Core Server Si guasta o si arresta in modo imprevisto in Dell Data Protection Enterprise Edition

Questo articolo descrive cosa accade quando il Core Server si arresta in modo imprevisto in Dell Data Protection | Enterprise Edition a causa di un arresto anomalo di .net.

Prodotti interessati:

• Dell Data Protection | Enterprise Edition

Versioni interessate:

• v8.4 e versioni precedenti

Se non sono presenti errori SQL nei log core o di compatibilità, la causa potrebbe essere dovuta a un .NET che smette di rispondere. Questo tipo di messaggio viene visualizzato nel registro del Visualizzatore eventi applicazioni:

Application: Credant.Server2.WindowsService.exe
Framework Version: v4.0.30319
Description: The process was terminated due to an unhandled exception.
Exception Info: System.ArgumentNullException
Stack:
      at System.Threading.WaitHandle.WaitAll(System.Threading.WaitHandle[], Int32, Boolean)
      at Credant.Inventory.Processor.InventoryQueueManager.Run(System.Object)
      at System.Threading.ExecutionContext.RunInternal(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
      at System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
      at System.Threading.QueueUserWorkItemCallback.System.Threading.IThreadPoolWorkItem.ExecuteWorkItem()
      at System.Threading.ThreadPoolWorkQueue.Dispatch()
Faulting application name: Credant.Server2.WindowsService.exe, version: 8.3.0.378, time stamp: 0x5314c964
Faulting module name: KERNELBASE.dll, version: 6.1.7601.18229, time stamp: 0x51fb1677
Exception code: 0xe0434352
Fault offset: 0x000000000000940d
Faulting process id: 0x5e4
Faulting application start time: 0x01cf8bc794b479f5
Faulting application path: D:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Core Server\Credant.Server2.WindowsService.exe
Faulting module path: C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll

Non applicabile

Questo problema è stato risolto nella patch di rollup v8.3.1 e non è più un problema nella v8.5 e versioni successive.

L'implementazione del monitoraggio sul Core Server notifica quando i servizi si arrestano ed è consigliata. Tuttavia, il monitoraggio può essere impostato per riavviarsi automaticamente; il servizio potrebbe arrestarsi nuovamente se la connessione SQL non è stata ripristinata.

Se si tratta di un arresto anomalo di .NET, richiedere una patch per la versione specifica di Enterprise Edition al supporto.

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
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