Základní server selže nebo se neočekávaně zastaví v nástroji Dell Data Protection Enterprise Edition

Tento článek popisuje, co se stane, když se v nástroji Dell Data Protection neočekávaně zastaví hlavní server Enterprise Edition z důvodu selhání rozhraní .net.

Dotčené produkty:

• Dell Data Protection | Enterprise Edition

Dotčené verze:

• v8.4 a starší

Pokud se v protokolech jádra nebo kompatibility nenacházejí žádné chyby SQL, může to být způsobeno tím, že rozhraní .net přestane reagovat. Tento typ zprávy se zobrazí v protokolu Prohlížeče událostí aplikace:

Application: Credant.Server2.WindowsService.exe
Framework Version: v4.0.30319
Description: The process was terminated due to an unhandled exception.
Exception Info: System.ArgumentNullException
Stack:
      at System.Threading.WaitHandle.WaitAll(System.Threading.WaitHandle[], Int32, Boolean)
      at Credant.Inventory.Processor.InventoryQueueManager.Run(System.Object)
      at System.Threading.ExecutionContext.RunInternal(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
      at System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
      at System.Threading.QueueUserWorkItemCallback.System.Threading.IThreadPoolWorkItem.ExecuteWorkItem()
      at System.Threading.ThreadPoolWorkQueue.Dispatch()
Faulting application name: Credant.Server2.WindowsService.exe, version: 8.3.0.378, time stamp: 0x5314c964
Faulting module name: KERNELBASE.dll, version: 6.1.7601.18229, time stamp: 0x51fb1677
Exception code: 0xe0434352
Fault offset: 0x000000000000940d
Faulting process id: 0x5e4
Faulting application start time: 0x01cf8bc794b479f5
Faulting application path: D:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Core Server\Credant.Server2.WindowsService.exe
Faulting module path: C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll

Není k dispozici

Tento problém je opraven v kumulativní opravě v8.3.1 a ve verzi v8.5 a novější již nejedná o problém.

Implementace monitorování na hlavním serveru upozorní na ukončení služeb a doporučuje se. Monitorování však lze nastavit tak, aby se automaticky restartovalo; služba se potenciálně znovu zastaví, pokud se připojení SQL neobnovilo.

Pokud dojde k chybě .net, vyžádejte si od podpory opravu pro konkrétní verzi edice Enterprise.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.