formatted. Contact the application vendor for assistance(설치에 실패했습니다. 이 애플리케이션 서식이 잘못 지정되었습니다. 애플리케이션 제조업체에 지원을 문의하십시오).’ 오류 메시지가 표시되는 경우, Dell 기술 문서 Dell SupportAssist 설치 오류 해결 방법을 참조하십시오.

Article Properties


Affected Product

Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Fixed Workstations, SupportAssist for Home PCs

Last Published Date

06 Sep 2022

Version

6

Article Type

Solution