Ydinpalvelin Vikaantuu tai pysähtyy odottamatta Dell Data Protection Enterprise Editionissa

Tässä artikkelissa kuvataan, mitä tapahtuu, kun ydinpalvelin pysähtyy odottamatta Dell Data Protection | Enterprise Edition .net-kaatumisen vuoksi.

Tuotteet, joita asia koskee:

• Dell Data Protection | Enterprise Edition

Versiot, joita asia koskee:

• 8.4 ja aiemmat versiot

Jos ydin- tai yhteensopivuuslokeissa ei ole SQL-virheitä, syynä voi olla .net lakkaa vastaamasta. Tämän tyyppinen viesti näkyy Application Event Viewer -lokissa:

Application: Credant.Server2.WindowsService.exe
Framework Version: v4.0.30319
Description: The process was terminated due to an unhandled exception.
Exception Info: System.ArgumentNullException
Stack:
      at System.Threading.WaitHandle.WaitAll(System.Threading.WaitHandle[], Int32, Boolean)
      at Credant.Inventory.Processor.InventoryQueueManager.Run(System.Object)
      at System.Threading.ExecutionContext.RunInternal(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
      at System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
      at System.Threading.QueueUserWorkItemCallback.System.Threading.IThreadPoolWorkItem.ExecuteWorkItem()
      at System.Threading.ThreadPoolWorkQueue.Dispatch()
Faulting application name: Credant.Server2.WindowsService.exe, version: 8.3.0.378, time stamp: 0x5314c964
Faulting module name: KERNELBASE.dll, version: 6.1.7601.18229, time stamp: 0x51fb1677
Exception code: 0xe0434352
Fault offset: 0x000000000000940d
Faulting process id: 0x5e4
Faulting application start time: 0x01cf8bc794b479f5
Faulting application path: D:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Core Server\Credant.Server2.WindowsService.exe
Faulting module path: C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll

Ei sovellettavissa

Tämä on korjattu versiossa v8.3.1 Rollup Patch, eikä se ole enää ongelma versiossa 8.5 ja uudemmissa.

Ydinpalvelimen valvonnan käyttöönotto ilmoittaa, kun palvelut pysähtyvät ja sitä suositellaan. Valvonta voidaan kuitenkin asettaa käynnistymään uudelleen automaattisesti; palvelu saattaa pysähtyä uudelleen, jos SQL-yhteyttä ei ole palautettu.

Jos kyseessä on .net-kaatuminen, pyydä korjaustiedosto tiettyyn Enterprise Edition -versioon tuelta.

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.